千呼萬喚始出來的iPhone 4在未揭面紗時，就已受到熱捧；甫一上市，即遭搶購。不過，隨后許多用戶發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用手握住這部手機(jī)時，信號強度會明顯減弱。7月中旬，美國權(quán)威消費者雜志《消費者報告》聲稱iPhone 4的信號問題是由于硬件導(dǎo)致而非蘋果之前在安民告示里提到的軟件故障，問題的矛頭直指蘋果引以為豪的設(shè)計。

iPhone 4繼承了蘋果手機(jī)簡潔外形的傳統(tǒng)，正反面采用了體積相同的玻璃材質(zhì)外殼，機(jī)身厚度低至9.3毫米，躋身最薄智能手機(jī)行列。但為了這種超薄加玻璃的設(shè)計，iPhone 4中縫采用了不銹鋼材質(zhì)包邊，并將天線整合到了金屬外框中。天線有三截，相對應(yīng)的手機(jī)上就有三條縫隙。用戶同時握持左下角的兩個縫隙時，在信號環(huán)境相對不好的條件下，信號減弱問題就出現(xiàn)了。

與此同時，《華爾街日報》抖出一條內(nèi)幕：一年前就有工程師意識到將iPhone 4的天線整合到金屬外框中可能引發(fā)通話時的信號接收問題，但喬布斯卻偏愛這種設(shè)計，甘愿冒影響性能的風(fēng)險。

這是一次偶然的出錯嗎？

iPhone 4不是第一個審美左傾冒險主義的產(chǎn)物，蘋果因為追求設(shè)計而制造出廢物，早有先例可循。

最有名的“失敗者”是蘋果在1993年推出的全球首款掌上電腦“牛頓”（Newton），從各方面看它都像是早產(chǎn)的iPhone.但過于超前的意識，無法跟上的技術(shù)（屏幕分辨率不佳，字跡辨認(rèn)能力極差，且很重）以及令人難以接受的價格使它早早地退出了市場。

蘋果最極致的失敗設(shè)計可能是Hockey Puck鼠標(biāo)，這款圓形鼠標(biāo)體積很小，不易操作，且外形不符合人體力學(xué)原理。更有甚者，用戶在使用這款單鍵圓形鼠標(biāo)時，還不時會出現(xiàn)上下顛倒情況。這款鼠標(biāo)被拔下來扔進(jìn)了垃圾桶。

蘋果血液里偏好設(shè)計的基因自車庫年代就存在了。研發(fā)里程碑式的麥金托什（Macintosh）電腦的歲月堪稱“喬布斯思想”的第一次大爆發(fā)。

安迪。赫茨爾菲爾德（麥金托什機(jī)系統(tǒng)軟件的主要開發(fā)者）回憶，1981年3月，喬布斯與當(dāng)時的創(chuàng)意總監(jiān)詹姆斯。費里斯（James Ferris）討論麥金托什的外形，喬布斯說：“我們需要一個永不過時的經(jīng)典造型，就像大眾甲殼蟲一樣。”詹姆斯回答他：“應(yīng)該是更注重感官體驗的車系，比如法拉利。”喬布斯立刻覺得應(yīng)該像保時捷更加恰當(dāng)。喬布斯對精致工業(yè)設(shè)計的熱情和對設(shè)計的偏執(zhí)裹挾著麥金托什的誕生。到了后期，對已經(jīng)改過四遍的麥金托什模型，旁人已經(jīng)難以分辨它和前幾款的區(qū)別了，但喬布斯還是能挑出幾乎分不出的細(xì)節(jié)予以批評。

喬布斯連主板的設(shè)計也要進(jìn)行純粹的美學(xué)評論。麥金托什開發(fā)團(tuán)隊的大將喬治?？肆_（George Crow）對此頗為不屑：“誰管主板長什么樣？唯一重要的是功能好不好，沒人會看主板的模樣的。”喬布斯反擊道：“我就會看，即使它裝在機(jī)箱內(nèi)，我也要它盡量美一點。優(yōu)秀的木工不會用爛木材制作櫥柜的背板，哪怕大家都看不到。”

喬布斯說過，“好的設(shè)計和好的技術(shù)同樣重要”，工業(yè)設(shè)計大師阿米特（Gadi Amit）也曾感嘆：蘋果偉大的貢獻(xiàn)在于它證明你能通過販賣情感而成為億萬富翁，證明設(shè)計也是一種有效的商業(yè)模式。

開發(fā)iMac G3時，喬納森。伊夫（Jonathan Ive）大膽使用塑料外殼。為了使外殼效果能夠打動顧客，喬納森親自帶領(lǐng)設(shè)計團(tuán)隊去一家糖果工廠，學(xué)習(xí)如何制作漂亮的軟糖。最終，iMac G3成功了，開了IT產(chǎn)品外殼塑料設(shè)計之先河。

