１２月１２日，已經(jīng)被業(yè)績(jī)下滑和大規(guī)模重組弄得焦頭爛額的英
國(guó)電信員工懷著復(fù)雜的心情迎來(lái)了他們新的掌舵人——荷蘭人本·弗瓦仁（Ｂｅｎ Ｖｅｒｗａａ
ｙｅｎ），他將作為下一屆ＣＥＯ，從明年開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)英國(guó)電信。
新CEO承受懷疑目光

弗瓦仁一亮相，英國(guó)媒體頓時(shí)熱鬧了起來(lái)，記者們一面忙著收集
這個(gè)“不為人知”的“家伙”的生平資料，一面嘀咕英國(guó)電信為什么不找一個(gè)“大名鼎鼎”的英國(guó)
人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，偏偏要把命運(yùn)交到一個(gè)外國(guó)人手里。１０月底，英國(guó)電信董事會(huì)宣布現(xiàn)任ＣＥＯ彼得·
邦菲爾德將于明年１月提前離職后，這個(gè)掙扎在困境中的電信巨人就把希望放在了未來(lái)的掌舵人身
上。然而，在得知弗瓦仁是被董事長(zhǎng)布蘭德爵士從美國(guó)朗訊科技公司挖來(lái)的后，懷疑的論調(diào)頓時(shí)彌
漫在英國(guó)電信的股東們中：朗訊在今年電信業(yè)低迷中的糟糕表現(xiàn)有目共睹，救不了朗訊的人又怎么
能救英國(guó)電信呢？　

今天，祈盼通過(guò)高層換血重振往日雄風(fēng)是英國(guó)電信股東們最大的
愿望。今年４月，他們已經(jīng)從英國(guó)廣播公司（ＢＢＣ）那里請(qǐng)來(lái)了克里斯托弗·布蘭德爵士，替換
掉了原董事長(zhǎng)瓦蘭斯。１０月，上任不到一年的財(cái)務(wù)總監(jiān)菲利浦·漢普頓離職，這個(gè)曾經(jīng)在英國(guó)天
然氣公司的重組中成功進(jìn)行了成本控制管理的人最終卻沒(méi)能滿足英國(guó)電信的厚望。１０月底，董事
會(huì)公布了邦菲爾德的提前離職決定。在英國(guó)電信尋找新ＣＥＯ的過(guò)程中，英國(guó)業(yè)界可沒(méi)為此少費(fèi)口
舌，許多人都以為理所當(dāng)然應(yīng)該由一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的英國(guó)人來(lái)掌管這個(gè)越來(lái)越英國(guó)本土化的企業(yè)，萬(wàn)
萬(wàn)沒(méi)有想到董事長(zhǎng)布蘭德卻別出心裁請(qǐng)來(lái)了一個(gè)經(jīng)歷似乎并不光彩的人，還是“老外”。

單是這一點(diǎn)，就可以想象４９歲的本·弗瓦仁面臨著什么樣的壓
力，盡管誰(shuí)也無(wú)法把朗訊的“倒霉”都?xì)w到他一個(gè)人身上，而在幾年前弗瓦仁離開(kāi)荷蘭ＫＰＮ電信
的時(shí)候，那家國(guó)有電信公司正如日中天，但是無(wú)論如何，股東們的懷疑是有理由的，這個(gè)重?fù)?dān)壓頂
的企業(yè)再也支撐不下去了，他們須看到業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)不僅關(guān)系到弗瓦仁本人的薪水報(bào)酬，更關(guān)系到英
國(guó)電信的生死。

盛極而衰的企業(yè)問(wèn)題多多

“如果弗瓦仁以為他還能與英國(guó)電信度一個(gè)幸福的蜜月的話，那
么他就錯(cuò)了?！眰惗亍督鹑跁r(shí)報(bào)》這樣說(shuō)。的確，弗瓦仁面對(duì)的再也不是那個(gè)曾經(jīng)輝煌之極的國(guó)際
電信“巨艦”，也不是一個(gè)坐擁巨資、雄心勃勃、虎視全球的企業(yè)，而是一個(gè)身負(fù)數(shù)百億英鎊重
債、國(guó)際業(yè)務(wù)不斷縮小、股市下滑慘重甚至要變賣(mài)房地產(chǎn)的電信公司。分拆、重組、還債，一系列
令人頭痛欲裂的問(wèn)題就這樣擺在了這位未來(lái)的ＣＥＯ面前。

今天的英國(guó)電信需要弗瓦仁做些什么呢？一位股東這樣說(shuō)：“我
們希望看到的是戰(zhàn)略方面的進(jìn)展，要看他能不能把產(chǎn)品和服務(wù)賣(mài)出去?！?br />
這種近乎樸素的愿望與英國(guó)電信前幾年的作風(fēng)相比的確有了很大
的差別。而要理解弗瓦仁將面臨的處境，就不得不回顧英國(guó)電信近年來(lái)盛極而衰的歷程。從１９９
６年起執(zhí)掌英國(guó)電信長(zhǎng)達(dá)六年之久的現(xiàn)任ＣＥＯ彼得·邦菲爾德爵士是一個(gè)樂(lè)于投資的人，正是他
促使英國(guó)電信開(kāi)始了從一個(gè)單純的電話公司向一個(gè)全球性的信息通信企業(yè)的轉(zhuǎn)變，在他的帶領(lǐng)下，
英國(guó)電信的領(lǐng)地遍及全球，業(yè)務(wù)涵括了固定、移動(dòng)、國(guó)際、互聯(lián)網(wǎng)等各個(gè)方面。然而，也正是他這
種缺乏策略的投資和擴(kuò)張戰(zhàn)略掏空了英國(guó)電信。

