北京時(shí)間11月17日晚間消息，在智能手機(jī)相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)，沃達(dá)豐、法國(guó)電信和其他一些移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商被蘋(píng)果、谷歌和Facebook等遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，而如今，他們要絕地反擊。

為了不再成為蘋(píng)果和谷歌的應(yīng)用及服務(wù)的載體，沃達(dá)豐等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商正試圖拓展鈴聲或電視等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，推出自己的智能手機(jī)應(yīng)用。

法國(guó)電信CEO斯蒂芬·理查德(Stephane Richard)稱：“蘋(píng)果等公司依靠我們的投資而生存，但這還不足以推動(dòng)我們的持續(xù)增長(zhǎng)。我們需要尋找對(duì)用戶有益的新服務(wù)，如手機(jī)銀行、電子病歷等。”

在周三召開(kāi)的摩根士丹利科技、傳媒和通信大會(huì)上，業(yè)內(nèi)人士將對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的討論。咨詢服務(wù)公司Booz & Co預(yù)計(jì)，到2014年，全球智能手機(jī)游戲、娛樂(lè)和辦公應(yīng)用的規(guī)模將達(dá)到400億美元，而今年預(yù)計(jì)為143億美元。

當(dāng)前，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在該市場(chǎng)的份額微乎其微。相比之下，F(xiàn)acebook今年的營(yíng)收將至少翻番至14億美元。上一季度，蘋(píng)果來(lái)自應(yīng)用方面的營(yíng)收為12億美元。而谷歌今年第三季度營(yíng)收為73億美元。

智能手機(jī)崛起

而許多大型移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收則停滯不前，甚至出現(xiàn)下滑。去年，歐洲的西班牙電信(Telefonica SA)和美國(guó)的AT&T的營(yíng)收分別下滑了2.1%和0.8%。

在電信市場(chǎng)，移動(dòng)設(shè)備是發(fā)展最快的業(yè)務(wù)。據(jù)預(yù)計(jì)，今年全球智能手機(jī)出貨量將超過(guò)2.68億部，而2007年時(shí)僅為1.22億部。2007年，蘋(píng)果推出了iPhone手機(jī)，隨后點(diǎn)燃了智能手機(jī)的市場(chǎng)需求。

當(dāng)前，越來(lái)越多的用戶通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備來(lái)玩游戲、看視頻、發(fā)短信、瀏覽互聯(lián)網(wǎng)。為了滿足用戶的這些需求，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不斷增加帶寬，以確保訪問(wèn)速度。

對(duì)此，德國(guó)電信首席技術(shù)官奧利維爾·貝賈德(Olivier Baujard)稱：“這不僅僅是速度問(wèn)題，而是在這種速度下應(yīng)該提供什么服務(wù)。增值服務(wù)曾至關(guān)重要， 它決定著每用戶平均收入。”

在智能手機(jī)出現(xiàn)后的早期，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商控制著用戶體驗(yàn)。他們通過(guò)自己的網(wǎng)站為用戶提供游戲、鈴聲下載和新聞等服務(wù)，相關(guān)收入流向移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。

但2008年，蘋(píng)果推出了App Store應(yīng)用程序商店。如今，應(yīng)用商店內(nèi)的程序數(shù)量已經(jīng)超過(guò)25萬(wàn)項(xiàng)，并刺激谷歌和微軟進(jìn)軍該市場(chǎng)。

運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站服務(wù)失敗

倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究員帕特里克·卡伯格(Patrik Karrberg)稱：“在2007年或2008年之前，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)該市場(chǎng)還充滿信心。但iPhone出現(xiàn)后，他們便失去了信心。”

卡伯格說(shuō)：“移動(dòng)運(yùn)供應(yīng)商最終放棄了控制手機(jī)‘入口’的計(jì)劃，這意味著他們自己的網(wǎng)站服務(wù)已經(jīng)失敗。”

當(dāng)前，大部分智能手機(jī)用戶通過(guò)谷歌來(lái)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。調(diào)研公司Canalys稱，今年第三季度，谷歌Android已經(jīng)成為美國(guó)最受歡迎的智能手機(jī)操作系統(tǒng)。

對(duì)于應(yīng)用營(yíng)收，蘋(píng)果將70%的營(yíng)收分配給開(kāi)發(fā)人員，剩余30%歸自己。而谷歌也將70%的應(yīng)用營(yíng)收分配給開(kāi)發(fā)人員，其余由谷歌和運(yùn)營(yíng)商共享。

基于歷史記錄，移動(dòng)運(yùn)供應(yīng)商推自主品牌服務(wù)并不十分樂(lè)觀。去年，沃達(dá)豐曾推出社交服務(wù)Vodafone 360。該服務(wù)吸引了79萬(wàn)注冊(cè)用戶，而Facebook的用戶數(shù)量高達(dá)5億多。

今年9月，Vodafone 360項(xiàng)目主管皮特·努克(Pieter Knook)辭職，而沃達(dá)豐并未任命接班人。

倫敦調(diào)研公司CCS Insight分析師保羅·佩斯卡托(Paolo Pescatore)稱：“沃達(dá)豐希望重新獲得控制權(quán)，但很明顯未能成功。”佩斯卡托接著說(shuō)：“用戶需要的是Facebook，他們不希望注冊(cè)其他服務(wù)和平臺(tái)。”

嘗試其他服務(wù)

此外，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商還在嘗試移動(dòng)支付平臺(tái)和家庭娛樂(lè)服務(wù)。例如，Verizon推出了家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，允許用戶購(gòu)買其FiOS光纖電視服務(wù)，通過(guò)筆記本、平板電腦或智能手機(jī)看電視。

AT&T、Verizon和T-Mobile也不示弱，有消息稱，三家公司正在合作開(kāi)發(fā)移動(dòng)支付系統(tǒng)，可以將移動(dòng)用戶與信用卡信息相捆綁。

阿爾卡特-朗訊歐洲、中東及非洲業(yè)務(wù)總裁阿道夫·赫納德茲(Adolfo Hernandez)稱：“支付平臺(tái)是一個(gè)機(jī)會(huì)，用戶可能會(huì)訪問(wèn)一家在線視頻商店，然后說(shuō)‘通過(guò)手機(jī)結(jié)賬’。”

沃達(dá)豐CEO維托里奧·科勞(Vittorio Colao)本月9日曾表示，沃達(dá)豐計(jì)劃推出第三方支付系統(tǒng)，允許其他應(yīng)用通過(guò)沃達(dá)豐當(dāng)前支付系統(tǒng)結(jié)賬。

卡伯格說(shuō)：“對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，支付服務(wù)是理所當(dāng)然應(yīng)該提供的服務(wù)。他們知道用戶在哪里，可以直接通過(guò)手機(jī)來(lái)支付。”

法國(guó)電信也計(jì)劃在新興市場(chǎng)推出移動(dòng)銀行服務(wù)，以及一些品牌應(yīng)用，如廣播、電視和虛擬旅游等。

有分析師認(rèn)為，由于已經(jīng)落后一步，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要想追趕谷歌和Facebook等先行者

要面臨一場(chǎng)硬仗。