細(xì)節(jié)滲透著思想：Mac OS操作界面設(shè)計小組用了半年的時間修改界面里最不顯眼的滾動條，以達(dá)到喬布斯需要的樣子；MacBook在設(shè)計中沒有使用螺絲；1999年推出紅、黃、藍(lán)、綠、紫五種顏色的iMac，喬布斯形容“它讓你想舔它”。

“習(xí)慣成自然，”蘋果產(chǎn)品愛好者、創(chuàng)新工場的張亮這樣解釋蘋果在設(shè)計方面的偏執(zhí)狂精神，“就跟一個團(tuán)隊寫報道寫得很精致，長期就會在那個標(biāo)準(zhǔn)上。”

的確，30多年前蘋果就是以反叛分子的角色出現(xiàn)，當(dāng)喬布斯在絕倫的設(shè)計中嘗到甜頭，一條道走到黑也不足為奇了。

喬布斯心里想的是，設(shè)計是個有趣的詞，有些人認(rèn)為設(shè)計代表外形看起來如何，但是如果深入思考，它實際上代表的是“如何運作”，需要設(shè)計好的東西，你必須“抓得住它”，你得與它心靈相通。設(shè)計可以讓復(fù)雜的高科技為普羅大眾所理解，將科技引向技術(shù)，讓技術(shù)變?yōu)闀r尚。

而蘋果和喬布斯也的確獲得了豐厚的回報?！陡２妓埂饭嫉?010年最具價值品牌榜中，蘋果以574億美元奪魁。今年第二季度，蘋果收入157億美元，純利達(dá)到32.5億美元?，F(xiàn)金儲備將近460億美元，為科技類企業(yè)第一名。另外，預(yù)計蘋果2011財年的營收將達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的816億美元，遠(yuǎn)超過微軟同年700億美元的預(yù)期。

但在下一個競賽周期，交戰(zhàn)各方的戰(zhàn)場將從PC轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)終端上，而蘋果要面臨的對手空前強大。iPhone 4的天線問題并不是一個多么嚴(yán)重的問題，卻暴露了蘋果公司的一個大問題——消費者的心態(tài)更加成熟，對蘋果的產(chǎn)品的期望值更高。

iPhone 4要面對的這個世界和Mac以及iPod面對過的世界比起來更加多元，消費者的選擇更加豐富，美學(xué)不再是屬于蘋果的獨門秘笈，蘋果的對手也不是當(dāng)初微軟那樣零美學(xué)的公司。那時的蘋果是一枝獨秀，而現(xiàn)在連山寨機(jī)也一表“機(jī)”才。

今年6月的《福布斯》在網(wǎng)絡(luò)版上再次提出這樣的觀點，在智能手機(jī)的角逐中，蘋果可能會敗在Google手下，因為Google的開放策略使得其正在獲得應(yīng)用程序開發(fā)者的青睞。

盡管目前Android平臺上應(yīng)用數(shù)量較少，但與封閉的iPhone相比，Android手機(jī)得到更多國家和地區(qū)的移動運營商的支持。一旦Google吸引到了足夠的軟件用戶，硬件合作伙伴能提供足夠多款式的Android手機(jī)，并且有足夠大的價格優(yōu)勢，Google獲勝將不是難題。

8月份IT刊物《eWeek》干脆認(rèn)為蘋果在智能手機(jī)的優(yōu)勢已經(jīng)遭到快速削弱，包括Google的Android操作系統(tǒng)在市場份額上領(lǐng)先蘋果的iOS，在第二季度占美國市場的33%；Android平臺遍地開花，無論是宏達(dá)電Droid Incredible手機(jī)還是摩托羅拉Droid X手機(jī)都會是iPhone的有力對手；電子市場咨詢機(jī)構(gòu)iSuppli則預(yù)計，搭載Android操作系統(tǒng)的智能手機(jī)，全球使用量將在2012年前超越iPhone.現(xiàn)實比觀點更殘酷。iPhone 4上市的頭22天銷售了300萬臺，比同期搭載Android系統(tǒng)的手機(jī)少了50萬臺，Android系統(tǒng)的手機(jī)在亞馬遜網(wǎng)站8月份第一周的電子產(chǎn)品銷售榜上包攬前十名中的九個席位。這些都意味著硬件合作商向Google提供了更多款式的Android手機(jī)——正是Google反攻iPhone的重要條件之一。[!--empirenews.page--]

智能手機(jī)的未來是一場面貼面的廝殺——從手機(jī)的外觀設(shè)計、操作系統(tǒng)到應(yīng)用程序甚至天線信號，每一處細(xì)小的地方都會引來高強度的爭奪，沒有人能夠依靠做到極致的單項指標(biāo)完勝比賽，蘋果是不是繼續(xù)以不開放的心態(tài)應(yīng)對大開放時代？

如果你熟知足球史的話，你應(yīng)該會記得1950年代的那支匈牙利隊，他們和今天的蘋果公司太像了：創(chuàng)造性的陣型，球星云集，打法華麗，橫掃一方，戰(zhàn)績彪炳。但他們沒有被更多的人所知，很簡單，因為他們是世界杯亞軍。