自6月份與微信聯(lián)手，推出“流量紅包”活動(dòng)之后，廣東移動(dòng)日前又推出“免費(fèi)抽流量紅包”活動(dòng)，再次刷新了運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)思維。從敵視、打壓，到接受、合作，運(yùn)營(yíng)商對(duì)待OTT服務(wù)的態(tài)度，正悄然發(fā)生著變化。

“流量紅包”是廣東移動(dòng)與騰訊微信聯(lián)合推出的流量社交新玩法，是繼春節(jié)“微信紅包”社交活動(dòng)后的又一次跨界嘗試。廣東用戶都可參與，靈活流量使用賬期，2G、3G、4G用戶都可通用，且用戶領(lǐng)取和兌換流量紅包沒有數(shù)量限制，“免費(fèi)抽流量紅包”直接將流量獲取的成本歸零……一系列創(chuàng)新的玩法，讓人感受到了傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商難得的互聯(lián)網(wǎng)思維。

一是小步快跑的迭代思維。

應(yīng)該說，6月份推出的流量紅包活動(dòng)——用戶通過與“廣東移動(dòng)10086”官方微信服務(wù)號(hào)互動(dòng)，批量購買小額流量包再以微信紅包的方式向好友或好友群組派發(fā)，已經(jīng)讓人大為驚嘆。此次借勢(shì)再推出“免費(fèi)抽流量紅包”活動(dòng)，看似是從收費(fèi)向免費(fèi)邁進(jìn)了一小步，實(shí)際上卻折射出運(yùn)營(yíng)商洞察市場(chǎng)和用戶需求的能力大大前進(jìn)了一步。

互聯(lián)網(wǎng)思維，首先就需要有小步快跑的迭代思維。產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、開發(fā)到推向市場(chǎng)，再到接受用戶反饋，有一個(gè)很長(zhǎng)的流程。在如此長(zhǎng)的周期里，產(chǎn)品不可能一步到位，也不需要一步到位。企業(yè)要做的是推出產(chǎn)品，觀察市場(chǎng)反饋，收集反饋后進(jìn)而迭代產(chǎn)品。如此小步快跑，才能貼近市場(chǎng)和用戶，也才能取得最后的成功。這也是互聯(lián)網(wǎng)精益創(chuàng)業(yè)里最小化可行產(chǎn)品(MVP)的經(jīng)典理論。

廣東移動(dòng)在推出流量紅包后的1個(gè)月內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)反饋加大流量經(jīng)營(yíng)的力度，以免費(fèi)獲得紅包的方式吸引更多用戶的做法，很好地體驗(yàn)了小步快跑的迭代思維。

二是用戶運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)思維。

免費(fèi)，是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)典商業(yè)模式。OTT之所以被很多傳統(tǒng)企業(yè)視作洪水猛獸，就是因?yàn)镺TT倡導(dǎo)免費(fèi)思維。通過免費(fèi)培育用戶市場(chǎng)，再通過增值服務(wù)或者其他方式賺取利潤(rùn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是完全可能的，“羊毛出在豬身上”也已經(jīng)有了很多案例。

據(jù)筆者了解，此次“免費(fèi)抽流量紅包”活動(dòng)，廣東移動(dòng)表現(xiàn)得十分慷慨，大有“將免費(fèi)進(jìn)行到底”的意思：不僅每人每天可以抽10次，抽中1次最少可以獲得10個(gè)10M流量紅包，而且中獎(jiǎng)概率極高，不少用戶一天內(nèi)就抽中了5、6次，幾乎每人每天都能抽中1次。僅就抽獎(jiǎng)?lì)惢顒?dòng)來說，這應(yīng)該是筆者見過的中獎(jiǎng)率最高的商家抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

廣東移動(dòng)此次大打免費(fèi)牌，至少可以起到以下幾個(gè)作用：

首先，可以帶動(dòng)更多的人參與流量紅包的活動(dòng)。免費(fèi)是最好的廣告，在用戶對(duì)流量費(fèi)用普遍比較敏感的國內(nèi)，赤裸裸的免費(fèi)比運(yùn)營(yíng)商宣傳網(wǎng)絡(luò)制式優(yōu)越、套餐性價(jià)比高等有著更強(qiáng)勁、直接的吸引力。

其次，有助于繼續(xù)鞏固移動(dòng)在4G市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。眾所周知，由于牌照發(fā)放的問題，移動(dòng)4G TDD具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。但隨著FDD牌照的發(fā)放，聯(lián)通和電信的4G圈地步伐正在加快。能否最大限度地?cái)U(kuò)大4G屬地，做大用戶規(guī)模，將決定移動(dòng)是否可以將先發(fā)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。免費(fèi)流量抽取，無疑有助于移動(dòng)進(jìn)一步擴(kuò)大4G用戶規(guī)模，鞏固先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

最后，培養(yǎng)用戶的使用流量習(xí)慣。流量戰(zhàn)略如今已是運(yùn)營(yíng)商的不二選擇，但流量習(xí)慣的培養(yǎng)，卻不是一日之功。一方面，運(yùn)營(yíng)商的流量資費(fèi)要下降，另一方面，通過“免費(fèi)流量紅包”這樣的活動(dòng)，激發(fā)用戶的流量意識(shí)和習(xí)慣，使運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期的流量經(jīng)營(yíng)具備良好的用戶基礎(chǔ)。工信部數(shù)據(jù)顯示，1-5月,國內(nèi)月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到171.9M，其中月戶均手機(jī)上網(wǎng)流量達(dá)到149.9M，同比增長(zhǎng)86.2%。在運(yùn)營(yíng)商“流量紅包”等活動(dòng)的刺激下，用戶月均使用流量仍有大幅上漲空間。

三是社交傳播的口碑思維。

互聯(lián)網(wǎng)思維下，不能形成口碑傳播的產(chǎn)品都不是好產(chǎn)品。如何利用社交平臺(tái)，形成口碑傳播，產(chǎn)生社交紅利，一直是互聯(lián)網(wǎng)公司研究的課題。臉萌、抓住神經(jīng)貓等很多產(chǎn)品都依托微信平臺(tái)火爆起來，但作為有著豐富資源的電信運(yùn)營(yíng)商，人們很少看到其在社交平臺(tái)上活躍的身影，死板、嚴(yán)謹(jǐn)是外界對(duì)其的印象。此次免費(fèi)流量紅包活動(dòng)，讓人們看到運(yùn)營(yíng)商也可以接地氣貼近用戶，玩轉(zhuǎn)微信平臺(tái)。流量抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)派送、分享朋友圈……一旦運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到社交傳播的力量，依托其雄厚的資源，是完全有可能以流量運(yùn)營(yíng)引爆朋友圈的。

親民貼地氣，快速賺口碑?；ヂ?lián)網(wǎng)思維并不高深莫測(cè)，其核心在于能否真正站在用戶的角度看待問題。“流量紅包”只是運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)思維影響下的一個(gè)小小的實(shí)踐，未來更大的流量經(jīng)營(yíng)的大棋局，仍有很多可以創(chuàng)新的空間。我們不妨拭目以待。