據(jù)皮尤調(diào)查（Pew Research）稱，現(xiàn)在已有65%的美國(guó)人在家中使用寬帶上網(wǎng)，但是還有3%的美國(guó)人使用撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)。在當(dāng)今這個(gè)寬帶互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這簡(jiǎn)直令人難以置信。

在2000年時(shí)，調(diào)查的結(jié)果剛好相反，當(dāng)時(shí)使用寬帶上網(wǎng)服務(wù)的美國(guó)人比例為3%，使用撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)的美國(guó)人比例為65%。

雖然3%只是很小的一個(gè)比例，但是它說(shuō)明現(xiàn)在仍有數(shù)百萬(wàn)美國(guó)人不愿或不能以更快的速度訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，因此他們也不能使用快速下載、在線音樂(lè)和視頻等服務(wù)。

目前，提供撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)的公司包括AOL、AT&T、EarthLink和United Online。雖然用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在過(guò)去兩年沒(méi)有發(fā)生太大變化，但是AOL一直在上調(diào)撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)的價(jià)格，因?yàn)樘峁┻@種服務(wù)的成本正在不斷上升。

皮尤調(diào)查顯示，那些用戶堅(jiān)持使用撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)的最主要的原因似乎是價(jià)格。雖然無(wú)限制的撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)表面上看是免費(fèi)的，但是AOL將那些服務(wù)分了3個(gè)不同的等級(jí)，價(jià)格在每月10美元到26美元之間。除此之外，用戶每次使用撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)，本地電話公司都要收取一定的費(fèi)用，用戶每次上網(wǎng)的時(shí)間長(zhǎng)短也會(huì)影響到收費(fèi)的數(shù)量。

不管用戶居住在鄉(xiāng)村、城市還是市郊，撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)的價(jià)格并沒(méi)有明顯的差別。從種族的角度來(lái)說(shuō)，拉美裔美國(guó)人中使用撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)的用戶比例最高，達(dá)到5%；其次是白人美國(guó)人，使用撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)的用戶比例為3%；黑人美國(guó)人中使用撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)的用戶比例為1%。

有不少用戶抱怨說(shuō)，他們居住的地方無(wú)法使用寬帶上網(wǎng)服務(wù)。當(dāng)?shù)仉娫捁竞蛯拵Х?wù)供應(yīng)商表示，它們對(duì)此也無(wú)能為力，因?yàn)樗麄兙幼〉牡胤酱_實(shí)太遠(yuǎn)了，很難鋪設(shè)寬帶網(wǎng)線。對(duì)于居住在俄亥俄州代頓市以外數(shù)英里的那些人來(lái)說(shuō)，他們只能通過(guò)衛(wèi)星上網(wǎng)，但是那種上網(wǎng)服務(wù)不但速度慢，價(jià)格昂貴，而且還經(jīng)常受天氣的影響。

幾年前，皮尤曾對(duì)撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)的用戶進(jìn)行過(guò)一次調(diào)查，詢問(wèn)他們?cè)鯓硬艜?huì)換用更快速度的上網(wǎng)服務(wù)。大約35%的人表示服務(wù)降價(jià)后可能會(huì)考慮，17%的人表示只要本地服務(wù)商提供了寬帶上網(wǎng)服務(wù)他們就會(huì)更換服務(wù)，但有20%的人聲稱他們?cè)趺匆膊粫?huì)換用其他服務(wù)。

大約五分之一（18%）的美國(guó)成年人表示，他們現(xiàn)在根本不使用互聯(lián)網(wǎng)。