7月16日消息（李明）隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、云計(jì)算的飛速發(fā)展，智能人機(jī)交互（HCI）技術(shù)也迎來(lái)了大爆發(fā)的時(shí)代。那么，新的產(chǎn)業(yè)變革給智能人機(jī)交互技術(shù)帶來(lái)了哪些新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇？智能人機(jī)交互技術(shù)如何才能更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展？中國(guó)企業(yè)為迎接智能人機(jī)交互時(shí)代的到來(lái)又做了哪些準(zhǔn)備呢？

對(duì)于上述問(wèn)題，北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司（下稱“捷通華聲”）董事長(zhǎng)張連毅在接受C114專訪時(shí)為我們進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

HCI技術(shù)大爆發(fā)：捷通華聲推靈云平臺(tái)

當(dāng)前，語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別和手寫(xiě)識(shí)別已經(jīng)成為智能人機(jī)交互的三項(xiàng)核心技術(shù)，正在悄悄地影響和改變著人們的生活。其中，語(yǔ)音合成技術(shù)可以讓各種設(shè)備“開(kāi)口講話”，把各種文本信息以語(yǔ)音的方式播報(bào)；語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)可以讓各種設(shè)備“聽(tīng)懂”我們的話；手寫(xiě)識(shí)別技術(shù)可以幫助人們從各種設(shè)備中繁瑣的按鍵操作中解脫出來(lái)，輕松輸入文字。

而在張連毅看來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、云計(jì)算的飛速發(fā)展，智能人機(jī)交互技術(shù)也迎來(lái)了大爆發(fā)的時(shí)代。他認(rèn)為，“智能人機(jī)交互技術(shù)是各大技術(shù)產(chǎn)業(yè)變革的畫(huà)龍點(diǎn)睛之作，也是我國(guó)由‘中國(guó)制造’向‘中國(guó)創(chuàng)造’轉(zhuǎn)型的巨大機(jī)遇，中國(guó)在智能人機(jī)交互技術(shù)領(lǐng)域的起步絕不輸于外國(guó)企業(yè)。”

據(jù)張連毅介紹，捷通華聲憑借十多年來(lái)在智能人機(jī)交互技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的雄厚積累，于2011年推出了全球第一個(gè)全方位智能人機(jī)交互感知云——靈云平臺(tái)，為從“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的全面升級(jí)提供了一個(gè)強(qiáng)大的“發(fā)動(dòng)機(jī)”引擎；隨后，又經(jīng)過(guò)各方面的應(yīng)用探索，于2012年再次推出了靈云平臺(tái)2.0版本。

目前，靈云平臺(tái)主要有語(yǔ)音合成（TTS）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、手寫(xiě)識(shí)別（HWR）、光學(xué)字符識(shí)別（OCR）、自然語(yǔ)言理解（NLU）這五項(xiàng)核心技術(shù)，為不同領(lǐng)域、行業(yè)、企業(yè)，乃至個(gè)人用戶，提供了多種智能人機(jī)交互解決方案，包括無(wú)紙化辦公方案、電子簽批方案、電子表單處理方案、語(yǔ)音技術(shù)方案、智能客服系統(tǒng)方案等，為企業(yè)高效辦公、人們便捷生活提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

靈云平臺(tái)的客戶不僅涵蓋了政府、教育、金融、電信、能源、交通、醫(yī)療等傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域的客戶，更有智能家電、智能家居、互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等新興領(lǐng)域的用戶。例如，目前捷通華聲已將靈云平臺(tái)與中國(guó)電信正在開(kāi)發(fā)的EMP平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，成為其開(kāi)放平臺(tái)的重要組成部分，而捷通華聲則負(fù)責(zé)提供其中的人機(jī)交互技術(shù)支持；此外，捷通華聲靈云平臺(tái)技術(shù)還應(yīng)用到了百度語(yǔ)音助手等軟件平臺(tái)。

推動(dòng)技術(shù)成熟完善：靈云開(kāi)發(fā)者社區(qū)即將開(kāi)放

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，捷通華聲已在國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別、手寫(xiě)識(shí)別、模式識(shí)別技術(shù)市場(chǎng)占有了較大的市場(chǎng)份額，2010年世博會(huì)廣播系統(tǒng)的語(yǔ)音技術(shù)80%是由捷通華聲提供支持，全國(guó)的高鐵所有站臺(tái)的信息播報(bào)系統(tǒng)，都是采用捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)。

雖然，捷通華聲在智能人機(jī)交互技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)成為領(lǐng)先廠商，但捷通華聲在該領(lǐng)域的耕耘遠(yuǎn)不止于此。張連毅指出，“雖然智能人機(jī)交互技術(shù)已經(jīng)取得了非常廣泛的應(yīng)用，但其技術(shù)本身還存在一些不完善的地方，例如語(yǔ)音識(shí)別率還不能做到百分之百，語(yǔ)音合成雖然已經(jīng)可以流利地學(xué)習(xí)人講話，但講話的語(yǔ)氣及感情色彩相比真人還有一定差距。”

