8月3日消息，據(jù)國外媒體報道，正當(dāng)“天線門”事件被國外各大媒體炒的沸沸揚揚之際，PCMAG網(wǎng)站專家蒂姆（Tim Bajarin ）從專家角度撰文分析該事件對蘋果自身所造成的影響。以下是該文章節(jié)選：

蘋果已經(jīng)在數(shù)周前就iPhone 4“天線門”問題召開新聞發(fā)布會?，F(xiàn)在對于iPhone“死亡之握”問題已經(jīng)被眾多媒體大量敘述，在此我就不再從細(xì)節(jié)方面敘述該問題。但我個人堅信“天線門”事件將對蘋果未來形成深遠(yuǎn)的影響。該事件至少會影響到蘋果產(chǎn)品設(shè)計師在未來對新產(chǎn)品的設(shè)計，同樣也會影響蘋果和媒體和民眾的互動方式。

我個人已經(jīng)從專業(yè)角度關(guān)注蘋果近30年，但依然對蘋果這次處理“天線門”事件的方式感到震驚。首先，蘋果關(guān)于此事件發(fā)布新聞發(fā)布會本身就讓人感到吃驚。在蘋果歷史上，在此之前其從未就專門一項技術(shù)問題召開過新聞發(fā)布會，也未曾因新聞發(fā)布會而導(dǎo)致公共關(guān)系緊張。

其次，我對蘋果總裁喬布斯處理“天線門”事件的個人化感到吃驚。從事件之初喬布斯發(fā)送給一名顧客聲稱，只要改變手持電話的方式即可解決該問題可以看出，喬布斯對該問題嚴(yán)重性過于低估。隨著事件的發(fā)展，媒體大幅報道該問題之際，喬布斯又將所有問題歸結(jié)于自身，聲稱自己對該事件負(fù)有全部責(zé)任。這表明喬布斯對蘋果應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任極其個人化。盡管喬布斯發(fā)給客戶的郵件略顯浮躁，但我個人認(rèn)為從另一個方面也顯示出其對公司員工和公司科技的信任。

不幸的是，“天線門”確實為蘋果在手機(jī)信號接收方面留下了技術(shù)污點。盡管該問題并不是在每部新售出的iPhone 4手機(jī)中存在，但該事件已經(jīng)使蘋果面對眾人指責(zé)，并不得不以高姿態(tài)處理該問題。隨著蘋果對事件嚴(yán)重性的逐漸認(rèn)識，蘋果同時也為大家展示出其品牌形象的脆弱性，媒體的報道輕而易舉的穿透蘋果品牌防衛(wèi)體系，并最終對品牌造成傷害。

時間將會證明“天線門”事件是否會對蘋果品牌及銷售造成長久性負(fù)面影響，但無論如何，該事件將對蘋果自身帶來重大影響。我們可以期望蘋果在未來不要再犯類似的錯誤，蘋果也正加快改善其測試進(jìn)程，并從內(nèi)部和外部兩個測試領(lǐng)域內(nèi)實施更為嚴(yán)格的測試標(biāo)準(zhǔn)。

在新聞發(fā)布會上，喬布斯用自己的方式提醒民眾，蘋果無論在技術(shù)還是在問題處理方面都不盡完美。但鑒于喬布斯是完美主義者的個性，“天線門”事件必將引起其個人反思?；蛟S，在不久的將來，我們可以看到蘋果將采取各種不同的改善步驟，確保諸如“天線門”等類似的事件不再發(fā)生。

家園熱議：

喬布斯會像唐駿一樣，要倒霉（2樓：拿得起，放得下；4樓：極度自大+極度自卑）