２０００年，在投得英國(guó)、德國(guó)等市場(chǎng)的數(shù)張第三代移動(dòng)通信運(yùn)
營(yíng)牌照后，英國(guó)電信發(fā)現(xiàn)，集團(tuán)債務(wù)已經(jīng)高達(dá)３００億英鎊，信用評(píng)級(jí)下降，銀行已不愿借貸。在
全球經(jīng)濟(jì)下滑，互聯(lián)網(wǎng)、電信業(yè)步入低迷后，英國(guó)電信股票一落千丈。今年３月２３日，英國(guó)電信
的股票一度跌至三年以來(lái)的最低點(diǎn)４９６便士，集團(tuán)市場(chǎng)資本總值縮水至３０５億英鎊，幾乎與它
的巨額負(fù)債３００億英鎊持平。這個(gè)高傲的電信巨人終于不得不承認(rèn)，危機(jī)也會(huì)降臨到它的頭上，
曾經(jīng)顯赫的電信王國(guó)也有資不抵債的一天。

英國(guó)電信的衰落固然與國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣有關(guān)，但不可否認(rèn)，
其高層負(fù)有不可推卸的責(zé)任。事實(shí)上，１９９６年，英國(guó)電信并購(gòu)美國(guó)第二大長(zhǎng)途電話公司ＭＣＩ
失敗后，處于上升期的英國(guó)電信受到了沉重的打擊，國(guó)際化的步伐就此打亂，一些價(jià)格更低、對(duì)公
司發(fā)展更為有利的并購(gòu)機(jī)會(huì)都一一錯(cuò)過(guò)，決策層總是顯得謹(jǐn)慎有余，魄力不足。

同樣，在英國(guó)國(guó)內(nèi)，英國(guó)電信在一些關(guān)鍵的領(lǐng)域沒(méi)有能夠搶得先
機(jī)。在無(wú)線通信方面，后起之秀沃達(dá)豐公司已經(jīng)后來(lái)居上，法國(guó)電信的Ｏｒａｎｇｅ在英國(guó)也直逼
英國(guó)電信。而在電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面，英國(guó)電信也遲遲未能建立起自己的領(lǐng)先地位，人們顯
然對(duì)ＦＲＥＥＳＥＲＶＥ的服務(wù)情有獨(dú)鐘，而英國(guó)電信的電子商務(wù)因?yàn)槿狈?chuàng)新、服務(wù)呆板而處于
不死不活的狀態(tài)。

事實(shí)上，從去年４月開(kāi)始，英國(guó)電信就在不斷實(shí)行重組，而重組
改革的中心任務(wù)之一就是減債。為了這個(gè)目的，英國(guó)電信集團(tuán)不得不放下架子，將辛苦掙來(lái)的國(guó)際
市場(chǎng)拱手讓出，從日本、印度、新加坡、西班牙等多個(gè)國(guó)家撤資。值得注意的是，在日本和西班
牙，接受英國(guó)電信資產(chǎn)的卻正是英國(guó)的后起之秀沃達(dá)豐，至于這個(gè)虎視眈眈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)帶來(lái)什么
樣的威脅，英國(guó)電信似乎已經(jīng)顧不上了。到現(xiàn)在，正像分析家所說(shuō)的那樣，英國(guó)電信已經(jīng)從一個(gè)國(guó)
際化的公司變得越來(lái)越本地化、英國(guó)化。而在國(guó)內(nèi)，英國(guó)電信裁員、賣(mài)樓、分離無(wú)線部門(mén)，竭力彌
補(bǔ)債務(wù)，挽回股市形象。

力挽狂瀾 任重道遠(yuǎn)

然而，３００億英鎊的債務(wù)負(fù)擔(dān)很難讓任何改革計(jì)劃起到立竿見(jiàn)
影的效果。一個(gè)月后，名不見(jiàn)經(jīng)傳的本·弗瓦仁就將在這種情況下加入英國(guó)電信，可以說(shuō)，用“棘
手”二字還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能描述即將呈現(xiàn)在他面前的艱巨任務(wù)。作為昔日的國(guó)有企業(yè)，英國(guó)電信的負(fù)擔(dān)一
直很重，它在公共服務(wù)領(lǐng)域中的投資以及所擔(dān)負(fù)的公共服務(wù)的功能依舊占其業(yè)務(wù)支出的很大一部
分，這使得它在市場(chǎng)中與新來(lái)者競(jìng)爭(zhēng)時(shí)難免顧慮重重，瞻前顧后。這是英國(guó)電信乃至英國(guó)電信業(yè)改
革遺留下來(lái)的后遺癥，或許不是某一個(gè)人所能決定的，而弗瓦仁能從多大程度上改變這個(gè)老牌企業(yè)[!--empirenews.page--]
的作風(fēng)，從而根除頑疾，只能由時(shí)間證明。

但是弗瓦仁很有信心，他說(shuō)：“英國(guó)電信擁有信譽(yù)卓著的品牌、
優(yōu)良的客戶基礎(chǔ)和一大批出類拔萃的員工，已經(jīng)具備了創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇所必需的最重要的三種元素，
公司采取的積極的改革措施將重新確立以客戶為核心的宗旨。”

新任ＣＥＯ說(shuō)這番話在意料之中，無(wú)論如何，一個(gè)勇于在危難之
際擔(dān)負(fù)重任的人都是值得尊敬的，畢竟他不是來(lái)分享已有的榮耀，而是來(lái)分擔(dān)責(zé)任和困難的。



摘自中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)