最近德邦公司發(fā)生了一件快遞投遞失誤事件，李女士大學畢業(yè)后委托德邦運輸的全部家當被送到舊衣廠銷毀了，李女士聲稱價值超過15萬元，此事也引發(fā)輿論關注。今天下午，德邦快遞發(fā)表了致歉聲明。

在這份公告中，德邦公司解釋了快遞失誤的過程，稱當地網點跟舊衣回收機構有合作，李女士的包裹因為跟回收舊衣的包裹相似，快遞員分揀時人為操作失誤，目前已經找回4公斤衣物。

德邦快遞否認出具過只賠償300元的理賠意見，表示會對此事負責，根據損失清單合情合理合法理賠。

以下是德邦快遞官方聲明：

聲明

近日，我司長沙某網點發(fā)生了一起嚴重的投遞失誤事件，李女士托運的行李被誤送至舊衣回收機構，給李女士帶來了損失。對于此事發(fā)生，我們非常愧疚、深表歉意！

事發(fā)后，我們即刻成立專項小組并前往當地進行廠調查，現對此事做以下說明：

1 、經核查，快遞員未侵占消費者的物品。

2 、事發(fā)網點日前在于當地一家舊衣回收機構合作，李女士的包裹與回收舊衣的包裹相似，快遞員在分揀時因人為操作錯誤導致誤投遞。截至19日 12 點，已找回4公斤物品。

3 、我司未出具過“只賠償300元”之類的理賠意見。從 8月14日接到投訴后，我司第一時間成立調查小組，并安排專人負責與李女士對接。對李女士的損失，我們一定負責到底，待收到損失清單后，將合情、合理、合法進行理賠。

4 、德邦快遞是直營管理模式，快遞員即代表公司，快遞員操作的過錯，亦是公司的責任，故公司將承擔相關損失。

5 、此次事件暴露出我司管理流程及業(yè)務細節(jié)等問題。即日起，德邦快遞將在全國展開為期一周的整改培訓，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生！

我們深知每一位客戶托運的物品都具有其獨一無二的價值，對于給李女士造成的影響，我們再次深表歉意！感謝各界的關注和支持！