95家排名最前的中國在海外投資大型公司近期接受了一項頗為嚴格的調(diào)研，在投資額、海外資產(chǎn)與銷售等硬性甄選標(biāo)準(zhǔn)外，調(diào)研重點考察的是，他們是不是“全球企業(yè)公民”。

“在創(chuàng)造利潤和守法經(jīng)營的同時，走出國門的企業(yè)家們逐步意識到，他們需要在力所能及的范圍內(nèi)為社會做出更大的貢獻，由此帶來了企業(yè)公民責(zé)任的升級。”世界經(jīng)濟論壇執(zhí)行董事兼首席商務(wù)官顧潤賀(Robert Greenhill)接受《第一財經(jīng)日報》采訪時表示。

當(dāng)日，世界經(jīng)濟論壇與波士頓咨詢在北京正式發(fā)布最新報告《中國企業(yè)國際化新興最佳實踐——全球企業(yè)公民挑戰(zhàn)》，這是首次針對中國企業(yè)全面的全球企業(yè)公民活動研究報告。

報告發(fā)現(xiàn)，中國領(lǐng)先的國際企業(yè)在開拓全球市場過程中正在積極履行公民責(zé)任，他們有意識地開始注重在海外追求自身經(jīng)濟利益的同時，還致力于為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)創(chuàng)造切實、長久的經(jīng)濟與社會效益。

顧潤賀對這份對大多數(shù)中國企業(yè)概念超前的報告感到樂觀，“這份報告是首次針對中國企業(yè)進行的一項全面的全球企業(yè)公民責(zé)任活動研究，而我們希望目前的這些來自中國的最佳實踐將成為日后的普遍實踐。”

內(nèi)涵與外延

“全球企業(yè)公民”概念最早由世界經(jīng)濟論壇創(chuàng)始人兼執(zhí)行主席施瓦布教授提出，強調(diào)通過加強企業(yè)與其他利益相關(guān)方的聯(lián)系，以改善企業(yè)所在地區(qū)的社會環(huán)境——企業(yè)治理與實踐、企業(yè)公益、社會責(zé)任都包含其中；而此前從未有涉及的一項新興要素，“社會企業(yè)家精神”，即將有益于社會的理念引入商業(yè)價值中去，也成為這一概念的重要精神內(nèi)核。

“事實上，即便今天，相當(dāng)數(shù)量的公司仍會更加偏好通過公益事業(yè)，即現(xiàn)金或?qū)嵨锞栀泚砺男泄褙?zé)任。在我們看來，這些公司的公益心態(tài)值得贊賞，但在實踐方式上仍有較大的提升空間。”波士頓咨詢公司資深合伙人、大中華區(qū)董事總經(jīng)理耐迪賢(Christoph Nettesheim)指出，“我們認為，企業(yè)公民責(zé)任實踐的進一步發(fā)展是社會責(zé)任，即企業(yè)聯(lián)合多方力量為諸如改善環(huán)境質(zhì)量、提升生活質(zhì)量等問題而努力。”

在這方面，華為提供了一個不錯的嘗試。

作為中國最知名的信息與通信解決方案供應(yīng)商，上世紀(jì)90年代后期，華為開始走入國際市場。

在歐美大陸順風(fēng)順?biāo)娜A為，在熱帶雨林的孟加拉卻遇到了“麻煩”。

“在孟加拉，口香糖是一片一片賣的，香煙是一根一根售出的，這是我們面對的市場——支付能力非常低，但是，消費需求實實在在存在。”華為技術(shù)有限公司副董事長胡厚崑告訴記者。

當(dāng)?shù)貙τ谝苿臃?wù)的需求十分分散，而且熱帶雨林地區(qū)的人們僅需要手機進行基本的通信，例如病人急救、孩子與父母的臨終通話等，很不穩(wěn)定且難以預(yù)見的通信需求很難用傳統(tǒng)的分銷模式來滿足。

調(diào)研后華為發(fā)現(xiàn)，偏遠鄉(xiāng)村的家庭主婦也許可以成為他們開啟這一市場的神奇鑰匙。

不久后，孟加拉的一部分家庭主婦拿到了華為的手機，成為了華為在孟加拉的“phone lady”。

這種本土化的靈活的“分銷商”的工作很簡單，她拿著手機在一定范圍內(nèi)活動，誰需要打電話就提供給他，并收取相應(yīng)的話費。

“這套靈活的付費和支付系統(tǒng)與孟加拉的狀況很相配。”胡厚崑說。

事實證明，新系統(tǒng)一經(jīng)推出便大受歡迎。當(dāng)?shù)貗D女通過在家收取手機使用費而獲得了就業(yè)機會，且所得收入是當(dāng)?shù)仄骄降?倍；而孟加拉國偏遠地區(qū)的手機覆蓋率也提高了50%以上，華為也因此進入了一個新興市場。

世界經(jīng)濟論壇評價這一案例時認為，華為借由這樣的模式在許多發(fā)展中國家實現(xiàn)了市場開拓，如柬埔寨、海地、印度尼西亞、菲律賓和盧旺達等，讓許多當(dāng)?shù)鼐用裣碛玫交镜碾娦欧?wù)，生活水平得到了提高和改善，這便是華為開始努力踐行全球企業(yè)公民責(zé)任的表現(xiàn)。

挑戰(zhàn)猶存

“中國企業(yè)國際化進程中的負面消息吸引了公眾和媒體的更多注意，如中國工人擠占了當(dāng)?shù)厝说木蜆I(yè)機會，無法與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)人民和諧相處，在履行企業(yè)公民責(zé)任方面動機不明等等。”顧潤賀向記者談道。

認識到中國企業(yè)在全球化過程中面臨的文化與社會差異，報告同時指出了他們在目前實踐全球企業(yè)公民責(zé)任時遇到的挑戰(zhàn)，并且嘗試提出建議：

有些中國企業(yè)對企業(yè)公民責(zé)任缺乏透徹和準(zhǔn)確的理解，僅僅將其認為是純粹的“利他行為”，即以犧牲股東利益為代價換取社區(qū)環(huán)境收益的“零和博弈”。恰恰相反，企業(yè)公民實踐的本質(zhì)目的是將社會效益與企業(yè)經(jīng)濟效益進行有機的結(jié)合，是一種“利人利己”的行為。其實，最佳的實踐模式應(yīng)在企業(yè)主營業(yè)務(wù)優(yōu)勢和廣泛的社會問題間找到交集，并通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方式解決相關(guān)的社會和環(huán)境問題，并為企業(yè)帶來新的商機。

另一個挑戰(zhàn)是企業(yè)與公眾之間缺乏有效的交流與溝通。交流的重要性不可忽視，因為更加開放的討論和更為廣泛的合伙經(jīng)營有助于企業(yè)與社會建立建設(shè)型合作關(guān)系，從而使發(fā)展策略也更具連貫性和可操作性，實現(xiàn)企業(yè)與社區(qū)的雙贏。

第三個挑戰(zhàn)則是中國企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新的能力和氛圍。許多中國企業(yè)僅僅是對西方公司的“現(xiàn)代經(jīng)營”架構(gòu)進行模仿，模仿外國公司的成功。要成為一個真正的全球企業(yè)公民，中國企業(yè)必須深入理解并實踐其內(nèi)涵。