[導讀]近期，全球消費者信心指數(shù)與支出指數(shù)受到經(jīng)濟動蕩的影響而呈現(xiàn)下滑的趨勢，外加原材料成本上漲以及產能釋放而引起價格下降等多個因素的影響，導致剛剛從經(jīng)濟危機中復蘇的全球半導體行業(yè)表現(xiàn)低迷。然而，中國半導體市
近期，全球消費者信心指數(shù)與支出指數(shù)受到經(jīng)濟動蕩的影響而呈現(xiàn)下滑的趨勢，外加原材料成本上漲以及產能釋放而引起價格下降等多個因素的影響，導致剛剛從經(jīng)濟危機中復蘇的全球半導體行業(yè)表現(xiàn)低迷。然而，中國半導體市場卻受到“十二五”規(guī)劃期間大力發(fā)展包括節(jié)能環(huán)保和新一代信息技術在內的戰(zhàn)略性新興產業(yè)等的政策扶持，以及在新興市場需求增長的強勁帶動下，整體走勢趨于成熟化，市場表現(xiàn)惹人注目。根據(jù)中國半導體協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年一季度，中國集成電路總產量達到191億塊，同比大幅增長33.1%。全行業(yè)實現(xiàn)銷售收入348.42億元，同比增速為17%。中國的半導體行業(yè)被委以促進經(jīng)濟轉型和拉動經(jīng)濟增長的歷史重任。這意味著，在政府政策扶持及市場需求增長的雙重驅動下，中國半導體市場將迎來巨大的發(fā)展機遇。
全球頂尖半導體企業(yè)均瞄準中國市場的巨大發(fā)展機遇，通過加大創(chuàng)新及投資力度、縮短研發(fā)周期、改進制作工藝、完善客戶服務及技術支持等，逐鹿中國半導體市場。一方面，這將促進中國半導體行業(yè)的快速發(fā)展。另一方面，新產品、新技術的涌現(xiàn)為中國本土的工程師帶來不小的困難與挑戰(zhàn)。如何幫助工程師解決其面臨的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)與其共同成長是ADI在新形勢下首要解決的任務之一。ADI在擴大中國市場投資、擴大區(qū)域覆蓋范圍的同時，還力求為更多地區(qū)的工程師及潛在客戶群提供更便捷的服務。今年8月，ADI武漢分公司搬遷至擁有“東方硅谷”之稱的東湖高新技術開發(fā)區(qū)(光谷)。作為華中地區(qū)的最大城市及中心城市，武漢“九省通衢”的絕佳地理位置、公路及高鐵不超過兩小時的中部城市圈、距北京和上海同樣十分便利的交通成為ADI銷售渠道與服務質量的重要保障。武漢分公司將承擔起華中地區(qū)銷售、技術支持以及售后服務的重要任務，以未來5年為階段性發(fā)展規(guī)劃，重點服務涵蓋了湖北、湖南、江西、福建、四川等中西部省市的工程師及客戶。武漢分公司同時設立成都和廈門兩個辦事處以便提供更快捷的技術、商務服務體系。各辦事處都配有專業(yè)技術支持人員、銷售人員，并且會逐步增加其他職能的崗位，以便更全面、更迅速地服務本地工程師及客戶。武漢分公司還配備專業(yè)實驗室以便能更高效、高質地服務華中地區(qū)的客戶。另外，武漢分公司也融入了ADI全球內部網(wǎng)絡，使其可以及時獲得ADI最新的技術信息和市場信息，因此可進一步提升武漢分公司的響應速度和服務質量。同時，武漢也是華中地區(qū)高校學府最密集的城市，ADI希望能夠與有志學子共同成長，為他們提供一個展示自身創(chuàng)造才能的廣闊平臺。ADI亞洲區(qū)副總裁鄭永暉先生表示：“武漢辦公室所處的絕佳地理位置更能進一步擴大ADI與高校的合作，例如與華中科技大學，湖南大學等，有助于豐富ADI的人才庫。”
