8月25日，史蒂夫·喬布斯向全世界遞交了辭職信。他的成績(jī)單前所未有地輝煌，在他重新掌舵蘋(píng)果的14年里，蘋(píng)果股票上漲了90倍，市值從20.6億美元膨脹為如今的3487億美元，超過(guò)?？松梨?，成為當(dāng)今全球市值最大的公司，726億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備，甚至比美國(guó)政府還要有錢(qián)。

喬布斯留給后任的，無(wú)疑是一個(gè)巔峰的蘋(píng)果，無(wú)論是營(yíng)收、利潤(rùn)、增長(zhǎng)、市值還是市場(chǎng)地位、產(chǎn)品影響力，都已經(jīng)成為當(dāng)之無(wú)愧的NO.1，堪稱(chēng)全球企業(yè)的典范，而不僅僅是最佳的技術(shù)公司。

從品位到精神，喬布斯給這家公司全方位印下了自己的痕跡，在他的光環(huán)籠罩下，外界很少能了解到蘋(píng)果的管理團(tuán)隊(duì)發(fā)揮著怎樣的作用，甚至連他們是誰(shuí)都未必知曉?，F(xiàn)在，當(dāng)被公眾和粉絲視為“神”的喬布斯隱退，這家公司還能保持一貫的創(chuàng)新基因嗎？消費(fèi)者還會(huì)對(duì)沒(méi)有喬布斯主導(dǎo)的蘋(píng)果產(chǎn)品繼續(xù)狂熱嗎？

也許沒(méi)有任何一個(gè)接任者，會(huì)像蘋(píng)果新任CEO蒂姆·庫(kù)克這樣，要擔(dān)負(fù)這么沉重的壓力和期望，他要設(shè)法將蘋(píng)果市值保持過(guò)往增速，要繼續(xù)推出像iPhone這樣的革命性產(chǎn)品，還要應(yīng)付虎視眈眈的Google、微軟以及三星等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一旦蘋(píng)果不能延續(xù)輝煌或者走向衰落，人們定會(huì)指責(zé)其無(wú)能，并將全部罪責(zé)強(qiáng)加在他身上，原因無(wú)他，只因?yàn)樗那叭问巧褚粯拥膯滩妓?，人們?huì)習(xí)慣對(duì)比。

一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的、偉大的掌舵人，對(duì)一家企業(yè)而言也未必全是好事，因?yàn)樗墓饷⑼鶗?huì)成為繼任者無(wú)法逾越的障礙，歷史早已充滿了這些由盛轉(zhuǎn)衰的案例。當(dāng)飽受病痛折磨的喬布斯這次真的離去，他的繼任者和多年的伙伴庫(kù)克能帶領(lǐng)蘋(píng)果繼續(xù)前行嗎？

接任者

精明的喬布斯早在幾年前，就開(kāi)始了接班人的考察。在正式成為蘋(píng)果CEO之前，作為蘋(píng)果首席運(yùn)營(yíng)官的庫(kù)克就曾3次代替喬布斯，負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營(yíng)，第一次是在2004年，第二次是在2009年，第三次則是今年年初到今年6月。三次因?yàn)閱滩妓沟慕】祮?wèn)題，手術(shù)活病情加重。從2004年開(kāi)始，喬布斯就一直在和胰腺癌作斗爭(zhēng)，他對(duì)自己的健康狀況始終三緘其口，而蘋(píng)果公司也一直拒絕就此發(fā)表任何看法。

但這三次臨時(shí)頂班，蘋(píng)果都在庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下獲得了外界好評(píng)。比如2009年那次，在喬布斯不在的半年里，蘋(píng)果股價(jià)仍上漲了超過(guò)60%，漲幅遠(yuǎn)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)普爾。2009年10月，蘋(píng)果新一代Mac筆記本電腦發(fā)布會(huì)，外界更感受到庫(kù)克在蘋(píng)果公司的特殊地位。

這場(chǎng)發(fā)布會(huì)開(kāi)場(chǎng)并非慣例的市場(chǎng)分析，而是庫(kù)克發(fā)表的演講，整整18分鐘后，喬布斯才登臺(tái)亮相，所說(shuō)的第一句話便是：“蘋(píng)果不僅僅只有喬布斯，還有同事和團(tuán)隊(duì)，他們現(xiàn)在和我擁有同樣的視角。當(dāng)我離開(kāi)去夏威夷曬太陽(yáng)喝著甘蔗酒時(shí)，他們將會(huì)推動(dòng)公司繼續(xù)向前發(fā)展。”

