OTT服務(wù)日益普遍，免費通話范圍不斷擴大，這讓運營商的處境越發(fā)尷尬。將免費語音通話和短信服務(wù)融合進流量套餐，成為全球主流運營商轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營的舉措之一

國外部分地區(qū)運營商正掀起新一輪資費調(diào)整。在日本，NTT DOCOMO日前宣布，6月起將引入通話完全定額收費制度，用戶每月繳納固定的費用就可不限時長、不限次數(shù)、不限地域隨意打電話，這在日本尚屬首次。在美國，第二大運營商AT&T和第四大運營商T-Mobile圍繞資費纏斗不止，包含無限語音短信包和定額數(shù)據(jù)流量包的套餐資費不斷下調(diào)，降低4G入戶門檻。在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下，免費語音短信業(yè)務(wù)日益融合進數(shù)據(jù)流量套餐，而運營商圍繞流量經(jīng)營也展開多舉措。隨著虛擬運營商入局，并針對基礎(chǔ)運營商的資費體系漏洞展開針鋒相對的價格戰(zhàn)，國內(nèi)運營商迫切需要一場變被動為主動的調(diào)整。

美日運營商降價搶用戶

由于實現(xiàn)了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，日本運營商用戶爭奪戰(zhàn)向來激烈，而價格戰(zhàn)也是愈演愈烈。DOCOMO將于6月1日推出不限通話時長和通話次數(shù)定額制收費計劃，智能手機用戶每月繳費2700日元(約合人民幣164.7元)，傳統(tǒng)固話用戶每月繳費2200日元(約合134.2元)，就可以隨意打電話。而包含數(shù)據(jù)通信的話，智能手機用戶每月最低使用費為5900日元(約合360元)。此外， SoftBank(軟銀)本月推出定額制，但對通話次數(shù)有一定的限制;KDDI也在研究年內(nèi)引入定額制的可能性。

而在美國，運營商也深陷價格戰(zhàn)泥潭。AT&T與T-Mobile圍繞資費死磕對方，爭相降低4G門檻。第四大運營商T-Mobile自4月12日起，將旗下入門級智能手機套餐費用下調(diào)至40美元。該套餐提供了無限制語音通話時間、無限制短信收發(fā)數(shù)量以及500MB數(shù)據(jù)流量。而此前一個月，AT&T把無限量電話和短信包價格下調(diào)15美元，降幅達(dá)19%。

AT&T曾在2011年試圖收購T-Mobile未果，此后雙方纏斗不止。處于市場弱勢地位的T-Mobile不時掀起價格戰(zhàn)，而處于市場領(lǐng)先地位的AT&T面臨對手日益強勁的挑戰(zhàn)，也積極應(yīng)戰(zhàn)。雙方此前還曾圍繞國際通話/短信費、無線流量套餐資費展開交鋒。AT&T甚至曾推出措施，向從T-Mobile轉(zhuǎn)網(wǎng)過來的客戶提供最多450美元獎勵。

隨著軟銀表示了對T-Mobile收購興趣，美國電信市場或正醞釀更大范圍的價格戰(zhàn)。軟銀公司總裁孫正義此前表示，倘若美國監(jiān)管者批準(zhǔn)軟銀收購T-Mobile美國，他將掀起大規(guī)模的價格戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)。去年軟銀剛剛收購了移動運營商Sprint，一旦美國第三和第四大移動運營商合并，美國電信市場或形成三足鼎立的格局。

全球主流運營商：語音短信業(yè)務(wù)免費，推融合流量套餐

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，OTT互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對語音短信業(yè)務(wù)的替代越發(fā)嚴(yán)重。OTT應(yīng)用正在短信和語音業(yè)務(wù)方面高歌猛進。

