日本最大的移動通信運營商NTT DoCoMo近日推出一系列取悅老年用戶的產品和應用。這被視為是該公司用以抗衡iPhone競爭的又一舉措。DoCoMo是全球公認的移動數(shù)據(jù)業(yè)務操作高手。在2G和3G時代，DoCoMo創(chuàng)造了移動互聯(lián)業(yè)務的發(fā)展神話，全球追隨者不計其數(shù)。但在智能手機盛行的今天，DoCoMo的日子也頗為坎坷。日本4家移動通信運營商中，只有DoCoMo一家沒有同iPhone合作，DoCoMo因此承受了很大的競爭壓力。但iPhone終究不是神話。沒有iPhone的日子里，DoCoMo一直想盡辦法提升自己的競爭實力。目前看來，DoCoMo多方面的努力頗有成效。而這，也為眾多沒有獲得iPhone青睞的運營商或是那些因為手機補貼過高打算“疏遠”iPhone的運營商提供了重要的經驗參考。

倚仗1：強大終端

iPhone所帶來的沖擊顯而易見。日本最早獲得iPhone代理權的軟銀公司市場規(guī)模遠不及DoCoMo和KDDI，但該公司憑借iPhone大步趕上，連續(xù)數(shù)月新增用戶均居日本首位。自軟銀2008年7月銷售iPhone以來，該公司新增用戶已達1000萬，而DoCoMo新增用戶只有660萬。KDDI隨后也獲得了iPhone的代理權，DoCoMo在兩個競爭對手的排擠下日子更顯艱難。

事實上，DoCoMo也曾考慮過同蘋果公司合作。但據(jù)稱，由于后者開出的合作條件過于嚴苛，DoCoMo忍痛放棄，隨即便開始培植自己的智能手機勢力。經過長期的籌謀，DoCoMo在iPhone 4S發(fā)布同期放出了自己的殺手锏——數(shù)量龐大且功能強大的智能手機。去年10月，DoCoMo一舉發(fā)布13款智能手機，均采用安卓操作系統(tǒng)，其中9款具備“iPhone 4S沒有的功能”，比如電子支付和手機電視等。今年5月底，DoCoMo又發(fā)布了17款智能手機和平板終端，其中多款配備大型高清顯示屏及高速CPU和圖形處理器，堪稱“重量級機型”。

倚仗2：高速網絡

DoCoMo認為，只有強大的手機并不夠，運營商最大的優(yōu)勢是網絡，因此應該讓用戶體會到高速網絡帶來的超凡體驗，這才是運營商的核心競爭優(yōu)勢。為此，DoCoMo一直積極發(fā)展LTE，并鼓勵用戶轉用速率高達3G業(yè)務10倍的LTE業(yè)務。為此，DoCoMo推出了極具吸引力的資費：如果用戶簽約成為LTE用戶并每月額外支付1480日元(約合人民幣118元)月費，就能同DoCoMo網內的用戶免費無限量通話。

鐘愛智能手機的用戶通常會消耗大流量，為此網速是影響用戶體驗的關鍵因素。有了高速網絡后，DoCoMo的用戶在觀看視頻和聯(lián)網游戲時均有明顯的服務體驗提升。

倚仗3：創(chuàng)新應用

在內容創(chuàng)新方面，傳統(tǒng)的運營商普遍有短板，但DoCoMo卻是其中高手。為抗衡iPhone同時挖掘更多利潤點，DoCoMo一直努力進行內容和應用創(chuàng)新。

此前，DoCoMo創(chuàng)建了一個專為智能手機用戶設計的門戶，用戶可通過其購買視頻、音樂、電子書。

就在不久前，DoCoMo發(fā)布了一款專為老年人設計的手機，隨后DoCoMo更是推出了自己開發(fā)的語音識別應用，希望借此重量級應用吸引更多老年用戶的青睞。該語音識別應用的功能類似蘋果的Siri，尤其會對不熟悉鍵盤操作以及視力不佳的老年人給予很大幫助，目前該應用下載量已經達到了200萬次。一些老人對該應用表現(xiàn)出了濃厚的興趣并表示愿意為此轉網。

日本目前已經步入老齡化社會，65歲以上老人的占比高達23%。有數(shù)據(jù)顯示，日本老人中智能手機的普及率僅有6%，遠遠低于二三十歲年輕人51%的普及率。而出乎很多人意料的是，老年人在消費觀上相當開放。日本總務省今年2月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，自日本去年地震以來，全國平均消費支出有所下滑，但69歲以上老人人均消費則增長了0.4%。為此，DoCoMo力圖通過終端、軟件、服務等全方位取悅老年人。僅在截至3月底的一年中，DoCoMo就開辦了1100場培訓。