而庫(kù)克在發(fā)布會(huì)上的穿著，甚至跟喬布斯一樣，藍(lán)色牛仔褲及黑色上衣。問(wèn)答環(huán)節(jié)，庫(kù)克就坐在喬布斯身邊，當(dāng)時(shí)的《財(cái)富》雜志分析，二者的衣著給人一種心理暗示：庫(kù)克和喬布斯處于同一位置，這或許也是未來(lái)權(quán)力轉(zhuǎn)化的象征。

也有人認(rèn)為，這是喬布斯向外界表明，他的接班者，將保持他在位時(shí)所制定的準(zhǔn)則。事實(shí)上，庫(kù)克在蘋(píng)果發(fā)揮非常重要的作用。在來(lái)到蘋(píng)果之前，他已有16年IT領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，前12年在IBM負(fù)責(zé)電腦部門(mén)在北美和拉美的制造和分銷(xiāo)運(yùn)作；之后到了康柏公司，負(fù)責(zé)材料采購(gòu)和產(chǎn)品存貨管理。

喬布斯很可能就是看重庫(kù)克對(duì)供應(yīng)鏈管理的非凡能力才重金將其挖來(lái)。1997年的蘋(píng)果做法是，從亞洲運(yùn)來(lái)電腦部件，在歐洲愛(ài)爾蘭一家工廠里組裝成筆記本，然后再將其中很大一部分又運(yùn)回亞洲市場(chǎng)銷(xiāo)售。

當(dāng)時(shí)的戴爾，正以即時(shí)生產(chǎn)的效率而聞名全球，相反，蘋(píng)果卻保持著7億美元的庫(kù)存成品。庫(kù)克到來(lái)后，關(guān)閉了蘋(píng)果工廠，轉(zhuǎn)而將所有生產(chǎn)外包給了大量的亞洲供貨商。

由此蘋(píng)果的庫(kù)存時(shí)間減少到90天，后來(lái)又減少到30天，到1999年底時(shí)竟直接壓至2天，使蘋(píng)果也具有了與戴爾相媲美的庫(kù)存管理效率。因?yàn)槌錾倪\(yùn)營(yíng)能力，2000年時(shí)，喬布斯就把蘋(píng)果的全球電腦銷(xiāo)售和客戶支持部門(mén)交給了庫(kù)克負(fù)責(zé)。

掌管銷(xiāo)售業(yè)務(wù)后，庫(kù)克堅(jiān)持必須避開(kāi)零售商、經(jīng)銷(xiāo)商，以更直接地了解消費(fèi)者的需求。所以蘋(píng)果才會(huì)自己訓(xùn)練銷(xiāo)售人員，并讓這些訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售人員替換百思買(mǎi)等經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店雇員。這個(gè)做法后來(lái)就是“蘋(píng)果零售店”的雛形。如今，蘋(píng)果在全球7個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)著200多家零售店。

除了有獨(dú)到看法，庫(kù)克還堅(jiān)持每天早晨4時(shí)30分開(kāi)始給下屬發(fā)郵件，在開(kāi)會(huì)時(shí)往往第一個(gè)來(lái)，最后一個(gè)離開(kāi)。有一次從加利福尼亞到新加坡的18個(gè)小時(shí)飛行過(guò)程中，他竟然沒(méi)同坐在旁邊的同事聊天，而是一直端坐在經(jīng)濟(jì)艙里研究表格。在新加坡開(kāi)了12小時(shí)會(huì)之后，他仍未流露出一點(diǎn)疲憊，精力十足地跳到下一組匯報(bào)。

如此毫不松懈，讓他贏得“工作狂”的外號(hào)。而他對(duì)供應(yīng)商與銷(xiāo)售的細(xì)節(jié)，也與出了名挑剔的喬布斯一樣要求嚴(yán)格。這種種表現(xiàn)，也令喬布斯看到庫(kù)克身上，有著為蘋(píng)果獻(xiàn)身的宗教般的精神，這正是他最欣賞的發(fā)揮極限的工作熱情。

