作為美國(guó)一年一度最重要的購(gòu)物節(jié)日，“黑色星期五”在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，已經(jīng)和過去發(fā)生了很大的變化：消費(fèi)者徹夜在商場(chǎng)外排隊(duì)等待大門敞開，沖進(jìn)去將打折商品一搶而空的場(chǎng)景正變得越來越少，人們?cè)诰€上的購(gòu)物活動(dòng)正逐漸變成“黑五”的主流。

今年的數(shù)據(jù)進(jìn)一步反映了這樣的趨勢(shì)：Salesforce的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，今年美國(guó)消費(fèi)者在“黑五”當(dāng)天在線消費(fèi)金額為72億美元，同比增長(zhǎng)14%，創(chuàng)下“黑五”當(dāng)天在線消費(fèi)紀(jì)錄，但這并不意味著亞馬遜是這場(chǎng)消費(fèi)盛宴中的唯一贏家，沃爾瑪、Target等傳統(tǒng)零售巨頭，依然沒有缺席。

“黑五”這一特殊的消費(fèi)日所展現(xiàn)出的消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)際上在某種程度上反映了美國(guó)整體的消費(fèi)趨勢(shì)狀況：即在電商日益成為消費(fèi)行為主流的同時(shí)，傳統(tǒng)的線下消費(fèi)卻并沒有被線上消費(fèi)所替代，線上線下的消費(fèi)購(gòu)物形式仍將在長(zhǎng)期共存。今年在線消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，到店購(gòu)物消費(fèi)總額也比去年同期增長(zhǎng)了4.2%。

幾大因素決定了這樣的現(xiàn)狀：首先，去往商場(chǎng)購(gòu)物，仍被許多美國(guó)人視為節(jié)日活動(dòng)或者日常家庭活動(dòng)的很重要的一個(gè)部分，以“黑五”為例，在平日里很少見到的擁擠的人群中排隊(duì)購(gòu)物，本身成了感恩節(jié)假期活動(dòng)安排的一部分，許多美國(guó)家庭會(huì)選擇在感恩節(jié)家庭晚餐結(jié)束后，舉家前往附近的商場(chǎng)購(gòu)物，這也是“黑五”最初的形成的來由。其次，很多折扣商品并不會(huì)出現(xiàn)在商家的在線購(gòu)物頁(yè)面上，有一部分打折商品只在線下商場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)，第三，美國(guó)快遞效率并不高也是重要原因之一，在購(gòu)物旺季，網(wǎng)上購(gòu)物的訂單往往要耗費(fèi)比平日里更長(zhǎng)的時(shí)間才能送達(dá)，對(duì)于許多傳統(tǒng)零售商家來說，例如沃爾瑪、Target，便向消費(fèi)者提供了折衷的方案：消費(fèi)者可自行到店提取在網(wǎng)上提交的訂單，對(duì)于許多等不及快遞送達(dá)的消費(fèi)者，他們將選擇直接駕車前往商場(chǎng)自行提取，對(duì)于商家來說也是更為節(jié)約成本的做法。根據(jù)Adobe Analytics的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，今年“黑五”期間，消費(fèi)者在線下訂單然后到店提取的交易量較去年增長(zhǎng)了43.2%。

因此，“黑五”以及隨后的“網(wǎng)購(gòu)星期一”，以亞馬遜為代表的電商勢(shì)力并不是唯一的贏家，沃爾瑪、Target、百思買等傳統(tǒng)零售巨頭，依然是這場(chǎng)全民消費(fèi)盛宴中不可忽視的重要力量，過去一年中，沃爾瑪?shù)墓蓛r(jià)上漲了20%，同期Target上漲了75%，百思買上升了25%。

從消費(fèi)者的角度而言，其實(shí)很好理解。盡管亞馬遜提供了或許是最好的電商購(gòu)物體驗(yàn)，但這些年來傳統(tǒng)零售商在電商業(yè)務(wù)上的奮起直追，也讓亞馬遜的購(gòu)物體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)變得不那么明顯，在“黑五”期間，除了亞馬遜平臺(tái)一些獨(dú)有的自有品牌商品，其他商品的打折力度與其他平臺(tái)并沒有太大差別，甚至還不如其他平臺(tái)，那么消費(fèi)者最終的選擇也就不難理解了。無論消費(fèi)形態(tài)如何發(fā)生變化，商品的價(jià)格、購(gòu)物、退貨的便捷程度等，依然是決定最終消費(fèi)行為的決定性因素。