飛象網(wǎng)訊（編譯 文慧）據(jù)國外媒體報道，市場咨詢公司Heavy Reading公布的一份報告顯示，隨著移動運營商過渡到越來越復雜的以IP為中心的移動網(wǎng)絡，他們正變得越來越容易受到新型數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中斷的影響。

HeavyReading高級分析師兼該報告的作者帕特里克·多納根（PatrickDonegan）指出：“網(wǎng)絡中斷和服務質(zhì)量下降是運營商在經(jīng)營移動網(wǎng)絡過程中經(jīng)常遇到的問題。移動運營商每年要花費大約15億美元處理這類問題。全球平均而言，每家移動運營商每年基本都會遇到5次影響其用戶正常使用的網(wǎng)絡中斷或服務質(zhì)量下降的問題?！?/p>

多納根表示，對于運營商而言，為了最大限度地減少這類事件的影響，關鍵是要聘用高素質(zhì)的人員并選擇正確的主要基礎設施供應商，而且兩者之間需要進行良好的溝通。“很多的事件觸發(fā)、事件的持續(xù)及其對客戶的影響往往不應該很長，但事實的確如此，這主要是因為對操作人員的培訓不足，且不同團隊之間的溝通不良，包括代表廠商和運營商兩方面的團隊。”

物理鏈路故障最常見的原因是供電中斷，而服務質(zhì)量下降的最常見原因則是而網(wǎng)絡擁塞?？照{(diào)壞掉導致的網(wǎng)絡設備芯片故障、網(wǎng)絡設備的電路板故障、停電和傳輸設備無法正常工作都是事故報告中常被提及的原因。配置問題和網(wǎng)絡故障在這兩種情況下發(fā)生的機會也相當高。