21ic通信網(wǎng)訊，三大運(yùn)營(yíng)商前三季度業(yè)績(jī)相繼公布，利潤(rùn)此消彼長(zhǎng)的同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商的共同隱患也不斷出現(xiàn)。工信部數(shù)據(jù)顯示，三大運(yùn)營(yíng)商前三季度點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量在移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量的比重首次降至一半以下，為48.5%，比去年同期下降8.5個(gè)百分點(diǎn)；月戶均點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量達(dá)到47.5條，同比下降13.7%。依靠企業(yè)短信發(fā)送量的增加，電信運(yùn)營(yíng)商的短信總量才勉強(qiáng)同比增加；同樣，每個(gè)手機(jī)用戶的通話量也同比在下降。

運(yùn)營(yíng)商賴以生存的語(yǔ)音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷下滑，凸顯OTT替代效應(yīng)加劇。在這背后，運(yùn)營(yíng)商逐步“管道化”的尷尬和無(wú)奈顯露無(wú)疑——傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商投入巨資建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)且最終只收取少量的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，而諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭卻借此崛起；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，某些依托運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)應(yīng)用甚至超越了運(yùn)營(yíng)商，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的佼佼者。由此分析認(rèn)為，4G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商此類危機(jī)或?qū)⒏?，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于流量經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)模式等的創(chuàng)新顯得更加迫切。

很受傷：短信語(yǔ)音危機(jī)四伏

電信運(yùn)營(yíng)商正在遭遇一場(chǎng)不想面對(duì)卻又不得不面對(duì)的危機(jī)，話音短信收入下滑凸顯OTT替代效應(yīng)加劇。

短信業(yè)務(wù)的生命周期似乎進(jìn)入了衰退期，從第一次下滑的擔(dān)憂到如今的“節(jié)節(jié)滑落”。就全球市場(chǎng)來(lái)看，許多媒體報(bào)道稱，過(guò)去12個(gè)月里已經(jīng)呈現(xiàn)出OTT應(yīng)用蠶食傳統(tǒng)短信服務(wù)市場(chǎng)這一景象，而運(yùn)營(yíng)商正因此損失數(shù)十億美元的短信收入。就我國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，工信部的統(tǒng)計(jì)顯示，1-9月，月戶均點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量達(dá)到47.5條，同比下降13.7%。在企業(yè)短信平臺(tái)短信量的拉動(dòng)下，全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量6970.4億條，才同比增長(zhǎng)3.0%，比上半年提升0.5個(gè)百分點(diǎn)。

分析短信業(yè)務(wù)滑落的原因，一是產(chǎn)品的新鮮度和接受度，二是產(chǎn)品使用的消費(fèi)額。正如業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)，“由于運(yùn)營(yíng)商頻繁在品牌中對(duì)短信流量進(jìn)行打包使得短信迅速變成了一項(xiàng)大眾業(yè)務(wù)，客戶價(jià)值被逐漸攤薄。對(duì)于目前最求時(shí)尚的80后90后人群來(lái)說(shuō)，短信似乎已經(jīng)過(guò)時(shí)。”微信等正以時(shí)尚的溝通方式、活躍的用戶群體、快速的普及速度、低廉的資費(fèi)一步步蠶食著短信的“原有版圖”。

危機(jī)四伏的不僅僅是運(yùn)營(yíng)商的短信業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)增量不增收的情況越發(fā)嚴(yán)重。數(shù)據(jù)顯示，1-9月，全國(guó)移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)21601.3億分鐘，同比增長(zhǎng)5.2%，比上半年回落0.4個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期增速下降8.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，移動(dòng)本地去話通話時(shí)長(zhǎng)和移動(dòng)長(zhǎng)途通話時(shí)長(zhǎng)分別為16604.2、4997.1億分鐘，同比增長(zhǎng)5.0%和5.5%，分別比上半年回落0.6、0.4個(gè)百分點(diǎn)。移動(dòng)電話通話時(shí)長(zhǎng)的增速僅為移動(dòng)電話用戶增速的一半。

探究語(yǔ)音業(yè)務(wù)的增量不增收，則是當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商的最大尷尬。綜觀市場(chǎng)，一邊是國(guó)內(nèi)3G用戶數(shù)與數(shù)據(jù)流量的快速增長(zhǎng)，另一邊卻是運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)語(yǔ)音、短信收入大幅下滑，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)難扛收入大旗。

