老年人，一直被視為信息消費的邊緣人群，但這種陳舊的觀念應該被推翻了。近來，日本電信運營商將目光投向了日益龐大的銀發(fā)族群。

日本目前已經步入老齡化社會，65歲以上老人的占比高達23%。有數(shù)據(jù)顯示，日本老人中智能手機的普及率僅為6%，遠遠低于二三十歲年輕人51%的普及率。而出乎很多人意料的是，老年人在消費觀上相當開放。日本總務省今年2月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，自日本2011年地震以來，全國平均消費支出有所下滑，但69歲以上老人人均消費則增長了0.4%。

因此，日本電信運營商現(xiàn)在瞄準的主力消費者并不是年輕人，而是銀發(fā)族。他們力圖通過終端、軟件、服務等全方位取悅老年人。此前，DoCoMo就已聯(lián)合富士通專門推出了名叫Raku-Raku（簡單-簡單）的老年機，該款手機具有較大的按鍵分區(qū)，界面簡潔，易于操作。據(jù)稱，該手機內置可限制在線游戲和虛擬產品購買的功能，以防老年人誤操作引發(fā)“天價”賬單。但僅僅推出專門的“老人機”還遠遠不夠，DoCoMo還開設教室教他們使用。DoCoMo在日本各地的門店特地以銀發(fā)族為對象，開設“輕松手機”教室，2012年就有75萬以上的人參加。僅在截至3月底的上一財年中，DoCoMo就開辦了1100場培訓。

事實上，不僅DoCoMo，日本的電信運營商都將目光瞄向了老年人這一日益龐大、消費能力也日益提升的群體。KDDI和軟銀也都有針對銀發(fā)族開設智能手機操作方式的講座。軟銀公司還決定培訓、雇傭一個“長者團隊”，用富有同情心的方式向他們的同輩人解釋一些實際的知識，以此來爭取這塊市場。

值得一提的是，DoCoMo在針對老年人使用智能手機的培訓中不僅有外出查地圖、電車換車方式查詢等生活上的需要，還向他們傳授可以免費通話、傳信息的即時通信軟件“Line”的使用方法，這體現(xiàn)了DoCoMo對待OTT應用的開放心態(tài)。在今年5月，DoCoMo就同Line公司建立了合作，計劃在今年向DoCoMo在日本的智能手機用戶提供兩款新應用，應用集合了話音和短信業(yè)務，其中一款應用就是專門面向DoCoMo的Raku-Raku智能手機用戶，計劃于年底前推出。

目前，中國也開始步入老齡化社會，剛剛步入老年的人群中，很多人正是中國第一批電腦和手機用戶，他們對信息消費的認同度和消費能力已經不能與他們的前輩同日而語。因此，忙于校園營銷的中國電信運營商不妨從“廝殺”中抬起頭來，學習日本同行，放眼更廣闊的群體，這不僅能夠讓運營商的營銷柳暗花明，還能幫助老年群體不被信息時代快速前進的腳步拋下，避免老年人在數(shù)碼世界被孤立。這對一個正經歷一場前所未有的老齡化的國度來說，意義重大。