“那么多的優(yōu)惠，我的合約期還沒(méi)到，一個(gè)都無(wú)法參加。”消費(fèi)者林女士對(duì)于近期運(yùn)營(yíng)商各種讓人心動(dòng)的促銷(xiāo)無(wú)法參與，表示了無(wú)奈。

以“5·17”電信日為契機(jī)，近期運(yùn)營(yíng)商大量推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，又是打折購(gòu)合約機(jī)，又有新裝光纖寬帶的優(yōu)惠。面對(duì)種種促銷(xiāo)優(yōu)惠，還處于上一個(gè)合約期的消費(fèi)者，無(wú)法參與新的活動(dòng)。

對(duì)于合約期長(zhǎng)短問(wèn)題，不僅消費(fèi)感到無(wú)奈，運(yùn)營(yíng)商方面也表現(xiàn)出無(wú)可奈何。制定一個(gè)較為合理的合約期，成了眾所期待的話(huà)題。

消費(fèi)者：合約未到期無(wú)法“嘗鮮”

在近期運(yùn)營(yíng)商的促銷(xiāo)活動(dòng)中，林女士看中了一款新機(jī)的促銷(xiāo)活動(dòng)。但是經(jīng)過(guò)咨詢(xún)，她被告知無(wú)法參加，原因是她已經(jīng)目前還處于之前的合約套餐期內(nèi)，要等到合約套餐使用完之后才能重新辦理。

記者仔細(xì)研究了近期運(yùn)營(yíng)商推出的各種促銷(xiāo)優(yōu)惠時(shí)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)看似誘人的活動(dòng)都是需要合約期滿(mǎn)之后才能參加。言下之意，只有純粹意義上的“新用戶(hù)”才能參加，而由于近幾年大多數(shù)消費(fèi)者或多或少都參加過(guò)不同類(lèi)型的合約套餐，純粹的新用戶(hù)實(shí)際上比較少。

而少數(shù)合約套餐，比如預(yù)存話(huà)費(fèi)贈(zèng)送購(gòu)物卡、積分等則是可以疊加消費(fèi)，但若是將兩種合約計(jì)劃疊加消費(fèi)，每月的消費(fèi)金額對(duì)于很多消費(fèi)者而言，著實(shí)會(huì)有點(diǎn)吃不消。

運(yùn)營(yíng)商：“喜新厭舊”實(shí)屬無(wú)奈

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的“喜新厭舊”，有關(guān)運(yùn)營(yíng)商人士向記者表示：“我們的策略肯定是，但是已經(jīng)參加合約期的用戶(hù)，之前已經(jīng)享受了優(yōu)惠。”同時(shí)，該人士也向記者表示了些許無(wú)奈：“我們制定一個(gè)合約套餐，牽扯到很多方面。既要考慮到一定的盈利能力，又要考慮到產(chǎn)品的定位，以及消費(fèi)者的接受能力。最終從財(cái)務(wù)方面的考慮，合約期是要靠一個(gè)較長(zhǎng)的周期來(lái)實(shí)現(xiàn)的。” 從公開(kāi)的報(bào)表看，凡是引入了iPhone，運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)報(bào)表就馬上下滑；而參與運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼的手機(jī)廠(chǎng)家，幾乎無(wú)意外地也是全部利潤(rùn)下滑。這也反映了，高額的話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼盡管誘人，但同時(shí)也是一劑有副作用的“藥”。

加上目前市場(chǎng)上手機(jī)型號(hào)變化太快，往往一款機(jī)型還沒(méi)熱夠，另一款更新更靚的機(jī)型就接踵上市。以電信為例，天翼3G手機(jī)終端已達(dá)近600款，智能3G終端250款，而移動(dòng)的G3手機(jī)到今年4月也超過(guò)了350款。

此外，隨著技術(shù)的發(fā)展，原先2M的寬帶一夜之間變?yōu)?M，而4M的寬帶還沒(méi)認(rèn)識(shí)到位，12M、20M的光網(wǎng)寬帶又跟著來(lái)了，由此各種寬帶套餐也層出不窮，這使得消費(fèi)者總感覺(jué)合約期太長(zhǎng)，“跟不上形勢(shì)”。

國(guó)際慣例：“提前還貸”很難實(shí)現(xiàn)

對(duì)于普遍兩年24個(gè)月、甚至3年36個(gè)月的較長(zhǎng)合約期，有市場(chǎng)分析師提出一個(gè)新穎的觀(guān)點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商不妨采取讓定制用戶(hù)以“提前還貸”的方式來(lái)解決。但據(jù)記者的了解，“提前還貸”的方式很難行得通。國(guó)際上運(yùn)營(yíng)商幾乎很少有“提前還貸”的先例。在運(yùn)營(yíng)商套餐方案更多的香港，運(yùn)營(yíng)商和用戶(hù)必須按合約協(xié)議履行，否則就會(huì)有被告上法庭的風(fēng)險(xiǎn)。

而行業(yè)輿論分析則認(rèn)為，合約期之所以長(zhǎng)，還有一個(gè)“潛臺(tái)詞”就是穩(wěn)住用戶(hù)，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的合約計(jì)劃保證用戶(hù)數(shù)的穩(wěn)定。目前3大運(yùn)營(yíng)商的核心任務(wù)之一，就是發(fā)展用戶(hù)數(shù)，穩(wěn)定用戶(hù)數(shù)。所以，在這種大背景下，“提前還貸”只是理論上的一廂情愿。

當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商制定一個(gè)較為合理的符合市場(chǎng)需求的套餐計(jì)劃，將更受歡迎。根據(jù)去年出臺(tái)的新的歐洲電信法，新手機(jī)或?qū)拵Ш贤慕壎ㄆ谙迣⒈幌拗圃?4個(gè)月內(nèi)；同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商還必須為消費(fèi)者和企業(yè)提供一個(gè)為期不超過(guò)12個(gè)月的合約選擇。合同期限的縮短很可能提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，便于消費(fèi)者更換提供商，享受更好的價(jià)格和服務(wù)。