北京時(shí)間10月13日早間消息，黑莓服務(wù)的宕機(jī)事件周三波及到北美大陸，令眾多華爾街銀行家感到不知所措。

宕機(jī)波及華爾街

華爾街某大公司的資深投資銀行家周三早上一直在用黑莓發(fā)送電子郵件，卻一直被退回。這位不肯透露姓名的銀行家說(shuō)：“這就好比在無(wú)法呼吸之前，你根本意識(shí)不到呼吸的重要性。”

這位銀行家是數(shù)百萬(wàn)在過(guò)去三天內(nèi)受到黑莓服務(wù)宕機(jī)影響的用戶(hù)之一。他們遍布全球，而北美則是最近一個(gè)受到影響的地區(qū)。

對(duì)于像華爾街銀行家這樣的人而言，與黑莓共處的時(shí)間恐怕比跟家人在一起還長(zhǎng)，因此該服務(wù)的中斷令他們感到無(wú)所適從。這有可能促使更多的銀行和律師事務(wù)所開(kāi)始使用蘋(píng)果iPhone和谷歌Android等RIM競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)備——對(duì)于已經(jīng)喪失了市場(chǎng)份額的RIM而言，這并非吉兆。

在全球擁有4200名律師的DLP Piper律師事務(wù)所CIO唐·杰考克斯(Don Jaycox)表示，該公司正在向iPhone和Android設(shè)備轉(zhuǎn)移。他說(shuō)：“這使得此事成為當(dāng)務(wù)之急，導(dǎo)致越來(lái)越多的人開(kāi)始考慮其他選擇。”

多家華爾街銀行也已經(jīng)允許員工使用其他設(shè)備接入公司的網(wǎng)絡(luò)。瑞士信貸今年早些時(shí)候開(kāi)始允許銀行家和其他雇員使用蘋(píng)果和Android設(shè)備訪問(wèn)公司網(wǎng)絡(luò)。巴克萊資本也允許部分雇員使用iPhone和iPad。渣打銀行同樣在幾個(gè)月前將很多員工的黑莓手機(jī)更換為iPhone。

美國(guó)獨(dú)立投資銀行Sagent Advisors有10%至15%的雇員已經(jīng)轉(zhuǎn)用iPhone，選擇Android設(shè)備的比例也基本相似。該公司營(yíng)銷(xiāo)和溝通主管特倫斯·巴倫(Terrence Barron)說(shuō)：“黑莓仍然占多數(shù)，但比例在快速下降。假以時(shí)日，將有更多用戶(hù)轉(zhuǎn)用Android設(shè)備和iPhone。”

RIM為遭遇服務(wù)中斷的美洲客戶(hù)提供咨詢(xún)，并表示，正在努力恢復(fù)服務(wù)。

加速轉(zhuǎn)用其他服務(wù)

棄用黑莓的風(fēng)潮正值越來(lái)越多的員工要求企業(yè)允許他們?cè)趦?nèi)部網(wǎng)絡(luò)中使用iPhone、iPad和其他智能手機(jī)之際。有些員工不愿使用兩臺(tái)設(shè)備，還有一些則更傾向于使用iPad等平板電腦，而非筆記本。

作為黑莓的主要賣(mài)點(diǎn)之一，RIM一流的安全功能也不再獨(dú)特。Good Technology和MobileIron等移動(dòng)設(shè)備管理公司正在提供候選方案，使得銀行和其他企業(yè)可以轉(zhuǎn)用其他設(shè)備。

銀行也很愿意允許員工使用他們自己的設(shè)備，因?yàn)檫@樣可以節(jié)約公司的資金以及為黑莓服務(wù)套餐支付的費(fèi)用。

例如，瑞士信貸全球科技基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)主管史蒂芬·希爾頓(Stephen Hilton)表示，在該公司的全部2.5萬(wàn)名黑莓用戶(hù)中，約有三分之一今年已經(jīng)轉(zhuǎn)用蘋(píng)果或Android設(shè)備，為公司節(jié)省了數(shù)百萬(wàn)美元的資金。

對(duì)于希望終止現(xiàn)有黑莓合同并轉(zhuǎn)用其他設(shè)備的員工而言，該公司甚至?xí)峁┭a(bǔ)貼，幫助其支付違約金。希爾頓說(shuō)：“我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)科技平臺(tái)的普及速度非?？臁Ｎ覔?dān)心本次宕機(jī)將成為人們重新考慮購(gòu)買(mǎi)哪種設(shè)備的又一個(gè)原因。”

周三的宕機(jī)令很多銀行家不知所措。“我非常依賴(lài)黑莓，這些宕機(jī)事件真讓人頭痛。”一位要求匿名的倫敦資深并購(gòu)銀行家說(shuō)。

還有一位專(zhuān)注于能源領(lǐng)域的休斯頓投資銀行家表示，有一位同時(shí)驚慌地打電話給他，因?yàn)橐呀?jīng)幾個(gè)小時(shí)沒(méi)有收到電子郵件了。雖然本次宕機(jī)令這位銀行家感到不知所措，但他表示，由于這種事情發(fā)生的頻率不算太高，因此公司還沒(méi)有強(qiáng)迫他更換設(shè)備。黑莓最近一次在北美宕機(jī)發(fā)生在2年前。

“如果黑莓每隔一天就宕機(jī)一次，那問(wèn)題就大了。”他說(shuō)，“這肯定會(huì)迫使你呼叫助理，就像是在舊社會(huì)一樣，必須通過(guò)與人通話來(lái)完成業(yè)務(wù)。”