7月3日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，針對(duì)iPhone 4曝出的信號(hào)問(wèn)題，蘋(píng)果周五在官方網(wǎng)站上發(fā)表公開(kāi)信，稱(chēng)信號(hào)不佳是iPhone顯示信號(hào)強(qiáng)度有誤，并非iPhone本身信號(hào)接收存在問(wèn)題，并表示將在未來(lái)數(shù)周內(nèi)進(jìn)行軟件升級(jí)。

以下為蘋(píng)果致iPhone 4用戶(hù)的公開(kāi)信：

親愛(ài)的iPhone 4用戶(hù)：

iPhone 4是迄今為止蘋(píng)果推出的最成功的一款產(chǎn)品，全世界的評(píng)論家們也都認(rèn)為iPhone 4是最優(yōu)秀的智能手機(jī)，而用戶(hù)也十分喜歡這款產(chǎn)品。因此，當(dāng)我們接到iPhone 4問(wèn)題報(bào)告時(shí)，感到非常意外，并立即展開(kāi)調(diào)查，以下就是我們的調(diào)查結(jié)果。

首先要說(shuō)明一下，緊握任何一部手機(jī)都會(huì)導(dǎo)致信號(hào)強(qiáng)度下降1格或更多，iPhone 4也不例外。不僅iPhone 4，iPhone 3GS、摩托羅拉Droid、諾基亞和RIM的智能手機(jī)同樣如此。

但有用戶(hù)反映，iPhone 4最多時(shí)可下降4格或5格，這明顯高于一般水平，因此，有人認(rèn)為是iPhone 4天線(xiàn)設(shè)計(jì)有問(wèn)題。

與此同時(shí)，我們也收到數(shù)百名用戶(hù)的電子郵件，稱(chēng)他們的iPhone 4接收效果要好于iPhone 3GS，他們很滿(mǎn)意。為什么會(huì)出現(xiàn)兩種截然相反的現(xiàn)象呢？

經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致信號(hào)減弱的原因很簡(jiǎn)單，但卻有些令人意外。我們發(fā)現(xiàn)，用來(lái)計(jì)算應(yīng)該顯示幾格信號(hào)的公式出現(xiàn)問(wèn)題，在很多情況下，手機(jī)所顯示的信號(hào)強(qiáng)度要比實(shí)際多出2格。

例如，當(dāng)手機(jī)顯示4格信號(hào)時(shí)，而實(shí)際上只有2格的強(qiáng)度。因此，有些用戶(hù)所說(shuō)的用手握緊后信號(hào)強(qiáng)度會(huì)下降好幾格應(yīng)該是在信號(hào)十分弱的地區(qū)，而此時(shí)手機(jī)卻錯(cuò)誤地顯示4格或5格信號(hào)。

為解決該問(wèn)題，我們將采用AT&T最新推薦的信號(hào)強(qiáng)度計(jì)算公式。真正的信號(hào)強(qiáng)度不變，而iPhone所顯示的信號(hào)強(qiáng)度更加準(zhǔn)確。此外，代表iPhone信號(hào)強(qiáng)度的1格、2格和3格的圖標(biāo)的高度也將有所增加，以便于用戶(hù)查看。

在未來(lái)幾周內(nèi)，我們將發(fā)布一款免費(fèi)的軟件更新。由于該問(wèn)題從一代iPhone起就已經(jīng)存在，因此，該軟件更新同時(shí)還向iPhone 3GS和iPhone 3G手機(jī)提供。

經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)室的反復(fù)論證，iPhone 4的無(wú)線(xiàn)性能是所有iPhone手機(jī)中最好的。對(duì)于絕大部分用戶(hù)而言，他們都不受該問(wèn)題影響。而此次即將推出的軟件更新也只是讓iPhone的信號(hào)強(qiáng)度顯示得更準(zhǔn)確。對(duì)于因該問(wèn)題而給用戶(hù)帶來(lái)的困擾，我們表示歉意。

如果用戶(hù)仍不滿(mǎn)意，可以在購(gòu)機(jī)后30天內(nèi)，將未損壞的iPhone 4退回任何一家蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店或網(wǎng)上商店，我們將全額退款。

最后，我們希望大家能和我們一樣喜歡iPhone 4。