在楚國大詩人屈原的筆下，“民生各有所樂兮”描繪的是民眾過日子樂趣各樣的圖景。

如今，隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略在湖北落地，荊楚大地上的民眾日子過得更加豐富多彩，方便快捷，樂趣多多。在習近平總書記剛剛考察過的武漢“市民之家”里，可同時容納萬名市民辦理業(yè)務，目前全國規(guī)模最大、信息化集成水平最高；經過寬帶大提速，武漢目前建成光速寬帶小區(qū)3000余個，100M帶寬覆蓋用戶達到200萬，無線WiFi熱點達到2000余個，在近百所高校開通20M雙速網；標清、高清iTV是三網融合的典型業(yè)務，湖北“智慧家庭”用戶全部采用三網融合技術與服務，通過光纖到戶，用戶可同時享受寬帶上網、看電視、打電話服務，省內iTV互動電視的用戶能觀看90多套直播頻道、2萬多小時點播標清或高清節(jié)目內容，能回看2天內任意電視節(jié)目……

國之所需，民之所欲，我之所求。近年來，中國電信湖北公司積極響應集團公司戰(zhàn)略部署，穩(wěn)步推進“寬帶中國”戰(zhàn)略，主動融入地方經濟發(fā)展大局，全面加快“智慧城市”建設，不斷探索經濟建設和社會生活各領域的智慧應用，為湖北民眾幸福指數持續(xù)提升作出貢獻。

國之所需：寬帶促進經濟增長

武漢雄踞長江中游，兩江交匯，三鎮(zhèn)鼎立。這里有中國最大最具實力的光電子產業(yè)生產和研發(fā)基地——“武漢·中國光谷”。

10月23~25日，中國電信“寬帶中國”信息化調研基層行采訪團一行來到武漢，第一站就是去采訪被譽為中國光纖之父、曾親手研發(fā)我國第一根實用化光纖光纜和第一套光纖通信系統的中國工程院院士趙梓森。

“光纖的誕生引發(fā)了一場通信技術革命?！?1歲高齡的趙梓森院士精神矍鑠，侃侃而談。他的一個核心觀點是：發(fā)展寬帶，可以促進國民經濟增長。因為中國實施寬帶網的好處是，寬帶網使信息暢通，而信息暢通可以使生產發(fā)達、商業(yè)發(fā)達，增添新的娛樂方式，使人民生活更加便捷。目前，全球寬帶網絡正推動新一輪信息化發(fā)展浪潮。目前，我國的寬帶普及率低于7%，這種狀況最根本的原因還是經濟發(fā)達程度不夠高。中國寬帶產業(yè)發(fā)展不是技術問題，而是經濟問題，其中癥結之一就是網絡建設資金有限，國家應當支持對寬帶投資。

武漢郵電科學研究院院長、黨委書記童國華說，寬帶推動不是一件容易的事。運營商掙不掙錢，老百姓花不花錢，都是需要考慮的因素。從國外的發(fā)展來看，寬帶戰(zhàn)略都是國家主導、國家投資，國家應該給予寬帶戰(zhàn)略一些資金扶持，政府、運營商、制造商、消費者共同努力，推動“寬帶中國”的發(fā)展。除了資金投入外，培養(yǎng)寬帶市場、培育寬帶化應用也是關鍵。要探索新的業(yè)務形態(tài)、模式，為經濟發(fā)展服務的同時，也要提升產業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。要把信息消費變成一種需求，讓老百姓樂意消費。

打造中國經濟“升級版”，“寬帶中國”戰(zhàn)略無疑是濃重的一筆。

促進信息消費，造福億萬百姓，電信企業(yè)定是沖鋒在前的主力軍。

湖北電信總經理李洪波介紹，中國電信湖北分公司2012年完成營業(yè)收入106.6億元，規(guī)模在中國電信集團排位第七，業(yè)務增長率為12.5%，邁入中國電信“百億元收入省份”行列。

“寬帶中國·光網城市”是中國電信整體信息化發(fā)展的大目標，湖北電信也就此確立了自身發(fā)展的目標。到2015年底，湖北省城市地區(qū)下行接入帶寬20M以上的比例達到85%，2016年目標達到89%，發(fā)達城市部分達到100M；全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)接入下行帶寬20M以上比例達到34%，8M以上比例達到88%，2016年20M以上比例達到38%，8M以上比例為92%；全省27000多個行政村8M帶寬的目標是79%，4M為92%；2016年力爭8M實現85%，4M以上比例為96%。