能從喬布斯手中接過(guò)蘋(píng)果權(quán)杖，對(duì)庫(kù)克而言既是榮耀更是責(zé)任。

缺少激情

另一方面，庫(kù)克的忠誠(chéng)也讓喬布斯感到放心，早年他就多次爆出被戴爾、通用汽車(chē)等大公司接觸挖角，不過(guò)他始終甘愿為喬布斯做幕后的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，讓后者得以把主要精力放在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)上。所以，從來(lái)吝嗇表?yè)P(yáng)下屬的喬布斯，會(huì)不止一次地說(shuō)“庫(kù)克是我迄今為止招來(lái)的最好的員工”。

自那以后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更屢次試圖挖走庫(kù)克，去年惠普首席執(zhí)行官的職位空缺，庫(kù)克就是硅谷猜測(cè)的熱門(mén)候選人之一。但結(jié)果依然是他選擇留下。去年9月，喬布斯為此獎(jiǎng)給他價(jià)值3500萬(wàn)美元的限制股。

但這些優(yōu)點(diǎn)并不意味著庫(kù)克就能夠完美勝任喬布斯的角色。投資銀行Piper Jaffray的分析師吉恩·芒斯特認(rèn)為，盡管與喬布斯一樣，庫(kù)克也是個(gè)要求嚴(yán)格的管理者，一個(gè)癡迷于細(xì)節(jié)的完美主義者，但他們一個(gè)執(zhí)著于運(yùn)作的細(xì)節(jié)，而另一個(gè)卻執(zhí)著于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。

正因?yàn)榇耍庞星疤O(píng)果高管指出，庫(kù)克專(zhuān)注于喬布斯不甚了解的領(lǐng)域，所以兩人才會(huì)幾乎沒(méi)有產(chǎn)生任何分歧。與脾氣無(wú)常和牙尖嘴利著稱(chēng)的喬布斯不同，庫(kù)克鎮(zhèn)定、沉著，甚至有些冷漠，從不提高說(shuō)話嗓門(mén)。事實(shí)上，在蘋(píng)果高管團(tuán)隊(duì)看來(lái)，兩個(gè)人個(gè)性上的差異，不僅確保了一種穩(wěn)健的工作關(guān)系，他們的分工也讓蘋(píng)果從懸崖邊走向了輝煌。[!--empirenews.page--]

從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，庫(kù)克沒(méi)有喬布斯一樣的創(chuàng)造力和想象力。有的蘋(píng)果員工在離開(kāi)公司時(shí)還發(fā)出抱怨，“從沒(méi)在蒂姆身上看到對(duì)科技的熱情”。這其中隱含的一個(gè)問(wèn)題是，庫(kù)克不善于交際，自然也不善于利用媒體來(lái)宣傳自己。

“蒂姆恰好不是一個(gè)真正的社會(huì)人。他似乎對(duì)其他人從不感興趣。”庫(kù)克的大學(xué)同學(xué)曾這樣評(píng)價(jià)過(guò)他。庫(kù)克在阿拉巴馬州的小鎮(zhèn)上長(zhǎng)大，言語(yǔ)溫和，舉止保守，極度沉迷于自己的世界。

有人曾拿出喬布斯和庫(kù)克兩人，分別在大學(xué)的演講作對(duì)比，庫(kù)克的演講以建議為主，用詞謹(jǐn)慎，處處表現(xiàn)出謙虛，他在奧本大學(xué)的演講中只說(shuō)了9次“我”，似乎表明他能尊重其他人的工作，并協(xié)助他們做得更好。而喬布斯在斯坦福的演講，卻很少直接向?qū)W生提出建議，相反他只是講述了自己的人生經(jīng)歷。在這次演講中，“我”一字喬布斯出現(xiàn)了90次，提到“人生”有15次，這表明喬布斯沒(méi)有用任何教條或大道理，而是用自己的人生經(jīng)歷以及個(gè)人感受，來(lái)感染下面的聽(tīng)眾。

兩人演講誰(shuí)更有激情，對(duì)聽(tīng)眾的吸引程度更高，結(jié)果不言而喻。喬布斯激情四射、鼓舞人心的演講風(fēng)格，不但讓業(yè)內(nèi)合作伙伴愿意為之側(cè)耳傾聽(tīng)，蘋(píng)果的忠誠(chéng)粉絲，大多聽(tīng)了喬布斯的演講，就會(huì)按捺不住購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。