如今，半導體產品已經(jīng)被利用在現(xiàn)代人生活的方方面面。產品的先進性及其更新?lián)Q代的速度，在某種程度上決定著人們的生活方式和市場走向。正因如此，重視客戶溝通、以用戶潛在需求為驅動，正在逐漸成為廠商實現(xiàn)研發(fā)創(chuàng)新和技術進步的前提。這就需要企業(yè)將“DesignConvenience”(設計便利)的服務概念充分體現(xiàn)在其業(yè)務之中，更高效迅速的為客戶提供解決方案，形成良好的溝通與交流。ADI亞洲區(qū)副總裁鄭永暉先生著重強調：“武漢團隊的建立可以對使ADI快速地回應華中及周邊地區(qū)的工程師及客戶的要求并及時提供技術支持。這充分地滿足當?shù)乜蛻艏笆袌龅男枨蟆膸椭蛻艚鉀Q問題的角度出發(fā)，如何讓客戶充分體驗到‘Designconvenience’是現(xiàn)在半導體企業(yè)面對的挑戰(zhàn)，也是企業(yè)體現(xiàn)其競爭力的關鍵所在。
不以市場和客戶便捷為導向的業(yè)務發(fā)展和技術創(chuàng)新，將使企業(yè)背離行業(yè)的蓬勃發(fā)展趨勢?！倍鳤DI作為全球領先的半導體生產廠商，以及數(shù)據(jù)轉換器市場的長期引領者，在完善客戶服務方面也一直不斷地做出積極努力。ADI已于近期優(yōu)化升級了公司的中文網(wǎng)站根據(jù)工程師及客戶的反饋，更加注重技術內容和設計支持站內搜索;簡化了樣片申請程序，用戶最快可在72小時內收到ADI公司免費提供的樣片;實驗室電路則是ADI提供的經(jīng)過ADI工程師測試過的參考電路，旨在幫助工程師解決當今模擬、混合信號和RF設計挑戰(zhàn)。ADI還在官方網(wǎng)站及其它行業(yè)網(wǎng)站上上傳視頻，以生動、形象的方式幫助工程師了解ADI的產品及技術，幫助工程師解決技術上的難題。另外，ADI亞太區(qū)的客戶服務中心4006100006更是為企業(yè)用戶、個人用戶以及設計愛好者提供全方位的技術支持和服務。
據(jù)Databeans今年4月的數(shù)據(jù)報告，ADI在全球轉換器市場已占有48%的市場份額，同時在高性能放大器市場也占有42%的市場份額。ADI在這兩塊市場中持續(xù)保持領導地位。然而，ADI依然堅持進行技術創(chuàng)新，完善服務，努力滿足通信、工業(yè)、醫(yī)療、汽車和消費類電子行業(yè)持續(xù)擴大的客戶需求。這也充分體現(xiàn)了目前中國半導體行業(yè)的發(fā)展趨勢，即在中國半導體市場廣闊的發(fā)展機遇面前，半導體廠商需要通過提升軟實力進而提高行業(yè)競爭力，通過提供便捷服務為業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造更多的上升空間。
全球頂尖半導體企業(yè)均瞄準中國市場的巨大發(fā)展機遇，通過加大創(chuàng)新及投資力度、縮短研發(fā)周期、改進制作工藝、完善客戶服務及技術支持等，逐鹿中國半導體市場。一方面，這將促進中國半導體行業(yè)的快速發(fā)展。另一方面，新產品、新技術的涌現(xiàn)為中國本土的工程師帶來不小的困難與挑戰(zhàn)。如何幫助工程師解決其面臨的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)與其共同成長是ADI在新形勢下首要解決的任務之一。ADI在擴大中國市場投資、擴大區(qū)域覆蓋范圍的同時，還力求為更多地區(qū)的工程師及潛在客戶群提供更便捷的服務。今年8月，ADI武漢分公司搬遷至擁有“東方硅谷”之稱的東湖高新技術開發(fā)區(qū)(光谷)。作為華中地區(qū)的最大城市及中心城市，武漢“九省通衢”的絕佳地理位置、公路及高鐵不超過兩小時的中部城市圈、距北京和上海同樣十分便利的交通成為ADI銷售渠道與服務質量的重要保障。武漢分公司將承擔起華中地區(qū)銷售、技術支持以及售后服務的重要任務，以未來5年為階段性發(fā)展規(guī)劃，重點服務涵蓋了湖北、湖南、江西、福建、四川等中西部省市的工程師及客戶。