數(shù)千萬中小企業(yè)有了一把斬斷信息化籬笆的倚天劍？

工信部、山東省政府和中國中小企業(yè)協(xié)會見證“鑄劍”時刻——中小企業(yè)信息化服務聯(lián)盟的成立和中小企業(yè)信息化服務包的亮相。

2009年11月，中國移動攜手中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國民生銀行、用友集團、浪潮集團與數(shù)百家中小企業(yè)代表論劍山東。在“中小企業(yè)信息化推進大會”上，他們啟動了由中國移動主導的，有金融和IT企業(yè)共同參與的中小企業(yè)服務聯(lián)盟，建立起多方攜手、共享資源平臺的合作機制。利用大會平臺，中國移動與各級中小企業(yè)主管部門建立起密切聯(lián)系，與價值鏈各環(huán)節(jié)進一步加強合作，深化互信、互利共贏。作為三大行業(yè)領頭企業(yè)的六方聯(lián)手開展“百萬中小企業(yè)信息化體驗活動”，同時推出中小企業(yè)信息化服務包。

信息化困局亟需多方破解

據(jù)了解，我國中小企業(yè)目前已超過了4000萬，成為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量。但是，中小企業(yè)普遍面臨勞動密集度高，企業(yè)信息化水平落后等突出問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國中小企業(yè)已實現(xiàn)信息化的還不到 5%，大大低于發(fā)達國家的水平。

業(yè)界一般認為，中小企業(yè)在發(fā)展過程中主要面臨四方面的困擾，即成本控制、商機獲取、資金支持和效率管理。以往對中小企業(yè)的支持多集中在某一個方面或一個環(huán)節(jié)，往往治標不治本。對于缺乏高水平管理人才的中小企業(yè)而言，如何利用高效、便捷的信息化手段，改造流程、改善管理與內(nèi)控機制、提高營銷效率和資本利用效率，在整體上綜合解決面臨的問題才是需要重點考慮的問題。

信息化籬笆不僅束縛了中小企業(yè)，也牽動著中央政府和主管部門的心。為了幫助中小企業(yè)盡快擺脫金融危機的影響，2009年9月，國務院印發(fā)了《關于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》。文件指出，要加快推進中小企業(yè)信息化，繼續(xù)實施中小企業(yè)信息化推進工程，加快推進重點區(qū)域中小企業(yè)信息化試點，引導中小企業(yè)利用信息技術提高研發(fā)、管理、制造和服務水平。

而早在一年前，國家發(fā)展改革委、信息產(chǎn)業(yè)部（工信部）等八部門在《關于強化服務促進中小企業(yè)信息化意見》的通知中，為中小企業(yè)信息化規(guī)劃了令人振奮的前景：到2012年，中小企業(yè)信息化的相關政策基本配套，發(fā)展環(huán)境明顯改善，社會服務能力顯著提高；中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布和獲取信息的比例超過90%，利用信息技術開展生產(chǎn)、管理、創(chuàng)新活動的比例超過40％，利用電子商務開展采購、銷售等業(yè)務的比例超過30％。

長期以來，通信、金融和IT各個行業(yè)為中小企業(yè)信息化做出了有益的探索，各自取得了不少成果。但是，如何將這些行業(yè)的優(yōu)勢整合起來，形成一種綜合性的解決方案，是中小企業(yè)的普遍期待。

“中國移動此次牽頭成立中小企業(yè)信息化服務聯(lián)盟，正是期望從核心問題出發(fā)，提供系統(tǒng)化的綜合性服務，從體驗入手，以普及為目標，真正對中小企業(yè)有所助益。”在2009中小企業(yè)信息化推進大會上，中國移動總裁王建宙坦言，“經(jīng)過幾年的努力，目前我們已經(jīng)為上百萬家中小企業(yè)提供了信息化的服務，但是，對于全國幾千萬家中小型企業(yè)而言，這只是一個開端。推動中小企業(yè)信息化的普及工作，需要我們大家攜手努力。”

整合打包式服務彰顯多重利益

中小企業(yè)信息化服務聯(lián)盟的信息化之道十分清晰。他們希望依托中國移動領先的信息化優(yōu)勢和經(jīng)驗，結(jié)合金融、IT業(yè)佼佼者的力量，共同為中小企業(yè)量身打造了一個殺手锏——中小企業(yè)信息化服務包。

“這個服務包清晰地劃分了三類產(chǎn)品，”該聯(lián)盟的一位負責人說，“它們分別是信息化產(chǎn)品服務、金融產(chǎn)品服務和軟件產(chǎn)品服務。各企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務通過‘中小企業(yè)信息服務包’進行整合打包，以綜合服務的方式幫助中小企業(yè)在節(jié)省成本、提高效率、捕捉商機、爭取資金等四方面獲得利益。”

