移動支付具有廣闊的市場前景，市場調查機構Juniper Research預測，今年全球移動支付總金額逾5000億美元。近日，德國電信公司(DT)亦發(fā)力移動支付，在德國推出了基于NFC方式的手機錢包業(yè)務，意在移動支付領域分得一杯羹。但德國、美國等歐美電信運營商在移動支付領域尚處發(fā)展初期，贏得市場還得多跨幾道坎。

德國電信推“我的錢包”

近年來，隨著移動網(wǎng)絡的快速發(fā)展、智能手機設備的更新迭代，移動支付發(fā)展進入井噴期。著名調查機構Juniper Research于今年4月份發(fā)布一份調查，調查顯示2014年全球移動支付總金額將上漲40%，達5070億美元。

移動支付市場發(fā)展?jié)摿薮螅卯a(chǎn)業(yè)各方競相追逐，運營商也不例外。近日，德國電信公司(DT)在德國推出了基于NFC方式的手機錢包業(yè)務。據(jù)悉，該業(yè)務名為“我的錢包”，其應用目前可在Google Play商店免費下載。要使用該應用，用戶需要一款支持NFC功能的智能手機，德國電信公司即將發(fā)售的18款手機支持該應用，其中13款來自三星、5款來自索尼。此外，用戶還需要更換具有NFC功能的SIM卡，以便存儲支付數(shù)據(jù)。德國電信稱將在每部即將發(fā)售的兼容智能手機中配置NFC SIM卡，現(xiàn)有的用戶也可免費獲得一張SIM卡。

目前，幾乎全球的每一個大型運營商都在試水移動支付市場，不遺余力地挖掘移動支付市場這個大金礦。2013年，多個國家的運營商紛紛推出基于SIM卡的NFC商用。據(jù)GSMA的數(shù)字顯示，截至2013年12月，全球共有23個運營商主導的商用服務推出、50多個NFC試點或試商用服務、60多家運營商參與NFC試點項目。

據(jù)了解，2013年11月，美國三大運營商AT&T，T-Mobile及Verizon 成立的ISIS開始在全美推廣NFC商用業(yè)務。2012年，英國三大電信運營商EE、沃達豐和O2也成立了移動支付合資公司W(wǎng)eve，并于2014年在市場推行大規(guī)模NFC支付服務。2013年11月和12月，沃達豐NFC手機錢包業(yè)務分別在西班牙和德國正式商用，并計劃于2014年初在荷蘭、英國、意大利等國商用。法國Orange已于2014年2月在法國斯特拉斯堡和卡昂兩市商用NFC移動支付服務。

運營商發(fā)力移動支付勢在必行

移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，運營商為適應市場發(fā)展，相繼發(fā)力移動支付領域，主動變革，取長補短。

其一，在手機支付領域，運營商在手機等移動設備終端方面具有一定的優(yōu)勢。眾所周知，運營商是手機銷售的主要渠道之一。在國外多數(shù)地區(qū)，主要是運營商定制手機，再捆綁話費、流量等套餐進行銷售。運營商可借手機定制推廣NFC等支付功能，為用戶提供設備支持，拓展移動支付的影響力。GSMA亞太區(qū)市場部副總裁余振達及GSMA亞太區(qū)戰(zhàn)略合作負責人賈可日前在北京媒體沙龍上表示，未來5年內將有超過50%的手機支持NFC。

其二，運營商擁有海量的用戶資源。長期深耕通信產(chǎn)業(yè)，運營商擁有了海量的用戶基礎，這也為運營商推廣移動支付打牢根基。運營商若對用戶資源善加利用，并輔以強大的推廣能力，“手機錢包”等業(yè)務可較容易地為用戶所知，甚至可以覆蓋所有的移動用戶。

其三，運營商在線上和線下都擁有大量的商業(yè)資源，可為其移動支付業(yè)務的推廣提供豐富的場景支持。另外，在推廣中，運營商還能與各商家加強合作，逐漸形成相應的產(chǎn)業(yè)鏈，這有助于手機錢包等業(yè)務在市場上獲取更多的份額。

其四，運營商改革勢在必行。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，OTT業(yè)務對電信運營商的傳統(tǒng)業(yè)務產(chǎn)生了強烈的替代和分流，使運營商面臨著被迫淪為“傳輸管道”的危險。正是OTT的“步步緊逼”將運營商推進顛覆性的變革之中。其實，電信運營商不斷發(fā)力移動支付領域，也是其與時俱進，創(chuàng)新移動應用、促進自身轉型以適應移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的重要舉措。

三大短板待補齊

全球各大運營商齊齊發(fā)力移動支付領域，但總體上來說，發(fā)展步伐仍落后于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。尤其在推廣度、創(chuàng)新度等方面，運營商仍有很大的一段路要追趕。

首先，運營商移動支付業(yè)務影響力不足，尤其是西方發(fā)達國家的電信運營商遇到的問題卻越來越多。據(jù)了解，以歐洲、美國等為代表的金融發(fā)達地區(qū)，由于信用卡業(yè)務發(fā)展成熟，所以用手機替代信用卡的直接現(xiàn)場刷卡支付的方式發(fā)展較慢，目前多為一些局部試點。而在發(fā)展中國家市場，很多消費者接觸得到的金融服務非常有限，因此，發(fā)展中國家的運營商擁有更多機會向移動支付服務市場進行擴張。西方的電信運營商要想在移動支付領域有所進步，就要令西方消費者相信移動支付方式比信用卡和網(wǎng)上銀行更具優(yōu)勢。

其次，運營商在移動支付領域的創(chuàng)新度有待提高。瑞典支付服務初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人雅各布·德·吉爾(jacob de geer)指出：“電信運營商從骨子里就缺乏創(chuàng)新意識。銀行和運營商一直都在致力于解決一些并不存在的問題，因此錯過了很多創(chuàng)新機遇。”運營商未來發(fā)展若固守陳規(guī)，不敢創(chuàng)新，恐在移動支付發(fā)展領域，難以有所大作為。

再次，一些運營商把支付過程設計得相當麻煩而且還難于使用，這讓很多歐美的消費者感到苦不堪言。業(yè)內人士指出，包括網(wǎng)上銀行在內的現(xiàn)有移動支付服務已經(jīng)能夠為消費者提供日常所需，而由電信公司開發(fā)出來的很多移動支付產(chǎn)品并沒有提供更多新的服務功能。而且運營商基于SIM卡的NFC技術面臨著HCE(主機卡仿真，Host Card Emulation)和其他替代技術的沖擊。據(jù)悉，谷歌最新推出的安卓4.4系統(tǒng)全面支持HCE技術。HCE內置于終端操作系統(tǒng)，進行NFC交易時通過云端的SE進行安全認證。這種NFC模式更靈活，更利于金融機構、第三方公司等部署服務。HCE將有可能顛覆運營商致力倡導的以SIM卡為中心的模式。技術關乎產(chǎn)品的命運，若技術落后、用戶體驗不佳，運營商的移動支付產(chǎn)品市場有被市場邊緣化的可能。

移動支付路漫漫，運營商要想追上甚至超越互聯(lián)網(wǎng)公司，內外兼修，緊扣用戶需求是關鍵。