周四是美國傳統(tǒng)的感恩節(jié)，自然也是人們利用移動社交工具聯(lián)絡親朋好友、或是進行網(wǎng)絡購物的高峰期，但是令人意外的是，美國社交網(wǎng)絡巨頭發(fā)生了一次全球范圍的重大服務中斷，涉及到了旗下的Instagram、Messenger等社交服務，成千上萬的用戶在社交網(wǎng)絡上提出抱怨。據(jù)國外媒體報道，F(xiàn)acebook已經(jīng)開始陸續(xù)恢復正常服務。

據(jù)國外媒體報道，如果消費者想在周四分享感恩節(jié)照片，他們可能已經(jīng)注意到今天早些時候Facebook和兄弟社交服務Instagram都開始間歇性中斷服務。就像消費者第三次吃火雞和餡料后的感覺一樣：它們已經(jīng)下肚了，但還沒完全吃完。

Facebook最終宣布，它已經(jīng)恢復了對其主要社交網(wǎng)絡和Instagram的服務。照片分享服務Instagram也通過官方賬號在推特上宣布了這一消息。

Facebook發(fā)言人告訴美國一家報紙媒體稱：“今天早些時候，人們可能在訪問Facebook的應用程序家族時遇到了問題。這個問題已經(jīng)解決了，我們對每個人的服務都恢復到100%，我們對由此造成的任何不便表示歉意。”

囊括手機照片分享、移動聊天等服務的Instagram公司在推特賬號上表示：“我們回來了。我們?yōu)榻o您帶來的不便表示歉意，并祝大家感恩節(jié)節(jié)日快樂！”

Instagram最初在美國當?shù)貢r間周四凌晨在推特上承認了發(fā)生了服務中斷，并指出“一些人目前在訪問包括Instagram在內(nèi)的Facebook應用程序家族時遇到了困難?！痹摴局赋?，他們正在“努力盡快恢復正?！?。

到了中午時間，F(xiàn)acebook宣布，已經(jīng)開始陸續(xù)恢復用戶對其服務的訪問?！敖裉煸缧r候，我們的一個中央軟件系統(tǒng)出現(xiàn)了一個問題，導致許多人無法訪問Facebook的應用程序家族，”Facebook發(fā)言人在一份聲明中告訴媒體稱，“我們很快進行了調(diào)查，開始恢復訪問，現(xiàn)在我們正在監(jiān)控完全恢復進程。我們?yōu)榻o您帶來的不便感到抱歉。”

據(jù)國外媒體報道，全球各地的用戶都有關于問題的廣泛報告，他們在社交網(wǎng)絡上提出了抱怨，稱自己無法在Facebook上發(fā)帖或在Instagram上查看好友分享的內(nèi)容。另外還有一些無法正常使用Facebook另外一個服務、移動聊天工具Messenger的用戶報告。

根據(jù)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測機構DownDetector的數(shù)據(jù)，此次服務中斷發(fā)生在全世界，Instagram在中歐地區(qū)遭受的損失最大，英國推特網(wǎng)站上出現(xiàn)了“#InstagramDown”的熱門話題，而Facebook用戶則報告說美國各地都出現(xiàn)了服務中斷。

根據(jù)上述機構的監(jiān)控，在某一個時段，全球出現(xiàn)了超過1.2萬個Facebook服務中斷的報告。

考慮到美國周四處于感恩節(jié)假期，這肯定不是社交媒體中斷的“方便時間”，但整個服務中斷事件似乎只持續(xù)了幾個小時。

根據(jù)一些用戶報告稱，周四，他們在登錄Facebook服務時遭遇了這樣的錯誤信息，上面寫著“Facebook很快就會回來”。

今年3月早些時候，F(xiàn)acebook、Instagram和WhatsApp都遭遇了有史以來最嚴重的服務中斷事件，問題最終歸咎于持續(xù)超過24小時的“服務器配置變更”。

需要指出的是，F(xiàn)acebook如今是全世界首屈一指的社交網(wǎng)絡服務商，總用戶高達23億人，因此一旦該公司發(fā)生技術故障或者服務中斷，往往會影響到全球許多國家地區(qū)的用戶，問題要比其他互聯(lián)網(wǎng)公司更為嚴重。

Facebook旗下?lián)碛兴膫€活躍用戶各自超過十億人的明星社交服務，分別是公司起家所依靠的Facebook，以及自行開發(fā)的移動聊天服務Messenger。Facebook還依靠收購獲得了Instagram，以及目前全世界用戶最多的移動聊天服務WhatsApp。

鑒于Facebook發(fā)生各種侵犯個人隱私的丑聞，以及抬高網(wǎng)絡廣告價格等因素，美國政府對于Facebook展開了反壟斷調(diào)查，輿論要求Facebook對旗下四個社交服務進行分拆，至少要把過去收購的Instagram和WhatsApp重新剝離為獨立的互聯(lián)網(wǎng)公司，以削弱Facebook掌握的個人隱私數(shù)據(jù)規(guī)模和市場統(tǒng)治地位。

為了防止公司被分拆，F(xiàn)acebook和掌門人扎克伯格采取了一些應對措施，讓旗下三大移動聊天工具互聯(lián)互通，在技術底層進行深度整合，讓它們更難以被分拆，這樣的技術性整合意味著一旦發(fā)生某種技術故障故障，可能將有更多的服務產(chǎn)品和消費者受到波及。（騰訊科技審校/承曦）