今年德勤的預測報告與往年不同的是，德勤對科技、傳媒和電信行業(yè)的預測沒有像以往那樣分別推出報告，而是整合在一份報告中，這是因為，德勤認為如今這三個領域是相互影響相互滲透的。對于電信運營商而言，這種融合沖擊了他們原本在產業(yè)鏈的主導地位，困惑、失落在所難免。但在與德勤分析師的深入交流中，記者發(fā)現(xiàn)，電信運營商并沒有因此迷失方向，而是仍在堅定地執(zhí)行著轉型計劃。

面臨來自互聯(lián)網(wǎng)和傳媒行業(yè)的競爭壓力，電信運營商都在想盡一切辦法尋找新的生存之道。而生存之道的關鍵就是增加收入和降低成本。增加收入有很多種方法，如根據(jù)不同用戶的不同需要進行差異化收費，或者創(chuàng)造更多的利潤點，這些電信運營商在多年前就已認識到了。因此，如今的電信運營商在降低成本方面下了更多工夫。例如，運營商愿意用Wi-Fi作為移動互聯(lián)網(wǎng)的補充，一方面是為了增加收入，讓一些只是偶爾要用移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶進行定點收費。但更重要的另一方面則是為了減輕在移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡建設方面的壓力，以成本更低的方案滿足客戶需要。

事實上，如今的融合態(tài)勢是技術演進的必然結果。新進入者有著更靈活的模式，電信運營商被分走一部分利潤是正常的現(xiàn)象。而用戶才是電信運營商發(fā)現(xiàn)新機遇的根本所在。因為電信運營商的優(yōu)勢是與客戶有著更近的距離，因此面對競爭，電信運營商需要考慮的是以怎樣的方式增加客戶的黏性，并以此掌控與其他競爭者的關系，創(chuàng)造更大價值。