短信方面，OTT應(yīng)用服務(wù)商Line近日表示，今年3月21日，其單日信息發(fā)送量創(chuàng)新高，達(dá)100億條。另一家OTT短信服務(wù)商WhatsApp自被Facebook收購后，單日信息處理量也屢創(chuàng)新高。4月2日，WhatsApp宣布，這一數(shù)字達(dá)到了前所未有的640億條，比3個月前增加了100億。語音業(yè)務(wù)方面，越來越多的OTT應(yīng)用服務(wù)商推出基于互聯(lián)網(wǎng)的免費語音通話服務(wù)。Facebook旗下的聊天工具Messenger近日升級了安卓和iOS的客戶端，全面推出免費語音通話功能。在國內(nèi)，騰訊的微信、QQ，易信等都推出了免費語音通話服務(wù)。隨著智能終端越發(fā)流行，使用OTT應(yīng)用的用戶仍在不斷增加，Line近日宣布，注冊其App的用戶已經(jīng)突破了4億，而Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格則相信，WhatsApp很快將迎來10億用戶。在國內(nèi)，微信用戶數(shù)已經(jīng)超過6億。

在此背景下，一方面，傳統(tǒng)電信運營商語音和短信的地位持續(xù)下降，對其營收造成沖擊。另一方面，運營商日益管道化，如何轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營成為全球性議題。

可以看到，歐美、日韓等主流運營商已經(jīng)全面轉(zhuǎn)型，一方面，將免費語音業(yè)務(wù)融合到數(shù)據(jù)套餐中。英國電信運營商O2倫敦大區(qū)經(jīng)理趙曉杰表示，免費語音通話和短信服務(wù)已經(jīng)被歐美主流運營商所廣泛采用。以O(shè)2現(xiàn)行套餐為例，每月19英鎊以上的套餐均為用戶提供免費語音通話和短信服務(wù)，套餐之間的唯一區(qū)別就是所含上網(wǎng)流量不同。另一方面，推出流量共享計劃。Verizon、AT&T、Softbank、NTT DoCoMo等國際主流運營商均推出了流量共享業(yè)務(wù)。

此外，為避免流量超額產(chǎn)生糾紛，提高用戶感知，運營商均推出流量封頂措施。業(yè)界專家表示，國外部分運營商對套餐超出后有封頂?shù)南拗?，主要有限速、限速或選擇可選包、關(guān)閉上網(wǎng)功能或選擇可選包、費用封頂、流量費用雙封頂?shù)任宸N封頂設(shè)置方式。例如，日本運營商推出的定額語音通話+流量不限的套餐服務(wù)，流量一旦超過帶寬極限，就會自動降為3G網(wǎng)絡(luò)。而一些運營商雖沒有流量封頂限制，但超出后按標(biāo)準(zhǔn)資費收取。AT&T含無限語音/短信+300MB流量套餐價格為20美元。按套餐條件約定，一旦客戶使用流量超過套餐內(nèi)用量，AT&T會自動按照套餐本身費率(300M/20美元)計算套餐外流量費用。

基礎(chǔ)電信運營商需主動應(yīng)變

有業(yè)內(nèi)分析人士指出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭相推出語音通話向外界傳遞了一個明顯的信號，免費電話時代已不遙遠(yuǎn)。隨著國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和4G普及大門開啟，語音通話免費作為手機的基礎(chǔ)功能，或是未來的趨勢。同時，虛擬運營商來勢洶洶，針對運營商的資費設(shè)計漏洞展開攻擊。例如，蝸牛公司近日發(fā)布了其虛擬運營商品牌“免”，一是不設(shè)各類套餐，實行半年399元的統(tǒng)一定價;二是該套餐含半年全國免費語音通話和免費短信服務(wù)(特殊付費電話除外)、半年全國3G上網(wǎng)流量;三是不設(shè)月租和漫游費，同時還將實現(xiàn)流量兩年內(nèi)不清零?？梢韵胍?，在初期搶用戶階段，越來越多的虛擬運營商會針對基礎(chǔ)運營商的薄弱環(huán)節(jié)推出特色業(yè)務(wù)。

不過，虛擬運營商的生存歸根到底有賴于基礎(chǔ)運營商，免費語音業(yè)務(wù)的推進也需要協(xié)調(diào)好雙方的關(guān)系。但虛擬運營商的攪局無疑對基礎(chǔ)運營商是一種推動力。尤其4G時代，運營商“去電信化”過程中，在資費套餐方面仍有改進空間，實現(xiàn)套餐資費合理、透明，擴大用戶選擇權(quán)，推出更靈活的計費方式等，都是轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營的必要舉措。