西班牙電信公司（Telefonica）日前對(duì)針對(duì)本土移動(dòng)電話用戶(hù)的內(nèi)容門(mén)戶(hù)Emocion網(wǎng)站進(jìn)行了系統(tǒng)改善，希望借此應(yīng)對(duì)OTT服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)。

西班牙電信旗下的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌為Movistar，而Emocion是于2001年針對(duì)Movistar用戶(hù)而建的移動(dòng)內(nèi)容門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，專(zhuān)門(mén)提供各類(lèi)增值業(yè)務(wù)，目前涵蓋游戲、音樂(lè)、圖片、鈴聲等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。西班牙電信稱(chēng)，改善后，Emocion可以針對(duì)用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化推薦，更好地獲取關(guān)聯(lián)內(nèi)容，搜索能力也大幅提升。據(jù)稱(chēng)，西班牙電信就此與一家名為OnMobile的增值業(yè)務(wù)提供商達(dá)成了合作關(guān)系，后者將提供相關(guān)軟件支持，幫助西班牙電信的用戶(hù)更好地使用關(guān)聯(lián)內(nèi)容功能。同時(shí)，OnMobile還在該網(wǎng)站上加入了針對(duì)所有設(shè)備的語(yǔ)音識(shí)別功能，并對(duì)以往一些過(guò)于復(fù)雜的管理應(yīng)用進(jìn)行了簡(jiǎn)化。

“首要目標(biāo)是提升用戶(hù)的體驗(yàn)，增加服務(wù)和內(nèi)容的易用性。”OnMobile銷(xiāo)售部副主管Sumit Sardana稱(chēng)：“我們使用了優(yōu)化平臺(tái)和智能工具后，可以提供個(gè)性化的推薦功能。”

點(diǎn)評(píng)：

Emocion是西班牙電信在世紀(jì)之交移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮時(shí)期建立的?？梢哉f(shuō)，幾乎所有的運(yùn)營(yíng)商都建過(guò)類(lèi)似的網(wǎng)站，但目前仍處于較好狀態(tài)的少之又少。此次西班牙電信就是希望借助新一輪內(nèi)容服務(wù)熱潮使之前的內(nèi)容網(wǎng)站重新煥發(fā)生機(jī)。從西班牙電信此次的做法可以看到，其改造的一大要旨是增強(qiáng)關(guān)聯(lián)內(nèi)容的易用性，也就是增強(qiáng)針對(duì)用戶(hù)個(gè)性的智能引導(dǎo)消費(fèi)，這是時(shí)下OTT類(lèi)服務(wù)商成功的一大要訣。另外，西班牙電信也將簡(jiǎn)化應(yīng)用作為一個(gè)目標(biāo)，去除那些過(guò)于復(fù)雜的操作和應(yīng)用，這也是此前很多運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站備受詬病的一個(gè)根源。目前看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商在同OTT服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)中最大的短板是缺乏創(chuàng)新力。西班牙電信此番努力的目標(biāo)是美好的，借助外力的方式也是值得稱(chēng)贊的，至于后效如何，還有待觀察。