21ic訊 Sapient(NASDAQ:SAPE)旗下公司SapientNitro日前宣布推出一種強(qiáng)大的云平臺(tái)Sapient EngagedNowSM，使得經(jīng)銷商能夠讓越來越多的數(shù)字提升渠道中的移動(dòng)消費(fèi)者能夠更好地參與進(jìn)來。憑借EngagedNow，各品牌就能打造具有身臨其境感的多渠道客戶體驗(yàn)，無需設(shè)計(jì)、開發(fā)并支持實(shí)現(xiàn)這些體驗(yàn)所需的基礎(chǔ)設(shè)施。

EngagedNow是一種平臺(tái)套件，可被多個(gè)行業(yè)的經(jīng)銷商所廣泛采用。該套件還包括獨(dú)特的產(chǎn)品和模塊化功能，用于為垂直行業(yè)的特定需求提供支持，包括體育娛樂(Sapient EngagedFanSM)和旅游(Sapient EngagedTravelerSM)。EngagedNow是第一種將品牌與各種渠道(從網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)到平板電腦和數(shù)字標(biāo)牌)中的數(shù)字消費(fèi)者聯(lián)系起來的端到端平臺(tái)。

EngagedTraveler如今已用于美國(guó)領(lǐng)先的機(jī)場(chǎng)，包括丹佛國(guó)際機(jī)場(chǎng)、明尼阿波里斯市圣保羅機(jī)場(chǎng)以及紐約與新澤西港口事務(wù)管理局。Clear Channel Airports正使用EngagedTraveler為其FlySmart™應(yīng)用以及其廣泛的美國(guó)組合中的其他機(jī)場(chǎng)數(shù)字解決方案提供支持。

作為重新打造粉絲體驗(yàn)承諾的一部分，該公司正在為全美汽車比賽協(xié)會(huì)(NASCAR)度身定制EngagedFan。今年早些時(shí)候，NASCAR與SapientNitro簽署了協(xié)議，旨在開發(fā)一種以培養(yǎng)粉絲參與度為核心的數(shù)字平臺(tái)。2013年1月，SapientNitro將為NASCAR帶來一套獨(dú)特的體驗(yàn)，讓NASCAR粉絲在比賽前后及比賽過程中隨時(shí)都能參與進(jìn)來。

NASCAR數(shù)字媒體副總裁Marc Jenkins表示：“EngagedFan平臺(tái)將讓我們能夠?yàn)榉劢z帶來身臨其境的數(shù)字體驗(yàn)，加大我們這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的參與力度。我們的核心目標(biāo)就是為粉絲帶來上乘的體驗(yàn)，EngagedFan幫助我們做到了這一點(diǎn)。”

SapientNitro平臺(tái)創(chuàng)新部門全球主管Chris Davey指出：“產(chǎn)品的面市速度從未像現(xiàn)在這樣重要，因?yàn)楫?dāng)今的聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者希望能隨時(shí)隨地獲得豐富多彩的相關(guān)體驗(yàn)。我們的客戶希望能找到創(chuàng)新方法來為受眾提供相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)無需大量的技術(shù)資源和資本投入。為了能將打造豐富體驗(yàn)的愿望和經(jīng)銷商所需的靈活性相結(jié)合，SapientNitro將推出一種完全管理型云平臺(tái)，讓客戶能夠擺脫技術(shù)難題，從而全力關(guān)注需求：以拉近與客戶距離的方式講述品牌故事。”

EngagedNow是一套專有的云應(yīng)用組合，每周七天，每天24小時(shí)提供托管與管理運(yùn)營(yíng)支持。這些可定制的端到端平臺(tái)可幫助品牌管理其所有數(shù)字接觸點(diǎn)的客戶體驗(yàn)，利用數(shù)據(jù)和見解來提供情境化體驗(yàn)和個(gè)性化故事講述，進(jìn)而提高參與度。

Sapient總裁兼首席執(zhí)行官Alan J. Herrick說道：“SapientNitro承諾幫助客戶將整個(gè)消費(fèi)者接觸點(diǎn)體系作為綜合的品牌故事講述平臺(tái)，EngagedNow就是這方面的又一例證。要想吸引當(dāng)下反應(yīng)敏捷且始終在線的消費(fèi)者，就需要有足夠的創(chuàng)意和創(chuàng)新來將他們帶入品牌故事。技術(shù)應(yīng)成為滿足消費(fèi)者對(duì)無縫聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)不斷抬高的期望值的催化劑，而不是障礙。EngagedNow這樣的平臺(tái)讓經(jīng)銷商能夠靈活地跟上消費(fèi)者的步伐，從而在變幻莫測(cè)的環(huán)境中蓬勃發(fā)展。”

EngagedNow套件以領(lǐng)先的技術(shù)組件為基礎(chǔ)，并結(jié)合了營(yíng)銷服務(wù)和平臺(tái)管理與支持。這些預(yù)先集成的營(yíng)銷工具隨時(shí)可用，讓客戶能夠通過統(tǒng)一平臺(tái)管理多個(gè)功能，包括：

· 內(nèi)容管理

· 多渠道交付

· 數(shù)字資產(chǎn)管理

· 綜合的數(shù)字活動(dòng)管理

· 客戶資料管理

· 社交工具

· 媒體貨幣化

· 個(gè)性化、搜索與目標(biāo)

· 分析、報(bào)告與優(yōu)化