澳大利亞媒體報(bào)道，目前澳洲境內(nèi)蘋(píng)果產(chǎn)品的保修周期從一年延長(zhǎng)至兩年。

上周五，澳大利亞蘋(píng)果零售店以及授權(quán)店的不少員工注意到，蘋(píng)果已經(jīng)悄然修改了產(chǎn)品保修政策，從此前的12個(gè)月改為24個(gè)月，據(jù)悉此舉是為了符合澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)的規(guī)范。

從澳大利亞蘋(píng)果官網(wǎng)頁(yè)面詳細(xì)寫(xiě)明了關(guān)于蘋(píng)果保修的細(xì)則。如果根據(jù)澳大利亞消費(fèi)者保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后，保修應(yīng)與銷(xiāo)售方聯(lián)系，而非制造商。不過(guò)蘋(píng)果產(chǎn)品，則可直接聯(lián)系蘋(píng)果技術(shù)電話(huà)支持或是蘋(píng)果零售店、授權(quán)店等，也就是說(shuō)蘋(píng)果售后覆蓋了第三方賣(mài)家。

此次蘋(píng)果調(diào)整在澳大利亞的保修周期并未公開(kāi)宣布，并且蘋(píng)果官網(wǎng)也仍舊明確表明產(chǎn)品保修周期為一年，但是如果有用戶(hù)在2年內(nèi)有非人為損傷的蘋(píng)果產(chǎn)品送去維修，蘋(píng)果員工會(huì)默默支持。

在今年的央視3.15晚會(huì)中，蘋(píng)果被指責(zé)iPhone、iPad電腦等設(shè)備在國(guó)內(nèi)的三包保修服務(wù)存在多項(xiàng)縮水問(wèn)題。例如，蘋(píng)果在維修iPhone時(shí)往往聲稱(chēng)給予整機(jī)更換，但往往不更換手機(jī)后蓋。而在韓國(guó)、澳大利亞、英國(guó)等國(guó)，所謂的整機(jī)維修都是連同后蓋一起更換。同時(shí)，蘋(píng)果給予iPad整機(jī)一年的保修，但按照國(guó)內(nèi)政策，主要部件包括主板、驅(qū)動(dòng)器、顯示卡、CPU、硬盤(pán)、內(nèi)存保修兩年。

蘋(píng)果在一份發(fā)給新浪科技的回應(yīng)中沒(méi)有直接回應(yīng)央視曝光的問(wèn)題，僅表示蘋(píng)果“高度重視每一位消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議”。

蘋(píng)果澳大利亞悄然延長(zhǎng)保修周期至兩年