【文章摘要】反壟斷、假寬帶、工商叫停電信亂收費(fèi)之后，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。而3大征集令的發(fā)布，炮口直接針對(duì)運(yùn)營(yíng)商，今年3.15，運(yùn)營(yíng)商的日子不好過(guò)?！?/p>

每一次的3.15晚會(huì)，消費(fèi)者的不滿(mǎn)意會(huì)被央視集中放大曝光，電信服務(wù)商與消費(fèi)者之間的矛盾尤其如此。近日，中央電視臺(tái)發(fā)布2012年“3•15”晚會(huì)1、2號(hào)征集令，面向社會(huì)公開(kāi)征集網(wǎng)購(gòu)和隱私安全方面的線索。這是繼2008年后再次聚焦垃圾短信，尤其是垃圾短信帶來(lái)的個(gè)人隱私泄露問(wèn)題，使運(yùn)營(yíng)商成為備受關(guān)注的明星。

目前的手機(jī)基本變成了垃圾短信和廣告電話(huà)的接收終端，各類(lèi)假冒偽劣產(chǎn)品的商業(yè)推銷(xiāo)、欺詐、敲詐勒索信息，通過(guò)電話(huà)、垃圾短信席卷而來(lái)。幾年前央視曝光的垃圾短信灰色產(chǎn)業(yè)鏈不僅未能清理，而且有愈演愈烈的趨勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商雖不是垃圾短信的制造者，但也與垃圾短信的泛濫脫不了干系。運(yùn)營(yíng)商掌握著用戶(hù)手機(jī)號(hào)碼庫(kù)，是有責(zé)任也有義務(wù)保證消費(fèi)者信息安全的。如果不是信息泄露，垃圾短信也不會(huì)無(wú)孔不入。從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商的短消息發(fā)送系統(tǒng)是可以通過(guò)過(guò)濾、分析等手段建立監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)刪除大部分垃圾短信的。但是在利益的驅(qū)使下，運(yùn)營(yíng)商監(jiān)管不力、不作為，甚至參與垃圾短信黑色產(chǎn)業(yè)鏈，無(wú)視用戶(hù)個(gè)人隱私，不僅使用戶(hù)成為無(wú)辜的受害者，還助長(zhǎng)了犯罪行為，難怪人們對(duì)此深?lèi)和唇^。

不僅如此，今天公布的3.15晚會(huì)第3號(hào)征集令，主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)寬帶費(fèi)用，如霸王綁定，城鄉(xiāng)費(fèi)用差別問(wèn)題等。矛頭更是直接對(duì)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)商，進(jìn)行重點(diǎn)炮轟批判。鑒于3.15晚會(huì)的巨大影響力，央視對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的集中征討和批駁，運(yùn)營(yíng)商難以招架。

反壟斷、假寬帶、工商叫停電信亂收費(fèi)之后，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。而3大征集令的發(fā)布，炮口直接針對(duì)運(yùn)營(yíng)商，因此也有人認(rèn)為，央視炮轟運(yùn)營(yíng)商，折射的是工信部和廣電總局的利益博弈?？蓪?duì)于消費(fèi)者而言，運(yùn)營(yíng)商有苦衷也好，自食其果也罷，明明白白、安安全全消費(fèi)才是重點(diǎn)。因此，不管各方利益部門(mén)如何爭(zhēng)斗，損害消費(fèi)者利益就會(huì)被群起而攻之?？梢灶A(yù)見(jiàn)，今年3.15，運(yùn)營(yíng)商的日子不好過(guò)。