根據(jù)市場研究機構(gòu)Ovum的觀察，全球電信產(chǎn)業(yè)景氣或許已經(jīng)回春，但業(yè)者提高經(jīng)營效率與降低成本的情況依舊存在。Ovum的最新報告指出，雖然經(jīng)濟衰退并未如眾人預期般迫使電信公司調(diào)降財報，許多成熟市場中的業(yè)者們營收成長仍出現(xiàn)衰退，新興市場業(yè)者則面臨營收成長趨緩。

Ovum表示，雖然亞太區(qū)業(yè)者的財務指標普遍下降，收入來源也從以往的傳統(tǒng)電信服務轉(zhuǎn)向移動電話、寬帶上網(wǎng)等新服務，但經(jīng)營績效仍然相對穩(wěn)定。此區(qū)域中許多市場到了2009年第二季仍受到經(jīng)濟衰退的影響。至于中國和印度市場預計將出現(xiàn)強勁的恢復成長態(tài)勢，但整體電信的凈利將持續(xù)下降。

Ovum首席分析師Clare McCarthy表示：“雖然經(jīng)濟衰退讓營收加速降低，但是例如市場飽和、競爭加劇和監(jiān)管機構(gòu)對于漫游費率與零售費率的干預...等等各種市場上的挑戰(zhàn)，并不會因為經(jīng)濟復蘇就消失?！?

值得關注的問題是，當經(jīng)濟衰退沖擊電信業(yè)者時，消費者的支出將受到什么樣的影響？顯然地，隨著一季一季過去，消費者在經(jīng)濟衰退時會彈性調(diào)整花費，反映出對多數(shù)的使用者來說，電信服務是“可有可無”的事實。

Ovum母公司Datamonitor最近針對全球3萬9,000位民眾所做的消費者調(diào)查指出，他們在電信費的支出上表現(xiàn)出某程度的調(diào)整(只有7.6%的消費者表示他們絕對會削減支出)，超過四分之一的受訪者指出他們會考慮削減電信費的支出，有24%的受訪者尚未決定。

當問到他們會考慮減少使用哪些服務時，超過30%的受訪者表示他們考慮調(diào)降他們的移動電話費率，同時有24%的受訪者認為他們會減少固網(wǎng)通話的花費(參考下圖)。

電信業(yè)者則是以節(jié)省成本做為因應(消費者縮減支出)策略；除了削減營運成本外，電信業(yè)者還力求降低減少資本支出，延緩或取消某些投資計劃，或干脆在決策過程中就設定更高的投資報酬率門坎。他們還加速執(zhí)行員工優(yōu)退計劃并囤積更多現(xiàn)金；因此許多度過經(jīng)濟衰退的電信業(yè)者，反而有著比遭遇經(jīng)濟衰退前更健康的資產(chǎn)負債表與充足的現(xiàn)金余額。

Ovum相信，那些在經(jīng)濟衰退期間慎重管理財務狀況的業(yè)者將會逐漸的成長，但業(yè)者需要謹慎評估單純?yōu)榱颂岣呤杖攵l(fā)動的并購活動。能夠彌補關鍵技術落差的合并、收購與伙伴關系將是帶動電信業(yè)者持續(xù)向前的原動力。

Ovum分析師Mark Giles表示：“我們預期電信業(yè)者正在尋找提供非電信基礎服務(OTT)給消費者的機會，因此企業(yè)之間的合作、結(jié)盟與并購活動都有可能發(fā)生，就像企業(yè)為了發(fā)展ICT專業(yè)意見所做的準備一樣?！?/p>

消費者減少通訊支出時會從哪里下手？