北京時間12月7日下午消息（張月紅）我們越來越清晰地看到IT和CT產業(yè)的相互融合，互聯(lián)網企業(yè)Facebook、谷歌等雄心勃勃地與電信運營商爭奪生存空間，比如說移動支付。

有國外媒體報道，美運營商Verizon無線要求谷歌不在Galaxy Nexus手機中預裝谷歌錢包應用，而且消費者也不能在安卓應用市場中下載該款應用。究其原因在于Verizon的移動支付應用與谷歌錢包存在競爭關系。

移動支付是一塊可以預見的大蛋糕，根據咨詢機構Juniper Research的研究報告，今年全球移動支付市場規(guī)模將達到2400億美元，而這一規(guī)模將在未來五年增至現(xiàn)在的兩到三倍。調研公司IE Market Research預計，到2014年，全球移動支付交易總額將達到1.13萬億美元。

移動支付市場群雄混戰(zhàn)

作為一種新興的支付手段，移動支付跨越電信、金融、第三方支付、移動互聯(lián)網幾大行業(yè)，從而也成為幾大行業(yè)爭相覬覦的新市場。

美國運通已經發(fā)布了數字支付產品Serve，萬事達卡公司與谷歌合作致力于NFC技術，Visa近期頻頻收購各類移動支付公司，而eBay在線支付服務PayPal早在2006年就推出了PayPal Mobile手機支付服務，還計劃推出POS終端產品。

蘋果去年聘請了NFC領域的專家，在近幾個月里申請了多項與NFC技術相關的專利。黑莓手機制造商RIM也在開發(fā)讓NFC支付變得更為安全的解決方案。

去年底，谷歌對外宣布其移動支付戰(zhàn)略，收購移動支付公司Zetawire的同時，還推出了基于Android平臺的第一款NFC手機Nexus S。 今年5月，谷歌聯(lián)合花旗銀行、萬事達卡、First Data、Sprint和NXP推出了谷歌錢包和谷歌團購優(yōu)惠（Google Offers），相應的手機支付業(yè)務隨即在紐約和舊金山地區(qū)展開。

這樣，在美國地區(qū)，谷歌就初步建成了一個手機支付鏈條：由First Data提供電子錢包軟件，運營商Sprint提供無線網絡接入來提供服務，萬事達卡通過自己的主機和PayPass應用程序提供銀行間交易服務，最終由花旗銀行完成銀行交易和賬戶結算。

這看起來群雄混戰(zhàn)中谷歌清晰地完成了一切布局，而運營商遲來一步。Verizon無線、AT&T和T-Mobile美國在2010年11月合資成立了一家名為Isis的公司，預計服務明年才開始測試。這樣谷歌就很有可能借先行之機，在支付市場占據一個有利的位置。

Yankee Group分析師尼克•霍蘭德(Nick Holland)表示，運營商“對谷歌正在進行的工作感到恐懼”。在Isis服務推出前，Verizon在做的就是和谷歌談判。

運營商疲于應對互聯(lián)網巨頭競爭

Verizon阻止谷歌錢包發(fā)展只是電信運營商應對IT、CT融合挑戰(zhàn)而措手不及的案例之一。由于電信業(yè)的支柱業(yè)務，語音收入近年來逐步下滑，運營商開始謀求轉型，培養(yǎng)、開發(fā)更多數據業(yè)務。而與之相反的是，微軟85億美元的大手筆收購Skype語音通話和聊天業(yè)務，蘋果、谷歌和Facebook等互聯(lián)網巨頭先后推出Google Voice、iMessage以及Facebook Message等網絡通訊工具，WhatApp、TalkBox、Kik、Viber以及Rebtel第三方通訊應用紛紛興起，一時間，電信運營商無法阻止營收下滑的語音業(yè)務，成為互聯(lián)網巨頭都覬覦的新市場，這些公司大有成為下一代的語音服務提供者的趨勢。

不少電信運營商因為受到互聯(lián)網電話應用的沖擊，而營收下滑被迫裁員，如荷蘭皇家電信KPN、德國電信子公司等。盡管如此不少運營商仍然嚴重依賴語音業(yè)務，可以說運營商之所以能夠維持其語音業(yè)務的收入，一部分是依靠了政府的政策和壟斷型的生態(tài)系統(tǒng)。

英國獨立調查機構Mobile Squared對全球31個最大的移動運營商進行了一項調查。調查發(fā)現(xiàn)，超過三成的運營商都表示網絡通信軟件導致他們通話和短信收入下滑，更有四分之三的運營商對未來移動應用帶來的沖擊感到擔憂。

很多運營商也明白基于網頁的免費話音通話是未來的發(fā)展趨勢，但迫于尚未找到新的業(yè)務增長點而無奈固守。而對于正在推廣的數據業(yè)務，許多電信公司也只是靠售賣傳輸網絡容量獲得微薄的利潤，最有價值的服務落入他人之手。

那么為什么電信業(yè)屢屢在互聯(lián)網企業(yè)的沖擊下，應對卻措手不及呢？

谷歌、Facebook的很多創(chuàng)新應用對于傳統(tǒng)的電信業(yè)務來說，都是破壞性的，運營商不會嘗試推行自殺性的新業(yè)務。另外，由于運營商擁有強大的品牌力量和客戶資源，占據行業(yè)內的主導地位，而時常對合作伙伴提供的思路聽而不聞，這也就堵死了來自外部的質疑或是創(chuàng)新來源。

今天，對于電信公司而言，最有價值的資產是網絡，但是隨著越來越多國家的管制機構強令開放接入線路，運營商不得不思考并調整他們創(chuàng)造和營銷新服務的方式了。