運(yùn)營(yíng)商如何以一個(gè)新進(jìn)入者的姿態(tài)去思考和布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前發(fā)展關(guān)鍵。在一些新興領(lǐng)域，與互聯(lián)網(wǎng)盈利模式、運(yùn)作機(jī)制相比，傳統(tǒng)電信體制、商務(wù)模式成束縛，必須通過(guò)改革創(chuàng)新適應(yīng)新發(fā)展需求

近日，中國(guó)電信旗下天翼視訊與華誼兄弟共同宣布，雙方將合作打造微電影頻道平臺(tái)，在“微電影”產(chǎn)業(yè)方面展開全面合作。至此，天翼視訊向娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，冀望打造強(qiáng)大的付費(fèi)視頻平臺(tái)，促進(jìn)手機(jī)和固網(wǎng)寬帶視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瘋狂來(lái)襲，要避免淪為“管道”，運(yùn)營(yíng)商必須抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商的基地布局競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)。

基地建設(shè)旨在補(bǔ)短

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代應(yīng)用為王，應(yīng)用創(chuàng)新層出不窮，為用戶帶來(lái)前所未有的體驗(yàn)。但對(duì)于身份為通信運(yùn)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)商而言，應(yīng)用服務(wù)的開發(fā)與創(chuàng)新，仍然是其競(jìng)爭(zhēng)，尤其是3G競(jìng)爭(zhēng)的短板，而基地模式則是運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式的有利完善。

近來(lái)，運(yùn)營(yíng)商布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的步伐在加快。有消息人士稱，中國(guó)電信的八大業(yè)務(wù)基地將陸續(xù)開啟獨(dú)立的公司化運(yùn)作，力求最終實(shí)現(xiàn)分批上市，未來(lái)這些基地的命運(yùn)和前途將完全交由市場(chǎng)決定。中國(guó)電信旗下天翼視訊與華誼兄弟也于近日宣布，雙方將合作打造微電影頻道平臺(tái)，在“微電影”產(chǎn)業(yè)方面展開全面合作。

中國(guó)電信通過(guò)基地讓重點(diǎn)省份承擔(dān)建設(shè)和管理任務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的低成本、高效率運(yùn)營(yíng)，快速響應(yīng)和滿足市場(chǎng)需求，從而實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)的快速推廣。

中國(guó)移動(dòng)考核投訴率的基地考核新規(guī)更可見其對(duì)基地建設(shè)的重視。目前，中國(guó)移動(dòng)下轄互聯(lián)網(wǎng)、視頻、閱讀、音樂(lè)等九大基地。在當(dāng)前的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，中國(guó)移動(dòng)早年“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的市場(chǎng)戰(zhàn)略已有了大幅度修正。據(jù)透露，從本季度開始，中國(guó)移動(dòng)將對(duì)基地的考核方案從考核收入改為考核用戶投訴率，將每月每一萬(wàn)用戶投訴率的百分比作為各基地的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

可見，中國(guó)移動(dòng)對(duì)創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)的要求比以往更高。在今年的工作會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)總裁提出了新要求，“客戶為根、服務(wù)為本”已不僅僅是一種服務(wù)理念，而是關(guān)乎到移動(dòng)未來(lái)生命的重要課題。

中國(guó)聯(lián)通也在國(guó)內(nèi)率先形成了統(tǒng)一的電子渠道平臺(tái)，取得了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。三大運(yùn)營(yíng)商都在積極通過(guò)基地建設(shè)布局自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，在服務(wù)和創(chuàng)新上下功夫。

行業(yè)界限模糊

不斷出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和應(yīng)用，正在加速替代通信業(yè)務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打破行業(yè)圍墻，運(yùn)營(yíng)商管道化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，其本賴以生存的市場(chǎng)受到了嚴(yán)重的威脅。

今年以來(lái)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛投身手機(jī)行業(yè)，并大有不可抵擋之勢(shì)。隨著小米手機(jī)在市場(chǎng)上銷量直線攀升，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)這一手機(jī)市場(chǎng)虎視眈眈。目前，阿里巴巴、360、盛大、百度等手機(jī)都已進(jìn)軍手機(jī)領(lǐng)域，欲與小米手機(jī)試比高。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足手機(jī)實(shí)為搶占用戶入口，他們想把自己的應(yīng)用嵌入手機(jī)，讓已有的用戶也都隨之?dāng)堅(jiān)诶锩?，特別是想讓電腦用戶平穩(wěn)過(guò)渡成為手機(jī)用戶。

