北京時間3月28日晚間消息，黑莓CEO海因斯（ Thorsten Heins）在接受采訪時表示：“用戶數(shù)下滑是與黑莓OS系統(tǒng)的形式相關的，我們預期它會逐步繼續(xù)下降。我們真正關注并期待的是BlackBerry 10新服務，這些服務會帶來貨幣價值，而不只是純粹的付費用戶數(shù)字。”

海因斯說，黑莓10會擁有更強勁的每用戶平均營收數(shù)據(jù)。他說：“如果你想真正理解業(yè)務模式，看看基于應用和服務的每用戶營收就清楚了。”

四財季，黑莓業(yè)績超預期。海因斯指出，四財季每股收益證明公司的轉型湊效了。他說：“我們在不到12個月的時間里扭虧。”“我們實際上成了一家為股東帶來利潤的企業(yè)。”

然而，黑莓用戶數(shù)下降至7600萬，之前為7900萬，營收也由一年前的41.9億美元降為26.8億美元，手機出貨也下降了46%，只有600萬臺。

海因斯說Z10銷售強勁，他告訴媒體：“就目前來看，不論我們出貨到市場上的是什么都賣得很好。”

下面是CNBC的采訪：

問：在華爾街的眼中，今天你們公布的業(yè)績有好的一面也有不好的一面。營收未達預期，利潤讓人吃驚，用戶數(shù)下降，降幅還很大。這樣說對你們公平嗎？

答：我覺得公平的評價是我們現(xiàn)在有什么，在12個月內(nèi)，我們讓公司扭虧為盈，從數(shù)字上看，我們已經(jīng)是一家為股東帶來利潤的企業(yè)。

問：很高興你們走到這一步。問題是它能否持續(xù)。你們的用戶數(shù)急劇下降，盈利還能維持多久呢？

答：我們已經(jīng)重新設計黑莓，它的成本架構會是非常有競爭力的架構。所以說，四季度的盈利不是一時的，我們已經(jīng)在黑莓建立了有效的引擎，我們可以繼續(xù)前進，銷量會很好，未來會盈利。我們在一財季會投資于營銷，正因如此，我們才說一財季會接近盈虧平衡。引擎已經(jīng)架起，它向未來盈利邁進。

問：你們的資產(chǎn)負債表管理得不錯，今天早上我見了一位分析師，他說黑莓的現(xiàn)金未來幾個季度會燒光。他錯了嗎？

答：我們一直密切關注現(xiàn)金，我們深知流動資金頭寸的重要，我們會非常謹慎地管理。但在一些必須投資的地方，比如庫存，應付黑莓10產(chǎn)品漸增的需求，或者營銷需求，我們會投資，因為現(xiàn)在是時候出去銷售黑莓10了，是時候?qū)⑺鼛胧袌?，提高銷售了。

問：你可以說資產(chǎn)負債表好看，可以說轉型見效，但你很難回避用戶量下降的事實。數(shù)據(jù)之糟糕是否讓你吃驚，誰也無法保證它不會繼續(xù)惡化，降到什么程度才會讓你害怕？

答：用戶數(shù)的下降與黑莓OS系統(tǒng)的形式相關，我們預期它會繼續(xù)逐步下降，這點我在財報會議上說過，下季度可能會呈現(xiàn)單位數(shù)下降。這點我們之前也談論過。我們關注并期待的是黑莓10上的新服務，然后才會關注服務的貨幣效益，而不是關注純粹的用戶數(shù)。當中有預付費用戶，有后付費用戶，有企業(yè)用戶，如果你想真正理解業(yè)務模式，應該看基于應用和服務的每用戶營收，它才是我們未來關注的重點。

隨后，海因斯還談及幾個問題：

1、Q10的推出

海因斯：我們正在與超過40家運營商測試Q10，我們很激動，因為需求被壓制，它會在全球范圍內(nèi)推出。各地區(qū)視我們與不同運營商的協(xié)議以及它們的測試流程不同而推出時間不同。預計Q10會在4月在歐洲開售，我們希望5月與運營商在美國推出。

2、之前黑莓考慮向合作伙伴授權BB10，或者出售一部分股份。

海因斯：推動BB10進入市場我們邁出了關鍵一步，一些人曾認為我們做不到，他們現(xiàn)在感到意外了。我們證明BB10是一個可行的平臺，通過在全球推出、發(fā)布更多產(chǎn)品，我們會進一步證明。它會吸引了一些好想法、一些伙伴，一些人可能會問BB10如何能幫助他們的業(yè)務，如果對我們有意義就會授權。

3、關于聯(lián)想收購黑莓股份，或者全盤收購企業(yè)的傳聞。

海因斯：我們沒有以任何公開形式討論過。一般來說，我們向合作、尋找垂直市場、進入其它產(chǎn)業(yè)敞開大門，在BB10上我們也是這么做的。目前我們對自己所做的感到自豪，我們會進一步強化BB10。

4、關于推出10寸版Playbook平板。

海因斯：我不知道這樣的傳聞怎么來的。平板業(yè)務是復雜的業(yè)務，從硬件角度看是這樣的，如果我們開發(fā)了任何產(chǎn)品，它必須圍繞服務業(yè)務進行，服務業(yè)可以帶來好的利潤率。

5、關于總用戶數(shù)下降。

海因斯：用戶數(shù)是一回事，營收和利潤率才是最重要的。今天，黑莓是第二個利潤最大的平臺（僅次于iOS）。當中有后付費和預付費用戶，還有企業(yè)用戶。我們要問，用戶對貨幣價值的影響有多大？我覺得BB10在企業(yè)領域做得不錯，今年我們會推出BES10（黑莓的移動設備管理軟件），我們希望在新平臺上打造可持續(xù)的業(yè)務。