訊：眾所周知，今年手機行業(yè)面臨3G替代2G、智能手機替代功能手機紅利殆盡的境遇，在等待4G大規(guī)模普及的時候，手機廠商普遍感覺到了日子的艱難，這時候更是比拼綜合實力的地步。一鯊將陸續(xù)推出手機廠商的系列剖析篇，今天是對聯(lián)想手機的全面解讀。

最近，沉寂半年之久的聯(lián)想VIBE手機品牌傳出消息，一款名為VIBE Z2 Pro的智能手機曝光，這個6寸巨屏金屬旗艦手機配備2K屏幕、1600萬攝像頭、驍龍801處理器，可以說集合了聯(lián)想手機全部心血，也擔當起這個特殊時期聯(lián)想手機反攻的旗手。

聯(lián)想移動業(yè)務集團總裁劉軍近日提出了使聯(lián)想成為“全球移動設備領導品牌”的目標，并提出了“高效的全球創(chuàng)新、最佳體驗與生態(tài)系統(tǒng)、業(yè)界領先的供應鏈”的三大戰(zhàn)略。反攻蘋果、三星的大戰(zhàn)已經(jīng)打響，那么聯(lián)想手機到底能否實現(xiàn)這個目標，又有哪些短板呢?

在手機行業(yè)整體趨于低迷的情況下，手機廠商之間的PK本質上是企業(yè)全流程的比拼。一個手機廠商，大體來說分為研發(fā)、供應鏈、營銷、渠道和售后五個流程。下面，一鯊將剖析聯(lián)想手機的五個流程，來看看聯(lián)想手機距離蘋果、三星還有多遠。

1，在研發(fā)環(huán)節(jié)，智能手機的標準化架構趨向有利于國產(chǎn)品牌，收購摩托羅拉使聯(lián)想拿到專利船票

聯(lián)想手機的研發(fā)能力在國產(chǎn)手機中屬于佼佼者，已經(jīng)形成了北京研究院、上海和廈門研發(fā)中心，并在此基礎上形成了幾大較為穩(wěn)定的開發(fā)平臺，這是聯(lián)想研發(fā)性價比高、成本低的機型的直接保障。

然而，整體來說，國產(chǎn)手機在研發(fā)創(chuàng)新上還有不小的差距。但有意思的是，智能手機的發(fā)展規(guī)律幫了國產(chǎn)手機的忙，目前最主流的安卓手機已經(jīng)形成類PC格局，即已經(jīng)形成比較標準化的“高通芯片+安卓系統(tǒng)”架構，這使得同質化的現(xiàn)象開始出現(xiàn)，這在很大程度上讓標準化產(chǎn)品開發(fā)實力更強的聯(lián)想手機們脫穎而出。

手機技術上還有一個壁壘就是專利，這曾經(jīng)是國外手機廠商制衡國產(chǎn)品牌的利器。在這方面，華為是自己研發(fā)，而聯(lián)想手機則通過收購摩托羅拉手機，獲得約2000件專利及谷歌的相關專利組合和其他知識產(chǎn)權授權許可證，可以說曲線拿到了專利的船票。

2，在供應鏈環(huán)節(jié)，國際廠商的“代工”模式與聯(lián)想的“短鏈”模式之爭

手機生產(chǎn)方面，有兩種模式，一種是自己生產(chǎn)，一種是交給代工廠來完成。聯(lián)想是前者，而很多手機廠商尤其是國際廠商都是后者。

這兩種模式各有優(yōu)劣，前者供應鏈較短，可以很好控制產(chǎn)品周期，調(diào)節(jié)各個單品產(chǎn)量，又能夠嚴格控制產(chǎn)品質量，但問題是生產(chǎn)涉及眾多工人、工廠，管理比較復雜;后者可以使企業(yè)輕裝上陣，將精力聚焦在研發(fā)和品牌上，劣勢是對生產(chǎn)環(huán)節(jié)掌控力度較弱。

然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，本來單向的流程開始隨著用戶互動反饋的加入變成閉環(huán)，這要求企業(yè)必須適時快速調(diào)整自己的各個環(huán)節(jié)，其中也包括供應鏈環(huán)節(jié)。這時候，自己生產(chǎn)的“短鏈”模式就顯出優(yōu)勢，因為這種模式可以快速響應市場需求，推出更符合市場和消費者需求的產(chǎn)品。從這個角度來說，摩托羅拉、HTC等國際大廠商的隕落與這個不無關系。

此外，聯(lián)想還有一個優(yōu)勢是之前在PC業(yè)務上歷練出來的供應鏈管理優(yōu)勢移植到手機領域，以實現(xiàn)產(chǎn)品的快速反應，包括技術創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)更新、產(chǎn)品上市等方面。在Gartner公布的2013年亞太供應鏈廠商排名中。聯(lián)想名列第二，但和第一位的三星相比，聯(lián)想的庫存周轉率達到了22.2，這意味著不到17天，聯(lián)想的物料就會完成一次周轉，這比三星的18.5要高。

3，在營銷品牌方面，獨立品牌能走多遠?