日前，騰訊高調(diào)公布了微信的數(shù)據(jù)，微信自2011年1月發(fā)布以來(lái)，截至2011年11月注冊(cè)用戶數(shù)已超過(guò)5000萬(wàn)，活躍用戶達(dá)2000萬(wàn)。而微信的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雷軍透露，米聊用戶數(shù)也已經(jīng)突破千萬(wàn)?？梢灶A(yù)見，騰訊、百度、阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代繼續(xù)扮演行業(yè)大佬基本無(wú)可辯駁。

中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華表示，與其他電信運(yùn)營(yíng)商相比，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更可怕。在近期舉行的亞洲移動(dòng)通信博覽會(huì)上，奚國(guó)華稱，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)模式受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的替代，運(yùn)營(yíng)商面臨“啞管道”風(fēng)險(xiǎn)。在一些新興領(lǐng)域，與互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式、運(yùn)作機(jī)制相比，傳統(tǒng)電信體制、商務(wù)模式已經(jīng)成為一種束縛，必須通過(guò)改革創(chuàng)新適應(yīng)新的發(fā)展需求。

事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商也正在積極追趕移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潮流。中移動(dòng)近日聯(lián)合搜狐、UC、新浪共同發(fā)布了全新的搜狗輸入法飛信版、UC瀏覽器沖浪版和新浪微博G3版移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；中國(guó)電信通過(guò)發(fā)力八大基地業(yè)務(wù)，助力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展；中國(guó)聯(lián)通投巨資建設(shè)電子渠道……三大運(yùn)營(yíng)商都在競(jìng)相開放，積極打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)放豪言叫板運(yùn)營(yíng)商

近日，三大運(yùn)營(yíng)商公布了5月份的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2012年5月份，三大運(yùn)營(yíng)商3G用戶數(shù)合計(jì)凈增772萬(wàn)，新增移動(dòng)用戶中3G用戶占比達(dá)70.4%，比上月提高5.9個(gè)百分點(diǎn)。3G用戶數(shù)合計(jì)達(dá)1.67億，占全部移動(dòng)電話用戶總數(shù)的16.1%，占比較上月提高了0.5個(gè)百分點(diǎn)。3G用戶呈爆發(fā)式增長(zhǎng)或助推移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展。

在近期舉行的中國(guó)電信2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)論壇上，奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎面對(duì)眾多業(yè)內(nèi)人士放出豪言，互聯(lián)網(wǎng)已干掉了許多傳統(tǒng)行業(yè)，未來(lái)將要干掉的兩個(gè)行業(yè)是電信運(yùn)營(yíng)商和傳統(tǒng)手機(jī)業(yè)。周鴻祎認(rèn)為，本身是運(yùn)營(yíng)商基石的通訊工具都將被互聯(lián)網(wǎng)公司所掌握，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商如不及時(shí)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，則只能管道化。

有人曾說(shuō)過(guò)，未來(lái)一流的運(yùn)營(yíng)商是一流的互聯(lián)網(wǎng)公司，二流的運(yùn)營(yíng)商是二流的互聯(lián)網(wǎng)公司，三流的運(yùn)營(yíng)商不是互聯(lián)網(wǎng)公司。當(dāng)下，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)最重要的不是商業(yè)模式，而是如何以一個(gè)新進(jìn)入者的姿態(tài)去思考和布局一個(gè)嶄新時(shí)代的到來(lái)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)拉近了企業(yè)與用戶間的距離，應(yīng)用與服務(wù)也得到了極大的豐富，而高效運(yùn)營(yíng)，高效輸出則是對(duì)企業(yè)提出的更高要求。電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展與用戶需求，對(duì)環(huán)境和用戶需求變化做出快捷的反應(yīng)，以更加靈活的運(yùn)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)與輸出。運(yùn)營(yíng)商布局、調(diào)整基地的落腳點(diǎn)就是希望在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)上打開一個(gè)入口，讓管道活起來(lái)。

運(yùn)營(yíng)商普及3G終端是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求，但最后拼的仍是體驗(yàn)和服務(wù)。未來(lái)，誰(shuí)能夠把硬件、軟件和服務(wù)結(jié)合到極致，誰(shuí)將最終贏得市場(chǎng)。