投入為了發(fā)展，發(fā)展造福民生。在湖北地區(qū)，湖北電信持續(xù)推進信息化在社會經濟領域的應用，通過充分發(fā)揮自身網絡技術優(yōu)勢、信息化應用產品優(yōu)勢、貼近客戶服務優(yōu)勢，不斷加快業(yè)務創(chuàng)新步伐，不斷滿足客戶日益增長的信息化需求。兩年來，湖北電信先后與武漢、宜昌、荊州、襄陽、黃岡、十堰、鄂州、恩施等15個市州全面簽署了“智慧城市”戰(zhàn)略合作協議。未來5年，湖北電信將在全省投入建設資金超過百億元，致力于智慧政務、平安城市、智慧農業(yè)、智慧環(huán)保、智慧民生等領域的信息化建設，為湖北城市管理、產業(yè)轉型以及民生改善等方面作出貢獻。

我之所為：貼近民生，踐行“為民服務”

湖北電信副總經理高鵬軍說，湖北電信貼近民生，踐行“為民服務”，一方面持續(xù)投入，強化寬帶網絡能力；另一方面，創(chuàng)新服務手段，提升客戶感知。

近年來，湖北電信緊跟世界通信網絡發(fā)展方向，接應城市信息化發(fā)展需求，按照適度超前、打造精品、服務市場的發(fā)展思路，建設技術先進、運營一流、功能齊全、安全可靠的通信網絡，為推進“寬帶中國”戰(zhàn)略在武漢落地、服務“智慧武漢”發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

湖北電信持續(xù)推進“光城計劃”，百兆入戶引領全國發(fā)展。2005年湖北電信率先在武漢新建小區(qū)中開始了光纖到戶建設試點，由此拉開了我國“光纖到戶”的商用序幕。2006年國家發(fā)改委高技術產業(yè)司將武漢市“推進三網融合暨光纖到戶”工程的做法定義為“武漢模式”。截至目前，湖北電信在武漢的光纖到戶工程已累計投入資金超過30億元，FTTH光纖到戶覆蓋家庭超過百萬戶，覆蓋小區(qū)3000個。FTTH采取光纖到戶的接入方式和先進的光分技術，使用戶端的寬帶網速真實、穩(wěn)定、感知好。2011年年底和2013年8月，武漢接連啟動第二及第三次全城全網提速，大規(guī)模實施FTTH入戶改造，并通過推出“百兆寬帶進家庭”等活動，以免費或優(yōu)惠的方式將用戶寬帶大幅提升，讓廣大市民充分體驗百兆的獨享帶寬。

依托“光城計劃”建設成果，湖北電信制定了“無線江城智慧武漢”網絡建設專項規(guī)劃。采用光纖3G WLAN的先進建設模式，武漢市現已基本建成多網協同、有線無線融合的城市綜合信息網絡，帶動城市信息化基礎設施水平實現質的飛躍。近萬個WLAN網絡熱點深度覆蓋核心區(qū)，熱點區(qū)域內接入速率高達近百兆；已完成江灘、市民之家等10個區(qū)域的公益熱點建設，每天有20萬人次在線，流量在1000GB以上。

此外，2012年，湖北電信在武漢未來科技城開建了“中國寬帶研發(fā)基地”，承接了國家科技部《以電信網為基礎的融合創(chuàng)新示范網》863項目，開始加大對光纖接入網、大容量承載網、下一代互聯網、3G/LTE、WLAN網絡的研究和應用的研發(fā)。2013年湖北電信抓住武漢作為IPv6試點城市的契機，在全國率先推進IPv6的規(guī)模商用試點。截至2013年9月，IPv6用戶數已達1萬，且日均增加500戶。[!--empirenews.page--]

貫徹“用戶至上，用心服務”的理念，湖北電信以滿足客戶需求為出發(fā)點，以零距離貼近客戶、零中斷保障客戶、零時延快速響應客戶為目標，構建了7×24小時全天候無縫隙客戶服務保障體系。為保證客戶在家里真正享受到百兆網速，湖北電信通過10000管家平臺，主動發(fā)現用戶測速不達標的情況，并及時聯系用戶上門查看寬帶狀況，確保網速達到承諾標準。裝移機服務實施從受理到回訪一條龍服務，每個環(huán)節(jié)以流程和制度確保達到服務要求。在預約環(huán)節(jié)，兩小時內要跟用戶確認，并有錄音記錄。在上門交付環(huán)節(jié)，嚴格落實“五個一”服務規(guī)范，現場輔導寬帶用戶進行測速驗證，對測速不達標的進行整治，達標后才能竣工回單。在回訪環(huán)節(jié)，裝維人員在用戶家撥打66669999進行“立即回訪”，回訪結果為滿意方可正?？⒐せ貑?。

