近來，歐美電信巨頭紛紛透露出了降低甚至取消終端補貼的想法。有人擔心，一旦失去了高額補貼，創(chuàng)新力不如蘋果公司的老牌巨頭們很快會敗下陣來。這樣的擔憂彌漫電信業(yè)，使得一些蠢蠢欲動的運營商在取消終端補貼一事上畏首畏尾。然而，澳大利亞運營商的經驗顯示，沒有了終端補貼，用戶并不會大量流失，而利潤卻可能出現(xiàn)明顯的增長。

澳大利亞電信成功擺脫

終端補貼模式

澳大利亞電信公司發(fā)布的財報數(shù)據(jù)顯示，該公司摒棄終端補貼政策后，其利潤明顯增加。這意味著，澳大利亞電信已經成功擺脫了高額終端補貼模式。

澳大利亞電信此前取消了終端補貼計劃，改為“移動分期計劃(MRO)”，即購機用戶在每月的業(yè)務套餐基礎上額外支付5澳元或是10澳元。這樣的變化不但沒有帶來用戶的流失，反而推高了公司利潤。數(shù)據(jù)顯示，在截至去年年底的2012上半財年中，“移動分期計劃”用戶的占比已經達到了澳大利亞電信移動用戶的23%，2011上半財年，這一比例為11%。此外，該公司的移動利潤率從一年前的29%增至34%。而“移動分期計劃”的實行也沒有對用戶增長造成負面影響。2012上半財年，該公司新增用戶較一年前有所增加，且新增用戶依然領先其他對手。

澳大利亞另一家移動通信運營商Optus去年第四財季引入了分期購機計劃，今年第一財季，該公司就實現(xiàn)了移動業(yè)務EBITDA(未計利息、稅項、折舊和攤銷前的收益)和利潤率的雙增長。該公司稱，業(yè)績增長的一大原因是終端補貼支出降低。此前，該公司每年為此付出高達25億澳元。

提高網(wǎng)絡質量

攤薄購機支出

澳大利亞電信之所以成功擺脫了終端補貼模式在于其網(wǎng)絡在該國移動市場深度和廣度方面均有較強勢的表現(xiàn)。一方面，該公司擁有澳大利亞最龐大的優(yōu)質客戶群，這部分高端用戶對于價格并不敏感，而是更注重網(wǎng)絡質量。另一方面，澳大利亞電信是該國最大的移動通信運營商，用戶群體龐大，加之其他運營商近來紛紛調高了服務價格，用戶并未感覺澳大利亞電信“移動分期計劃”的月消費額明顯增多，因此新計劃受到了越來越多用戶的青睞。

目前，澳大利亞的其他幾家運營商相繼推出了類似的分期購機計劃，移動運營商Optus和其他寬帶服務商均在其列。

當然，客戶肯定不會毫無怨言地額外付費，為此，澳大利亞電信也頗費了一些心思。該公司在逐步將高端客戶引導到分期購機計劃的同時，還為他們提供了更快的網(wǎng)速、更具競爭力的業(yè)務套餐。此外，澳大利亞電信還承諾，購買具備多核處理器“超級手機”的高端客戶依然能享受該公司的終端補貼。

但有觀點指出，澳大利亞的移動通信市場情況特殊，并不一定適用于其他市場。澳大利亞移動市場競爭并不像許多亞太市場一般激烈，澳大利亞電信在市場上占有較大的優(yōu)勢。在亞太，只有新加坡與其情況類似。目前，澳大利亞移動市場的競爭略顯溫和，且該國智能手機普及率已經超過50%，龐大的智能手機用戶群有利于運營商據(jù)此實現(xiàn)規(guī)模效益。

分析師稱，澳大利亞獨特的移動市場情況并不適用于所有國家和地區(qū)。比如，中國香港的移動市場競爭相當激烈，日本移動用戶中智能手機的普及率只有14%，韓國在今年5月前一直由終端廠商直接補貼消費者，這些特殊的市場情況可能都不會在澳大利亞模式下發(fā)生積極的改變。在亞太市場，對合同用戶的購機補貼依然被視為是保持用戶忠誠度和發(fā)展新用戶的一大法寶。

歐美補貼松動

效果有待觀察

目前看來，終端補貼在歐美地區(qū)也在被越來越多的運營商所舍棄。此前，西班牙電信、沃達豐、美國的T-Mobile等相繼取消了終端補貼，加拿大的Rogers也表示將調低補貼額度。

而美國最大的兩家移動運營商顯然因為怕引起負面效果，至今還未痛下決心，但卻采取了非常巧妙的“曲線解圍”方式。上月中，Verizon表示將推出一個流量共享計劃，允許客戶使用多個設備共享一個流量包，但前提是將會取消LTE業(yè)務的不限流量套餐。外界認為此舉可有效緩解智能手機給運營商網(wǎng)絡帶來的空前壓力，鼓勵用戶在手機、平板電腦等多種平臺上合用流量，有效提高運營商的流量收入，同時也能有效降低運營商的后臺處理程序。但Verizon隨后補充的一個細節(jié)頗耐人尋味，該公司稱，如果用戶全價購買高端手機，則能繼續(xù)享受不限量數(shù)據(jù)業(yè)務套餐。這無疑是Verizon在削減終端補貼方面做出的一次溫柔嘗試。

同一天，AT&T無線也做出了類似表示。

終端補貼是隨著新一輪觸屏智能手機而興起的。從起初的收入大增演變到如今，運營商感受更深的是徹骨的痛。以美國運營商為例，去年第四季度美國iPhone熱賣，但各大運營商的營業(yè)利潤卻顯著降低。美國兩大移動巨頭AT&T和Verizon移動營業(yè)支出均明顯增長，但營業(yè)利潤則顯著下降。其中，AT&T的營業(yè)利潤率從2010年的22.9%降至15.2%。而與之形成鮮明對比的是，今年第一季度iPhone銷量下降，AT&T和Verizon的營業(yè)支出明顯減少，但營業(yè)利潤增長明顯。顯而易見，智能手機補貼正嚴重侵蝕運營商的利潤空間。這正是越來越多運營商下決心削減終端補貼的根本原因。

目前看來，歐美巨頭剛剛起步，其效果仍有待驗證。但可以肯定的是，終端補貼削減乃至取消已經勢在必行，運營商目前要做的是嘗試各種方式，以求最快實現(xiàn)目的。