很無(wú)奈：“啞管道化”尷尬加劇

微信步步緊逼，短信慢慢退守；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷替代語(yǔ)音業(yè)務(wù)，但卻增量不增收……短信語(yǔ)音業(yè)務(wù)日漸式微只是運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被沖擊的部分縮影，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值被拉長(zhǎng)，眾多參與者分流了運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)，“管道化”的尷尬最讓其無(wú)奈。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商“管道化”的趨勢(shì)開始顯現(xiàn)。有業(yè)內(nèi)人士曾指出，“中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商投入巨資建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)，最終催生出百度、騰訊等諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭，而其最終只收取少量的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)”。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，運(yùn)營(yíng)商投入高獲利少。同樣令運(yùn)營(yíng)商們擔(dān)憂的是，網(wǎng)絡(luò)管道中將充斥著低價(jià)值的數(shù)據(jù)流量。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)用爆發(fā)性增長(zhǎng)加劇運(yùn)營(yíng)商的“管道化”尷尬。最明顯的表現(xiàn)一來(lái)自蘋果應(yīng)用商店模式的顛覆，運(yùn)營(yíng)商除了能向蘋果提供網(wǎng)絡(luò)外，“入口”和收費(fèi)渠道都涉足不了；二來(lái)自創(chuàng)新應(yīng)用的顯著影響，有如微信的發(fā)展速度在意料之外，其視頻語(yǔ)音通話功能甚至觸碰到運(yùn)營(yíng)商的“底線”。就有一針見血的分析稱：“ 蘋果開創(chuàng)的模式基本上就把運(yùn)營(yíng)商晾在一邊；類Skype、類微信的應(yīng)用更是將傳統(tǒng)的語(yǔ)音、短信服務(wù)給‘管道化’了；設(shè)備上，硬件的利潤(rùn)空間越來(lái)越小。這就是運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。”現(xiàn)實(shí)帶來(lái)的是“殘酷”的數(shù)據(jù)：截至2013年6月，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)8.04億，遠(yuǎn)超PC端用戶數(shù)量，互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率達(dá)68.7%。

應(yīng)該說(shuō)，不論是在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還是在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商“管道化”受到的影響很明顯。其一，業(yè)務(wù)收入下降，被其他參與者分流；其二，用戶離網(wǎng)率高，浮動(dòng)偏大。在這樣的背景下，運(yùn)營(yíng)商亟需優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

運(yùn)營(yíng)商與OTT競(jìng)合探尋出路

3G時(shí)代，OTT的出現(xiàn)導(dǎo)致電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入流失。一份預(yù)測(cè)2016年全球移動(dòng)消息類服務(wù)的產(chǎn)值分析表顯示，盡管未來(lái)短信業(yè)務(wù)仍然高達(dá)57%，剩下的市場(chǎng)則由多媒體短信、郵件服務(wù)商、OTT幾部分瓜分，但就在前幾年，短信服務(wù)的業(yè)務(wù)量占到了90%以上。由此推斷，4G時(shí)代此類危機(jī)或?qū)⒏?。運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新顯得更加迫切。

從目前的情況來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商面對(duì)OTT來(lái)襲已從最初的抵制轉(zhuǎn)化為競(jìng)合。易信就是運(yùn)營(yíng)商去電信化思維擁抱OTT的產(chǎn)物。中國(guó)電信選擇和網(wǎng)易合作，就是以身跳出現(xiàn)有機(jī)制進(jìn)入大市場(chǎng)；網(wǎng)易則希望借助運(yùn)營(yíng)商資源加強(qiáng)實(shí)力，沖擊市場(chǎng)。用一句話來(lái)說(shuō)，即面對(duì)OTT的競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商只有把自己變成更強(qiáng)大的OTT服務(wù)者，才有可能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

運(yùn)營(yíng)商化解“管道化”危機(jī)還需依靠自身的網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、終端等資源優(yōu)勢(shì)，加大投入力度，形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，打造全方位的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)。

傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)已很嚴(yán)峻，只有從運(yùn)營(yíng)思維、公司機(jī)制、業(yè)務(wù)模式等方面都進(jìn)行創(chuàng)新，才能遨游移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海。