導(dǎo)語：國外媒體周四撰文指出，長期以來，蘋果一直不喜歡承認(rèn)錯(cuò)誤。在出現(xiàn)問題后，蘋果總是通過彌補(bǔ)方案來了事，而不是向業(yè)界的指責(zé)低頭。這是蘋果的一貫作風(fēng)，與公司的一些特征有關(guān)，如喬布斯的個(gè)人風(fēng)格等。

以下為文章內(nèi)容摘要：

蘋果一向不喜歡承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，而是一次又一次地拿出彌補(bǔ)方案，不愿向業(yè)界的指責(zé)低頭。本周，蘋果再次宣布將白色版iPhone上市日期推遲到明年春季，這已經(jīng)是蘋果第三次推遲白色版iPhone上市日期。

有分析師認(rèn)為，白色版iPhone所面臨的制造問題將延遲到明年。屆時(shí)，蘋果可能再次宣布推遲上市。由于再三延遲，分析人士不禁要問：蘋果為什么不簡單地承認(rèn)白色版iPhone根本不值得開發(fā)呢？而不是一次又一次地面對(duì)延遲尷尬。

其實(shí)，原因很簡單，因?yàn)樘O果不想承認(rèn)錯(cuò)誤，不想告訴世人蘋果無法兌現(xiàn)承諾。至于蘋果為什么不喜歡承認(rèn)錯(cuò)，主要有以下10大理由：

1. 喬布斯很自負(fù)

蘋果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)被視為IT市場最成功的CEO之一，但其自負(fù)的風(fēng)格也是業(yè)內(nèi)聞名。如果承認(rèn)不能兌現(xiàn)承諾，則意味著喬布斯在某種程度上的退縮，而退縮不會(huì)是喬布斯的風(fēng)格。這意味著，只要喬布斯在公司一天，蘋果就永遠(yuǎn)不會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤。

2、蘋果很少犯錯(cuò)

蘋果犯過的錯(cuò)誤的確很少，絕大多數(shù)情況下，蘋果都能履行自己的承諾。因此，蘋果沒有太多承認(rèn)錯(cuò)誤、或者為錯(cuò)誤而道歉的經(jīng)驗(yàn)。

3、蘋果知道消費(fèi)者不在意

盡管消費(fèi)者不喜歡自己買到的產(chǎn)品不能正常工作，或者期待的產(chǎn)品不能按時(shí)上市，但蘋果知道，這種抱怨很快就會(huì)消失和徹底被遺忘。iPhone 4的天線問題就是最好的證明，盡管最初的抱怨聲此起彼伏，但如今的銷量還是達(dá)到了數(shù)百萬部。

4、蘋果擁有忠誠的“粉絲”

蘋果擁有大批忠誠的粉絲，他們自始至終地支持蘋果，幫助蘋果抵制外來批評(píng)。因此，當(dāng)遭遇外界抱怨，或犯錯(cuò)時(shí)，蘋果很容易依靠這些粉絲渡過難關(guān)。

5、蘋果并非惟一犯錯(cuò)公司

在IT市場，蘋果并非是惟一犯錯(cuò)的公司，也不是惟一不愿承認(rèn)錯(cuò)誤的公司。而且，與其他公司相比，蘋果所犯錯(cuò)誤更少?；诖?，蘋果感覺自己沒有必要承認(rèn)錯(cuò)誤。

6、視問題嚴(yán)重程度

對(duì)于此次出現(xiàn)的白色版iPhone延遲，這屬于嚴(yán)重的制造問題，蘋果應(yīng)該承認(rèn)錯(cuò)誤。但如果問題不是很嚴(yán)重，蘋果可能就無需承認(rèn)錯(cuò)誤?？傊?，問題程度越輕，蘋果承諾錯(cuò)誤的必要性就越小。

7、事后迂回補(bǔ)償

蘋果不愿承認(rèn)錯(cuò)誤，但卻喜歡在事后對(duì)用戶做出彌補(bǔ)。例如，蘋果Apple TV可能不是市場上最好的機(jī)頂盒，但只售99美元，這對(duì)消費(fèi)者具有極大的吸引力。

8、蘋果企業(yè)文化所致

蘋果的企業(yè)文化里沒有“認(rèn)錯(cuò)”二字，蘋果始終認(rèn)為自己比競爭對(duì)手高一等。無論事實(shí)是否如此，但是只要蘋果這樣認(rèn)為，就不會(huì)低頭認(rèn)錯(cuò)。

9、蘋果希望向前看

不愿承認(rèn)錯(cuò)誤的部分原因是，蘋果希望向前看，而不是沉緬于過去。如果一款產(chǎn)品不夠完美，那么蘋果會(huì)在下一代產(chǎn)品中加以改善。蘋果認(rèn)為，與其承認(rèn)錯(cuò)誤，還不如找到解決問題的方法。

10、蘋果更愿意解決問題

遇到問題后，蘋果通常都會(huì)解決問題，而不是承認(rèn)錯(cuò)誤。iPhone 4天線問題就是如此，喬布斯并不是承認(rèn)錯(cuò)誤，而是證明其他產(chǎn)品也同樣存在該問題。然后，就宣布免費(fèi)提供保護(hù)套來解決該問題。