“本卡最終解釋權(quán)歸XX公司所有”、“卡內(nèi)金額過期作廢”……類似條款在預(yù)付卡上屢見不鮮，有不少消費者因此種強硬規(guī)定吃虧。日前，上海市工商管理部門叫停消費領(lǐng)域的首批20條“霸王條框”，預(yù)付卡涉及的以上條款均在叫停之列。不過在實際采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，有的發(fā)卡企業(yè)稱尚不知情。

霸王條款依舊大量存在

上海市工商局相關(guān)工作人員告訴記者，工商管理部門將督促指導(dǎo)經(jīng)營者限期整改，而對拒不改正的經(jīng)營者，將依法予以監(jiān)督處理，“目前最后期限還沒確定，但各區(qū)工商管理部門會陸續(xù)對所有發(fā)卡企業(yè)進(jìn)行檢查，不管發(fā)行的預(yù)付卡是多用途還是單用途。”

記者隨機查看一些預(yù)付卡后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)獲得第三方支付牌照的預(yù)付卡如付費通、杉德卡等的卡面上已不見“余額過期作廢”字樣，但“解釋權(quán)歸XX公司所有”依然存在。而上海發(fā)行量很大的OK卡有部分批次還印有“余額過期作廢”字樣，相關(guān)人士稱，卡上印有有效期，是央行對所有發(fā)卡商的規(guī)定，但OK卡過期后還可辦理延期。而對于上述在叫停之列的條款，該人士表示，此前已收到相關(guān)通知，會馬上刪除。

而在一些商家發(fā)行的折扣卡卡面上，記者發(fā)現(xiàn)幾乎每張卡都有叫停條款。“要看你辦的是什么卡，有的卡里金額過期就不能用了，也不能延期。”某美發(fā)店工作人員稱，對于記者提出現(xiàn)在余額不能不退，該工作人員表示并不知情。

“叫停”效果有待考驗

記者在采訪中了解到，不少發(fā)卡商都提供延期服務(wù)，但都需要收取手續(xù)費，一般在2-10元不等，有的預(yù)付卡還要求持卡人到指定營業(yè)網(wǎng)點才能辦理。上海市現(xiàn)代商務(wù)促進(jìn)中心副秘書長孟憲煌表示，雖然能辦理延期比余額全部作廢要人性化一些，但要消費者承擔(dān)手續(xù)費還是欠妥，“這等于是重復(fù)收費，而此次叫停的條款中并沒有對延期能否收取手續(xù)費作出明確規(guī)定。”

孟憲煌認(rèn)為，此次叫停政策不一定能“治本”，“并沒有看到相應(yīng)的處罰條例，工商部門也不可能一家家去查，只有當(dāng)某個發(fā)卡企業(yè)因為侵犯了消費者的權(quán)益被投訴，才可能被查。”在他看來，有的企業(yè)在被投訴后也可能會和消費者私下解決，“此次叫停霸王條款對發(fā)卡商的正當(dāng)利益不會產(chǎn)生影響，關(guān)鍵是一些謀取非正當(dāng)利益的企業(yè)，一旦被發(fā)現(xiàn)，會斷了生路。”

記者手記

“霸王條款”何時休

幾乎所有的商家都會從自身利益出發(fā)，給消費者列出種種看似為避免矛盾的條款。綜覽這些條款，其關(guān)鍵詞就是替自己免責(zé)，但一桿秤的兩端擺放著良心和利益，如果利益重于良心，這樣目光短淺的企業(yè)肯定走不了太遠(yuǎn)。與其把心計放在如何損害消費者利益上，不如更多地考慮如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。我們期待不要再看到讓消費者心寒的霸王條款。