2009年1月，病休的喬布斯缺席了蘋(píng)果的Macworld大會(huì)，代替他演講的蘋(píng)果首席營(yíng)銷(xiāo)官菲爾·席勒表現(xiàn)得非常緊張，演講的最初20分鐘里他根本不敢正視舞臺(tái)左側(cè)，大部分時(shí)間都面向右側(cè)的聽(tīng)眾，因?yàn)樗械拿襟w都坐在舞臺(tái)左側(cè)。

換作謹(jǐn)慎少言的庫(kù)克，也許未來(lái)蘋(píng)果的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，將是一場(chǎng)缺乏激動(dòng)的普通產(chǎn)品展示。

基于庫(kù)克的性格，在外界看來(lái)，蘋(píng)果工業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人喬納森·伊伍（Jonathan Ive ）被看做會(huì)承受更大的壓力，他必須承擔(dān)起公司未來(lái)技術(shù)規(guī)劃的重任。一位認(rèn)識(shí)伊伍的人曾告訴《華爾街日?qǐng)?bào)》，“他與喬布斯心有靈犀”。他和他的團(tuán)隊(duì)一直負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品外觀和風(fēng)格，其中就包括廣受歡迎的iMac、iPod、iPhone和iPad。

此外，由于軟件對(duì)手機(jī)和平板電腦的重要性日漸顯現(xiàn)，主管iPhone軟件的高級(jí)副總裁斯科特·福斯塔爾（Scott Forstall）的重要性也日益凸顯，他的工作一直致力于推進(jìn)移動(dòng)設(shè)備和蘋(píng)果電腦軟件的融合，去年，他在iPhone 4天線的公關(guān)關(guān)系問(wèn)題中擔(dān)當(dāng)了主要角色，還參與了同F(xiàn)acebook關(guān)于發(fā)布iTunes內(nèi)置社交網(wǎng)絡(luò)Ping的談判。

沒(méi)有了喬布斯，庫(kù)克要想讓蘋(píng)果這艘航空母艦，在將來(lái)保持平穩(wěn)的行駛，就得同公司其他領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人互相信任，就像喬布斯與其他人一樣產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。實(shí)際上，外界對(duì)這樣的可能性抱有懷疑。

現(xiàn)實(shí)中，很多公司都選擇自己栽培能通曉全局，具有卓越領(lǐng)導(dǎo)能力的高管，比如通用電氣一直以來(lái)就這樣做。然而，喬布斯的強(qiáng)硬個(gè)性，卻沒(méi)有招募或培養(yǎng)最有希望的通用型管理者，他只強(qiáng)調(diào)聘用各領(lǐng)域中的最優(yōu)秀專(zhuān)才。

結(jié)果，蘋(píng)果形成了一支有高度技能的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)。打個(gè)比喻，喬布斯管治下的蘋(píng)果，就像是一個(gè)“太陽(yáng)系”架構(gòu)的企業(yè)，架構(gòu)的核心是他自己，在他的周?chē)歉鱾€(gè)行星團(tuán)隊(duì)，而每個(gè)小團(tuán)隊(duì)的靈魂，可以最大程度貫徹喬布斯的戰(zhàn)略，他們的外圍，則往往是直接的一線人員。

這樣的架構(gòu)極其扁平化，因?yàn)閷蛹?jí)少、執(zhí)行力強(qiáng)，讓蘋(píng)果具有了“大象的身軀，眼鏡蛇的靈活”，但問(wèn)題正在于中心“太陽(yáng)”這個(gè)點(diǎn)，一旦塌陷或者更換，很容易群雄離散。

一直以來(lái)，硅谷眾多業(yè)內(nèi)人士都覺(jué)得，唯有喬布斯才有調(diào)動(dòng)起這批專(zhuān)才積極性的能力。若他離開(kāi)，整個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)很難再平靜如水。有人還觀察發(fā)現(xiàn)，2009年喬布斯休假后，公司的開(kāi)創(chuàng)性勢(shì)頭消失了，內(nèi)部竟出現(xiàn)了混日子的風(fēng)氣。