以群眾利益為“試金石”，把群眾利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，湖北電信擲地有聲、緊鑼密鼓的信息化建設，無疑是貼近百姓、踐行群眾路線的生動實踐。

民之所樂：江漢百姓盡歡顏

大思想家老子，楚國苦縣人，他的名言“圣人恒無心，以百姓之心為心”，強調凡事應以老百姓的心愿、希望作為出發(fā)點，必然會受到百姓的擁戴。

聽著一聲聲發(fā)自內心的贊嘆,看見一張張歡快的笑臉，中國電信“寬帶中國”信息化調研基層行采訪團來到武漢“市民之家”。

“市民之家”被市政府列為2012年為民辦理的“十件實事”之首，是目前全國規(guī)模最大、政務服務門類最多的“政務服務”集散中心，位于武漢市江岸區(qū)金橋大道117號，占地面積9.92萬平方米，建筑規(guī)模12.34萬平方米，可同時容納萬名市民辦理業(yè)務。由湖北電信承建的“市民之家”信息系統項目，主干核心采用萬兆光纖萬兆交換機，千兆到桌面，建設范圍覆蓋政務外網、政務專網、業(yè)務網和公安專網等，以建設市級行政服務中心信息系統典范為目標，通過信息化平臺實現多個政務服務垂直系統橫向關聯，為廣大市民打造了便民辦事的快車道，贏得市民之家信息中心的好評。

武漢市政府政務辦主任、“市民之家”負責人李濤稱，這里匯集了公安、工商、稅務、市政、民政等66個單位，318個受理窗口，可辦理426個行政審批和公共服務，是全國審批流程最優(yōu)、信息化集成水平最高的“市民之家”。

10月23日，在武漢中北路122號偉鵬苑3棟2單元，采訪團來到黃淑麗家現場參觀智慧家庭，體驗寬帶裝維、網速測試。湖北電信有關人員介紹說，從2013年年初開始，湖北電信在武漢建設高帶寬網絡，大力實施光纖到戶工程和“智慧家庭”惠民措施，推動國家“寬帶中國”戰(zhàn)略在湖北的落地。8月9日，湖北電信率先在武漢啟動100M寬帶進家庭、100個社區(qū)率先體驗活動，讓市民真切感受到中國電信寬帶網絡領先優(yōu)勢。湖北電信與武漢市政府聯手在全市推出新建樓宇和設施光纖技術接入建設標準，以“光城計劃”推動光纖到戶技術應用等收到了良好效果。目前，武漢市新建住宅和樓宇已全部實現光纖到戶接入。

湖北省羅田縣是聞名全國的“板栗之鄉(xiāng)”，如何能搶在第一時間讓羅田近10個優(yōu)良品種的板栗推廣到全國各地？湖北電信與相關單位共同研制開發(fā)了“栗信通”信息平臺?！袄跣磐ā笔侨珖状芜\用3G網絡打造的板栗專業(yè)信息服務平臺，它依托中國電信極速的3G無線網絡向全縣栗農提供綜合信息服務。湖北電信“栗信通”包含板栗種植技術培訓、栗農信息發(fā)布、板栗病蟲害警報與防治、板栗市場購銷信息、板栗專家實時在線問答、科技信息交流互動平臺等板塊，并加載了羅田本地實時新聞、當地旅游產品介紹、氣象信息等實用欄目，讓栗農在輕松掌握板栗市場行情、種植技術的同時，可以自己發(fā)布板栗購銷信息，實時與板栗專家互動交流。全縣已形成100萬畝種植規(guī)模、6萬噸栗果年產量、7.5億元板栗產業(yè)年產值的產業(yè)格局，全縣板栗種植戶將近20萬戶，幾乎家家種板栗、戶戶有栗園，其中種植規(guī)模在10畝以上的大戶有5000余戶。

國務院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所所長馬駿聽后連連贊嘆：“一項小應用，帶動了地方經濟大發(fā)展?！?/p>

駐足于武漢“市民之家”的城市建設展區(qū)，記者看到這樣一段話：“今日之城源于昨日之夢。人類只有通過不懈的創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)造，以及對科學技術的合理運用，才能把人類引向美好的城市、美好的生活、美好的未來。在數字化、信息化的今天，從現代測繪到數字智能，從智慧生活到智能城市，武漢正在全面融入數字時代的城市發(fā)展潮流?！?/p>

其實，何止武漢，荊楚大地處處信息潮涌，民生各有所樂。