因此，業(yè)界還需要去不斷學(xué)習(xí)、了解、應(yīng)用、完善好這些智能人機(jī)交互技術(shù)，這需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)推動(dòng)其發(fā)展。張連毅透露，“為此，捷通華聲的靈云開(kāi)發(fā)者社區(qū)決定在今年7月18日向整個(gè)社會(huì)全方位開(kāi)放各項(xiàng)能力，所有的企業(yè)和個(gè)人開(kāi)發(fā)者都可以免費(fèi)加入到靈云開(kāi)發(fā)者社區(qū)。”

“在靈云開(kāi)發(fā)者社區(qū)，企業(yè)和個(gè)人開(kāi)發(fā)者均可直接下載語(yǔ)音合成（TTS）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、手寫(xiě)識(shí)別（HWR）、光學(xué)字符識(shí)別（OCR）等多項(xiàng)HCI核心技術(shù)。與此同時(shí)，捷通華聲還將加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，幫助開(kāi)發(fā)者把不同的智能人機(jī)交互技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品上，與企業(yè)和個(gè)人開(kāi)發(fā)者共同了解、學(xué)習(xí)、切磋、完善各種智能人機(jī)交互技術(shù)。”張連毅說(shuō)。

據(jù)了解，靈云開(kāi)發(fā)者社區(qū)作為捷通華聲靈云平臺(tái)的門(mén)戶，是整個(gè)靈云平臺(tái)非常重要的一部分。開(kāi)發(fā)者社區(qū)將靈云平臺(tái)的所有能力全部開(kāi)放給用戶，讓用戶可以自主的選擇需要的能力去創(chuàng)造想要的產(chǎn)品，大到平臺(tái)級(jí)智能人機(jī)交互多種能力的需求，小到個(gè)人開(kāi)發(fā)者擁有的開(kāi)發(fā)夢(mèng)想，靈云平臺(tái)都可以滿足。

“在這里，開(kāi)發(fā)者可以享受多能力支持服務(wù)、相互交流開(kāi)發(fā)心得、創(chuàng)造多能力集合產(chǎn)品并上線產(chǎn)品。更為重要的是，通過(guò)開(kāi)發(fā)者社區(qū)利用靈云平臺(tái)的多種能力，開(kāi)發(fā)者可結(jié)合自己的創(chuàng)造力，創(chuàng)造出各種新型的智能人機(jī)交互產(chǎn)品，這不僅有利于服務(wù)大眾創(chuàng)造價(jià)值，還能夠共同推動(dòng)智能人機(jī)交互技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”張連毅強(qiáng)調(diào)，開(kāi)發(fā)者社區(qū)是一個(gè)充滿創(chuàng)造的世界，在這里通過(guò)我們共同的努力能夠完成由“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的完美轉(zhuǎn)變，靈云開(kāi)發(fā)者社區(qū)歡迎每一位企業(yè)和個(gè)人開(kāi)發(fā)者的加入。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)：開(kāi)放與合作可獲雙贏

除了通過(guò)靈云開(kāi)發(fā)者社區(qū)來(lái)不斷完善智能人機(jī)交互技術(shù)以外，捷通華聲對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也有著自己的獨(dú)到見(jiàn)解。當(dāng)前，智能人機(jī)交互技術(shù)早已不是什么新鮮事，微軟、百度、谷歌、騰訊等公司都已進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域并有很強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力，而作為專業(yè)的HCI技術(shù)提供商，科大訊飛、漢王等公司在各單項(xiàng)技術(shù)領(lǐng)域也獲得了不錯(cuò)的成績(jī)，智能人機(jī)交互產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了群雄并起的時(shí)代。

在張連毅看來(lái)，智能人機(jī)交互技術(shù)正在迎來(lái)產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊，捷通華聲會(huì)坦然面對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)，并且繼續(xù)開(kāi)放智能人機(jī)交互技術(shù)的各種能力，憑借近20年在這個(gè)領(lǐng)域的積累繼續(xù)完善技術(shù)，同時(shí)與業(yè)界保持密切的合作，以保持自身技術(shù)的領(lǐng)先性。

“毫無(wú)疑問(wèn)，采取排斥和封閉的態(tài)度并不有利于智能人機(jī)交互技術(shù)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。”張連毅表示，“正如靈云平臺(tái)定位于智能人機(jī)交互技術(shù)的能力開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)一樣，我們希望通過(guò)靈云平臺(tái)向所有能夠使用智能人機(jī)交互技術(shù)的廠商和開(kāi)發(fā)者，提供全方位的核心技術(shù)能力；此外，捷通華聲還會(huì)加強(qiáng)與業(yè)界合作伙伴乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通與合作，共同把產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。”[!--empirenews.page--]

例如，一直以來(lái)捷通華聲與百度公司都保持著良好的合作伙伴關(guān)系。前不久，為促進(jìn)雙方在智能人機(jī)交互核心技術(shù)與產(chǎn)品等方面的合作，百度公司投資入股捷通華聲。張連毅認(rèn)為，此次戰(zhàn)略合作，不僅對(duì)百度廣泛應(yīng)用語(yǔ)音合成、手寫(xiě)識(shí)別等技術(shù)形成支撐，也將對(duì)捷通華聲智能人機(jī)交互技術(shù)的廣泛應(yīng)用與市場(chǎng)拓展產(chǎn)生非常大的促進(jìn)作用。

北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司董事長(zhǎng) 張連毅