從2012年12月的那個(gè)廣為人知的“億元賭局”開(kāi)始，中國(guó)最大的線上商業(yè)地產(chǎn)阿里巴巴和傳統(tǒng)商鋪巨頭大連萬(wàn)達(dá)“未來(lái)之爭(zhēng)”一直惹人關(guān)注，但除了每次阿里巴巴電商銷(xiāo)售數(shù)據(jù)披露帶來(lái)的馬云和王健林的隔空喊話外，這兩個(gè)巨大的商業(yè)公司還未發(fā)生過(guò)真正意義上的正面碰撞。但隨著今天阿里巴巴宣布將以53.7億元港幣對(duì)銀泰商業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資，持有銀泰商業(yè)9.9%的股份及總額約37.1億元港幣的可轉(zhuǎn)換債券，這場(chǎng)雙方都蓄謀已久的戰(zhàn)爭(zhēng)將被開(kāi)啟。

先來(lái)看一些基本信息。根據(jù)阿里巴巴的官方描述——銀泰商業(yè)主要從事百貨商場(chǎng)，以及購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)。截止2013年底，銀泰商業(yè)共經(jīng)營(yíng)36家門(mén)店，包括28家百貨店及8家購(gòu)物中心。擁有多達(dá)近1000萬(wàn)個(gè)商品數(shù)據(jù)的商品數(shù)據(jù)庫(kù)體系，并有達(dá)150萬(wàn)名會(huì)員構(gòu)成的會(huì)員體系。與之對(duì)比的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)，開(kāi)業(yè)85座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、51家五星級(jí)酒店和超五星級(jí)酒店、75家百貨店、81家量販KTV和1247塊電影屏幕。

我并不想去比較二者的商業(yè)體量，畢竟對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，當(dāng)下的銀泰商業(yè)還只是自己進(jìn)入實(shí)體商業(yè)領(lǐng)域的第一塊試驗(yàn)田。我們之所以說(shuō)它是戰(zhàn)爭(zhēng)，是因?yàn)榘⒗锇桶秃腿f(wàn)達(dá)都不再只停留于自己“最舒服”的領(lǐng)域，開(kāi)始直面沖突。

第一個(gè)需要斗法的是會(huì)員體系，無(wú)論是阿里巴巴還是萬(wàn)達(dá)，想完成實(shí)體商業(yè)和在線電商的整合，第一步要做到的就是將線下人流搬到線上來(lái)。這并不是用一句“將全面打通會(huì)員體系、支付體系，同時(shí)將實(shí)現(xiàn)商品體系對(duì)接”就能解釋清楚的動(dòng)作：

　　文/陳粲然 Ray

線下實(shí)體在會(huì)員信息的數(shù)據(jù)整合上有很高的門(mén)檻——具體到購(gòu)物中心內(nèi)，不同的品牌商戶之間都又獨(dú)立的會(huì)員卡和收銀系統(tǒng)，購(gòu)物中心自己現(xiàn)有的會(huì)員體系中所包含的有效數(shù)據(jù)并沒(méi)有那么多，如果無(wú)法整合收銀系統(tǒng)，用戶的線下消費(fèi)數(shù)據(jù)也無(wú)法拿到，當(dāng)然，最重要的是，并不是每個(gè)品牌商戶都愿意開(kāi)放自己的數(shù)據(jù)。

在這方面，萬(wàn)達(dá)已經(jīng)開(kāi)始了一些嘗試，通過(guò)返利來(lái)說(shuō)服品牌商戶接受萬(wàn)達(dá)對(duì)購(gòu)物中心內(nèi)收銀機(jī)的統(tǒng)一改造，用新的支付系統(tǒng)將用戶會(huì)員賬戶和其支付行為關(guān)聯(lián)起來(lái)，讓整個(gè)萬(wàn)達(dá)能夠獲取并跟蹤用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)。而阿里巴巴的優(yōu)勢(shì)是，只要大量的第三方Pos機(jī)能夠通過(guò)“二維碼“等方式支持支付寶付款，就可以幫助銀泰以一個(gè)較低的成本快速實(shí)現(xiàn)收銀系統(tǒng)的整合。

其次便是對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的采集。不同于在淘寶上，阿里巴巴能夠輕松獲得用戶的瀏覽、搜索、收藏、購(gòu)買(mǎi)行為，在線下實(shí)體中，除了消費(fèi)數(shù)據(jù)外，其他的用戶行為目前很難被收集起來(lái)——用戶在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)逛街的“路徑”是怎樣的？他們何時(shí)到來(lái)與離開(kāi)？在哪些店鋪停留過(guò)？停留了多久？

不過(guò)，萬(wàn)達(dá)和阿里巴巴似乎都能夠找到最適合自己的解決方案：出于對(duì)整個(gè)線下實(shí)體的控制，萬(wàn)達(dá)能在購(gòu)物中心內(nèi)為用戶提供免費(fèi)的無(wú)線Wi-Fi，當(dāng)用戶登錄后，通過(guò)Wi-Fi定位，萬(wàn)達(dá)就能獲取這些數(shù)據(jù)，而B(niǎo)eacon技術(shù)的到來(lái)又給了萬(wàn)達(dá)一些新的選擇。阿里巴巴當(dāng)然也可以聯(lián)合銀泰來(lái)做和萬(wàn)達(dá)同樣的解決方案，除此之外，它還擁有在線地圖業(yè)務(wù)，為購(gòu)物中心推出室內(nèi)地圖也能作為一個(gè)信息采集和推送的補(bǔ)充。

最后，是金融領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。如果能夠獲取商戶的客流量、商戶的收益流水，那么這些都可以用來(lái)向其提供小額貸款，當(dāng)然，對(duì)于萬(wàn)達(dá)而言，還可以作為其為購(gòu)物中心招商的參考。