工信部近日表示，12月1日起，在天津、湖北、云南、江西、海南5個(gè)試點(diǎn)省市正式啟用新的“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”流程。

日前，中國信息通信研究院專家黃荷仙對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新業(yè)務(wù)受理流程進(jìn)行了詳細(xì)解讀。相比老流程，新流程有以下兩方面的改進(jìn)：

一是有效提升用戶感知。以往用戶需撥打客服電話或去營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)查詢號(hào)碼是否符合攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，過程繁瑣且不透明。

新流程上線后，增加了查詢攜轉(zhuǎn)資格方式，用戶還可以通過發(fā)送短信進(jìn)行攜轉(zhuǎn)資格查詢，部分企業(yè)還提供了掌廳、網(wǎng)廳等查詢方式。新流程的改進(jìn)使用戶更加便捷、準(zhǔn)確、直接地獲取業(yè)務(wù)辦理信息，避免用戶跑冤枉路的情況發(fā)生，極大提升了用戶感知。

二是大大提高攜轉(zhuǎn)效率。以往用戶申請(qǐng)完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后，需等到當(dāng)天晚上10點(diǎn)后才能正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商。新流程啟用后，用戶辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個(gè)小時(shí)內(nèi)（到下一個(gè)整點(diǎn)時(shí)刻）即可正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商，大大縮短了轉(zhuǎn)網(wǎng)生效時(shí)間。

據(jù)了解，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新業(yè)務(wù)辦理流程操作如下：

1、用戶通過短信發(fā)送查詢是否具有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)資格。短信指令為“CXXZ#用戶名#證件號(hào)碼”(不包括雙引號(hào))，發(fā)送至歸屬運(yùn)營商，移動(dòng)10086、聯(lián)通10010、電信10001。

2、用戶通過短信申請(qǐng)授權(quán)碼。短信指令為“SQXZ#用戶名#證件號(hào)碼”，發(fā)送至歸屬運(yùn)營商。

3、用戶持授權(quán)碼、身份證，到轉(zhuǎn)入方營業(yè)廳辦理。