之前，谷歌、亞馬遜和蘋果公司均爆出了語(yǔ)音助手的用戶錄音被工作人員人工審聽(tīng)的消息，引發(fā)了侵犯用戶個(gè)人隱私的擔(dān)憂。

據(jù)外媒最新消息，谷歌公司周四表示，在谷歌助手用戶錄音在荷蘭遭到大規(guī)模泄露后，谷歌已暫停審聽(tīng)其谷歌助手在歐盟地區(qū)的消費(fèi)者語(yǔ)音記錄。

如今，語(yǔ)音助手和智能音箱越來(lái)越常見(jiàn)，消費(fèi)者通過(guò)對(duì)話來(lái)獲取各種信息，而他們的提問(wèn)涉及到個(gè)人隱私，過(guò)去，人們不知道服務(wù)商還會(huì)雇傭工作人員，對(duì)這些錄音進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)和分析。

此前，媒體爆料稱，谷歌公司雇傭了外部承包商，讓大批工作人員對(duì)用戶的谷歌助手錄音進(jìn)行審聽(tīng)和記錄，目的是改進(jìn)谷歌助手的回答服務(wù)。但是在這一過(guò)程中，大量用戶錄音被泄露。

七月份，谷歌承認(rèn)，分析谷歌助手用戶錄音的合作伙伴泄露了數(shù)據(jù)。據(jù)外媒早些時(shí)候報(bào)道，超過(guò)1000個(gè)消費(fèi)者私人對(duì)話錄音被發(fā)送到比利時(shí)一家新聞機(jī)構(gòu)，其中一些信息透露了一些敏感信息，比如醫(yī)療狀況和消費(fèi)者具體地址。

“在得知保密的荷蘭用戶音頻數(shù)據(jù)泄露后不久，我們暫停了對(duì)谷歌助手用戶錄音的審聽(tīng)，以便展開(kāi)調(diào)查?！惫雀枰晃话l(fā)言人說(shuō)。

這位發(fā)言人補(bǔ)充說(shuō)，該公司只對(duì)所有谷歌助手用戶錄音的0.2%左右比例進(jìn)行人工審聽(tīng)。

目前，公眾和政界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司處理個(gè)人隱私數(shù)據(jù)的做法審查日益嚴(yán)格，迫使硅谷公司不得不提高透明度。

美國(guó)和其他地方的立法者正在考慮相關(guān)立法，將限制谷歌、Facebook和其他互聯(lián)網(wǎng)公司追蹤消費(fèi)者和發(fā)布信息的方式。

谷歌表示，正在與德國(guó)漢堡數(shù)據(jù)保護(hù)管理局合作，評(píng)估其如何進(jìn)行消費(fèi)者錄音的審聽(tīng)。

據(jù)外媒報(bào)道，在歐洲地區(qū)，谷歌將暫停至少三個(gè)月的錄音審聽(tīng)。

在語(yǔ)音助手和智能音箱市場(chǎng)，谷歌和亞馬遜是兩大領(lǐng)先企業(yè)。不久前，外媒同時(shí)也爆料稱，亞馬遜同樣雇傭了外部承包商，對(duì)大量的Alexa用戶錄音進(jìn)行人工審聽(tīng)和記錄，目的也是改善Alexa的服務(wù)性能。

近日，蘋果公司的Siri也爆出了類似新聞。其中，媒體稱蘋果的Siri在很多情況下會(huì)被激活，導(dǎo)致許多用戶個(gè)人隱私對(duì)話被錄音或者輸入蘋果系統(tǒng)，造成了一種“被竊聽(tīng)”的效果。

對(duì)于媒體的報(bào)道和外界的質(zhì)疑，蘋果官方回應(yīng)稱，Siri用戶錄音中大約有1%進(jìn)行了審聽(tīng)處理，另外這些用戶錄音并未和賬號(hào)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，不會(huì)侵犯到個(gè)人隱私。

眾所周知的是，語(yǔ)音助手正在走出智能音箱，進(jìn)入更多的硬件和軟件系統(tǒng)中，甚至是普通大眾的電器、汽車等工具中，人們逐步習(xí)慣于用語(yǔ)音查詢信息、控制各種設(shè)備，各種用戶錄音被審聽(tīng)的報(bào)道，也將影響到人們是否還能夠自由的和語(yǔ)音助手對(duì)話交流。（騰訊科技審校/承曦）