國產(chǎn)手機在品牌上與蘋果、三星有較大差距是現(xiàn)實，統(tǒng)計機構Canaccord Genuity發(fā)布的報告顯示，蘋果和三星在今年第一季度全球智能手機領域當中所獲得的利潤之和達到106%，之所以這兩家公司的利潤和大于100%，是因為其它廠商基本處于虧損狀態(tài)。看看品牌能帶來的溢價有多強大!

國產(chǎn)手機一直在加強品牌的提升，以聯(lián)想為例，其手機產(chǎn)品一直定位在中低端，影響了其品牌形象。在去年，聯(lián)想專門推出了定位高端的VIBE品牌，并整合全公司力量來發(fā)展希望通過旗艦產(chǎn)品來重塑品牌。推出獨立的高端品牌是一種提升品牌形象的路子，目前來看聯(lián)想VIBE Z的升級版VIBE Z2 Pro的配置也堪稱高端，但是品牌的發(fā)展需要時間，國產(chǎn)手機廠商需要有充分的耐心，扎扎實實做好產(chǎn)品，依靠口碑來實現(xiàn)品牌升級才是正路。

另一方面，收購來的摩托羅拉是聯(lián)想在品牌上的另一個棋。雖然摩托羅拉后來日漸衰落，但其品牌價值在歐美市場還是比較大的，聯(lián)想不妨充分利用好摩托羅拉這個品牌，在海外市場繼續(xù)保留，也是一種提升自己品牌形象的方法。此外，一鯊還注意到，聯(lián)想明顯在加強粉絲營銷，突出“樂粉”的參與力度，尤其在其VIBE品牌更是如此。

4，在渠道方面，走過彎路的聯(lián)想向何處去?

在渠道方面，聯(lián)想手機的路也是國產(chǎn)手機的縮影。一鯊專門寫過文章分析聯(lián)想手機過分依賴運營商渠道的問題，依賴運營商渠道曾經(jīng)讓聯(lián)想等國產(chǎn)手機實現(xiàn)崛起，搶了國外廠商的大蛋糕，但也變得受制于人。另一方面，聯(lián)想手機也曾經(jīng)希望借助其龐大的PC渠道分銷手機，但效果并不理想。

今年3月，聯(lián)想智能手機業(yè)務管理團隊調(diào)整。張暉接替馮幸成為聯(lián)想手機業(yè)務新負責人之后，其渠道戰(zhàn)略轉型開始提速，除了繼續(xù)鞏固運營商渠道之外，開始在社會化渠道和電商渠道加速。

在社會化渠道上，聯(lián)想手機增加了“開放業(yè)務單元”，增強社會開放渠道的銷售。目前，聯(lián)想全國已擁有10000多家手機專營店，零售人員超過4000人;在電商渠道上，聯(lián)想和京東在4月簽訂了120億元的銷售意向合同，并加大了天貓店的優(yōu)化和拓展力度。同時，在其VIBE獨立品牌上，加大電商渠道的比重。只有運營商、社會、電商三大渠道均衡發(fā)展才是更好的渠道策略。

5，在售后方面，聯(lián)想“為她人做嫁衣裳”來搶奪蘋果三星用戶

售后服務顯然是聯(lián)想的強項，今年其在售后服務上也是動作頻頻，先是推出跨品牌上門及軟件遠程服務“樂享家”，又與京東合作，推出延長保修服務，該服務不僅適用于聯(lián)想產(chǎn)品，而且還包括惠普、戴爾，宏基以及蘋果、三星，華為等非聯(lián)想品牌。

通過售后服務的發(fā)力，聯(lián)想在蘋果、三星的后院放了一把火，提供多品牌延保服務，是否意味這可以將蘋果、三星的用戶轉變成聯(lián)想的用戶?蘋果、三星的售后服務市場的確非常亂，價格不透明、零部件被換等用戶投訴不斷上升，聯(lián)想這樣切入，無疑可以提升其中用戶中的服務口碑。[!--empirenews.page--]

可以說，通過聚焦公司資源強推VIBE品牌，借助高端產(chǎn)品來顯示自己的技術和體驗，造成良好用戶口碑來拉升自己的品牌，這是聯(lián)想手機的如意算盤。4G大規(guī)模普及前的空檔尤其關鍵，曝光的聯(lián)想VIBE Z2 Pro手機能否一炮而紅，需要拭目以待了。