通信、金融和IT三大行業(yè)的聯(lián)手后，即將突顯的協(xié)同效應得到了中小企業(yè)界的重視。

“運營商來主導這種綜合服務型信息化解決方案，是一個可取的思路。因為運營商有天然的優(yōu)勢。”參加2009中小企業(yè)信息化推進大會的一位企業(yè)負責人說，“中小企業(yè)的信息化需求主要集中在通信、辦公和營銷三個領域。中國移動在這些方面已經(jīng)做了不少卓有成效的工作。其優(yōu)勢在于以豐富的個性化信息應用幫助中小企業(yè)提升信息流通效率，使企業(yè)內(nèi)部管理人員之間的溝通交流更為順暢，并減少企業(yè)IT投資成本。”

作為聯(lián)盟的發(fā)起方，中國移動在“中小企業(yè)信息化服務包”中主要提供“動力100”業(yè)務包和行業(yè)信息化解決方案兩大特色產(chǎn)品和業(yè)務。據(jù)中國移動相關人士介紹，中國移動在具體業(yè)務服務方面，以各類基礎通信業(yè)務如集團V網(wǎng)、寬帶、固話、移動總機為主，建立有企業(yè)內(nèi)部通信虛擬網(wǎng)絡，從而降低內(nèi)部溝通成本和外界溝通門檻；以企業(yè)免費號碼業(yè)務“移動400”、集團彩鈴、企業(yè)建立網(wǎng)站等服務為核心，幫助企業(yè)實現(xiàn)與客戶進行有效溝通，提高客戶服務滿意度；以企業(yè)郵箱、移動OA系統(tǒng)和商務寶等業(yè)務幫助企業(yè)提高辦公自動化水平和縮減辦公支出。

“中國移動的信息化解決方案受到中小企業(yè)的認可和應用。他們在短短兩年的時間內(nèi)，發(fā)展了200萬家中小企業(yè)用戶，成員超過8000萬。”上述中小企業(yè)信息化服務聯(lián)盟負責任人如是說。

“金融企業(yè)是我們聯(lián)盟不可或缺的一塊兒。”這位負責人說，“財務管理和融資是中小企業(yè)目前面臨的突出問題。尤其是融資難的問題，受到了國家領導的高度重視。剛剛結(jié)束的中央經(jīng)濟工作會議明確提出要有效緩解小企業(yè)融資難問題。

據(jù)了解，中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行和中國民生銀行三家金融企業(yè)為滿足中小企業(yè)的特定資金需求，在“信息化服務包”中推出了資產(chǎn)便利融資、交易便利融資、網(wǎng)絡融資、小企業(yè)簡式快速貸款、小企業(yè)自助可循環(huán)貸款、“商貸通”等特色產(chǎn)品。中國工商銀行在全國各地設立了近600家專門為中小企業(yè)客戶提供融資服務的“小企業(yè)金融業(yè)務中心”，為中小企業(yè)客戶提供最優(yōu)質(zhì)、高效的融資服務。中國農(nóng)業(yè)銀行將現(xiàn)場免費為小企業(yè)客戶提供企業(yè)財務診斷，開展財務規(guī)劃，幫助小企業(yè)客戶用好用活企業(yè)資金。中國民生銀行將在2010年提供200億元人民幣的貸款資金，專項用于支持“中小企業(yè)信息化服務包”活動下的中小企業(yè)的發(fā)展。[!--empirenews.page--]

“中小企業(yè)的財務管理和運營管理離不開軟件。軟件企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)劣和服務能力的強弱直接關系到信息化的水平。你可以把它們看作企業(yè)信息化的‘瓤’。”上述聯(lián)盟人士特別介紹了用友集團和浪潮集團作為軟件行業(yè)代表，在聯(lián)盟中發(fā)揮的作用。

用友集團為中小企業(yè)提供在線應用類、小型軟件包類產(chǎn)品，幫助中小企業(yè)在財務、管理等工作中實現(xiàn)流程化管控。浪潮集團針對性推出了適應于中小企業(yè)內(nèi)部管理和外部營銷的軟件產(chǎn)品包，幫助中小企業(yè)解決市場開拓、客戶關系和供應鏈管理問題。

合作各方雄心勃勃，中小企業(yè)殷切期待。但是，如何在規(guī)模龐大、星羅棋布的中小企業(yè)中推廣，是擺在聯(lián)盟面前的一個課題。

為落實推廣中小企業(yè)信息化服務包，將由中國移動牽頭在2010年全年開展百萬中小企業(yè)信息化體驗活動，希望在一年的時間里通過“走出去、請進來”的方式，組織數(shù)百場研討會和上千場培訓。借力政府、多方聯(lián)合、廣泛動員，力爭讓百萬中小企業(yè)客戶真正體驗到信息化的優(yōu)勢和好處。

對于聯(lián)盟及其信息包這種創(chuàng)新的信息化解決模式，業(yè)界持樂觀態(tài)度。有專家認為，中國移動聯(lián)合幾家大企業(yè)推出的解決中小企業(yè)信息化的合作模式，其最大亮點就是將政策幫扶、資金幫扶和信息化幫扶有機地結(jié)合了起來，探索了一條為中小企業(yè)提供全方位服務的新型合作模式。如果能在實施過程中切實落實中國移動提出的經(jīng)濟實惠、實用性強、簡單便捷、省心安全和提供一攬子方案等服務原則，必將大大促進我國中小企業(yè)生產(chǎn)力的提升。