另外一個(gè)不幸的因素是，蘋(píng)果在喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)在太賺錢(qián)了，股價(jià)一直在飆升，如今已經(jīng)到了頂點(diǎn)，假如高管將供職蘋(píng)果期間獲得的股票期權(quán)套現(xiàn)，無(wú)疑將賺個(gè)盆滿缽盈，從而造成沒(méi)有留任動(dòng)力。事實(shí)上，負(fù)責(zé)蘋(píng)果零售業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁約翰遜就將于11月離職，轉(zhuǎn)投J.C. Penney Co.擔(dān)任首席執(zhí)行官，他曾是大獲成功的蘋(píng)果商店背后的主要策劃者。在他之前，Mac軟件工程主管塞萊特早已于今年3月離職。

或許正是看到這個(gè)憂患，喬布斯才在今年做出幾個(gè)非同尋常的舉措：力促蘋(píng)果大學(xué)的產(chǎn)生，推出iCloud，加強(qiáng)蘋(píng)果產(chǎn)品的聯(lián)系，大規(guī)模發(fā)起對(duì)Android陣營(yíng)的訴訟，營(yíng)造即將推出的低端iPhone的消息……

現(xiàn)在看來(lái)，這幾個(gè)“托孤”舉措，都暗含一個(gè)特點(diǎn)，符合供應(yīng)鏈出身的庫(kù)克操作。但這樣，蘋(píng)果就將從一個(gè)以大膽創(chuàng)新為生的企業(yè)，進(jìn)入戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：從“蘋(píng)果例外”轉(zhuǎn)向“行業(yè)通識(shí)”，將一個(gè)非常規(guī)企業(yè)在很多方面轉(zhuǎn)為常規(guī)企業(yè)，轉(zhuǎn)化為一個(gè)靠規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)共存的企業(yè)。這樣的蘋(píng)果也許將成為一個(gè)常態(tài)的硅谷公司，但卻可能再也得不到人們的瘋狂崇拜。

喬布斯五大“托孤”安排

事實(shí)上，喬布斯深知自己對(duì)蘋(píng)果公司的影響，并從幾年前開(kāi)始，就在為自己離開(kāi)的那天做悄然準(zhǔn)備。“五大”安排，覆蓋了產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)金、方法論、法務(wù)與行政，可謂極盡能事、全力“托孤”。

1、具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品

喬布斯用iMac、iPad、iPhone、iCloud等產(chǎn)品家族構(gòu)建了強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)組合，每一個(gè)都是利潤(rùn)奶牛，這些產(chǎn)品將在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)具有競(jìng)爭(zhēng)力，特別是在智能終端和移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域，蘋(píng)果依舊是最具領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)。

2、可靠的團(tuán)隊(duì)

一向高傲的喬布斯非常欣賞繼任者庫(kù)克，并對(duì)其著力提攜。在喬布斯的三次病休中，庫(kù)克也經(jīng)受住了考驗(yàn)，初步贏得了投資者和內(nèi)部員工的認(rèn)可。如果庫(kù)克能與喬布斯留下來(lái)的那些精英高管合作融洽，蘋(píng)果仍然會(huì)高速前進(jìn)。

3、穩(wěn)定的現(xiàn)金流

喬布斯在將蘋(píng)果帶到世界第一市值的同時(shí)，更為蘋(píng)果囤積了700多億美元的巨大現(xiàn)金流。這些現(xiàn)金足以讓蘋(píng)果應(yīng)付一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，也讓蘋(píng)果在高度不確定的IT市場(chǎng)，有足夠的資本為將來(lái)可能的創(chuàng)新失敗埋單。

4、成熟的方法論

蘋(píng)果向來(lái)注重的“選對(duì)人，不培養(yǎng)人”的企業(yè)文化在3年前悄然改變，成立了以若干斯坦福、哈佛、耶魯大學(xué)學(xué)者為核心的“蘋(píng)果大學(xué)”，系統(tǒng)整理喬布斯的戰(zhàn)略思維、方法論和一系列管理機(jī)制，作為蘋(píng)果的《圣經(jīng)》傳承，希望將其精神內(nèi)化到企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。[!--empirenews.page--]

5、法務(wù)與行政

這幾年，蘋(píng)果一方面加大對(duì)三星、HTC、Google等企業(yè)專(zhuān)利侵權(quán)的圍剿力度，另一方面又相繼購(gòu)得相關(guān)企業(yè)的眾多專(zhuān)利。通過(guò)收購(gòu)和訴訟，蘋(píng)果既讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的追趕速度壓慢，又借此讓蘋(píng)果適應(yīng)新競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，從“蘋(píng)果例外“轉(zhuǎn)向“行業(yè)通識(shí)”。