武漢分公司同時設立成都和廈門兩個辦事處以便提供更快捷的技術、商務服務體系。各辦事處都配有專業(yè)技術支持人員、銷售人員，并且會逐步增加其他職能的崗位，以便更全面、更迅速地服務本地工程師及客戶。武漢分公司還配備專業(yè)實驗室以便能更高效、高質地服務華中地區(qū)的客戶。另外，武漢分公司也融入了ADI全球內部網(wǎng)絡，使其可以及時獲得ADI最新的技術信息和市場信息，因此可進一步提升武漢分公司的響應速度和服務質量。同時，武漢也是華中地區(qū)高校學府最密集的城市，ADI希望能夠與有志學子共同成長，為他們提供一個展示自身創(chuàng)造才能的廣闊平臺。ADI亞洲區(qū)副總裁鄭永暉先生表示：“武漢辦公室所處的絕佳地理位置更能進一步擴大ADI與高校的合作，例如與華中科技大學，湖南大學等，有助于豐富ADI的人才庫。”
如今，半導體產品已經(jīng)被利用在現(xiàn)代人生活的方方面面。產品的先進性及其更新?lián)Q代的速度，在某種程度上決定著人們的生活方式和市場走向。正因如此，重視客戶溝通、以用戶潛在需求為驅動，正在逐漸成為廠商實現(xiàn)研發(fā)創(chuàng)新和技術進步的前提。這就需要企業(yè)將“DesignConvenience”(設計便利)的服務概念充分體現(xiàn)在其業(yè)務之中，更高效迅速的為客戶提供解決方案，形成良好的溝通與交流。ADI亞洲區(qū)副總裁鄭永暉先生著重強調：“武漢團隊的建立可以對使ADI快速地回應華中及周邊地區(qū)的工程師及客戶的要求并及時提供技術支持。這充分地滿足當?shù)乜蛻艏笆袌龅男枨蟆膸椭蛻艚鉀Q問題的角度出發(fā)，如何讓客戶充分體驗到‘Designconvenience’是現(xiàn)在半導體企業(yè)面對的挑戰(zhàn)，也是企業(yè)體現(xiàn)其競爭力的關鍵所在。
不以市場和客戶便捷為導向的業(yè)務發(fā)展和技術創(chuàng)新，將使企業(yè)背離行業(yè)的蓬勃發(fā)展趨勢?！倍鳤DI作為全球領先的半導體生產廠商，以及數(shù)據(jù)轉換器市場的長期引領者，在完善客戶服務方面也一直不斷地做出積極努力。ADI已于近期優(yōu)化升級了公司的中文網(wǎng)站根據(jù)工程師及客戶的反饋，更加注重技術內容和設計支持站內搜索;簡化了樣片申請程序，用戶最快可在72小時內收到ADI公司免費提供的樣片;實驗室電路則是ADI提供的經(jīng)過ADI工程師測試過的參考電路，旨在幫助工程師解決當今模擬、混合信號和RF設計挑戰(zhàn)。ADI還在官方網(wǎng)站及其它行業(yè)網(wǎng)站上上傳視頻，以生動、形象的方式幫助工程師了解ADI的產品及技術，幫助工程師解決技術上的難題。另外，ADI亞太區(qū)的客戶服務中心4006100006更是為企業(yè)用戶、個人用戶以及設計愛好者提供全方位的技術支持和服務。
據(jù)Databeans今年4月的數(shù)據(jù)報告，ADI在全球轉換器市場已占有48%的市場份額，同時在高性能放大器市場也占有42%的市場份額。ADI在這兩塊市場中持續(xù)保持領導地位。然而，ADI依然堅持進行技術創(chuàng)新，完善服務，努力滿足通信、工業(yè)、醫(yī)療、汽車和消費類電子行業(yè)持續(xù)擴大的客戶需求。這也充分體現(xiàn)了目前中國半導體行業(yè)的發(fā)展趨勢，即在中國半導體市場廣闊的發(fā)展機遇面前，半導體廠商需要通過提升軟實力進而提高行業(yè)競爭力，通過提供便捷服務為業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造更多的上升空間。
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