據(jù)外媒報道，在亞馬遜員工通過Alexa語音助手監(jiān)聽用戶對話的丑聞被曝光后，歐盟隱私監(jiān)管機構正準備對Alexa等語音助手進行監(jiān)管。

在2019年4月份，有報道稱，亞馬遜在世界各地有一個由數(shù)千名員工組成的團隊，他們負責監(jiān)聽Alexa音頻請求信息，目標是改進該技術。

谷歌和蘋果的數(shù)字助手也出現(xiàn)了類似的問題，引發(fā)了世界各地人們對隱私問題的擔憂，因為一些用戶家中的親密對話被暴露給了這些旨在改進語音助手技術的技術人員。

盧森堡數(shù)據(jù)保護局局長蒂娜-拉森(Tine Larsen)表示，歐盟監(jiān)管機構目前正在研究監(jiān)管這項技術的方法。這家美國零售巨頭的歐洲總部設在盧森堡，員工超過2000人。

她表示：“因為這是一個原則問題，歐盟數(shù)據(jù)保護委員會(EDPB)的成員應該統(tǒng)一立場，以協(xié)調一致的方式來適用數(shù)據(jù)保護規(guī)則?！彼傅氖莵碜詺W盟28個成員國的監(jiān)管小組EDPB。

數(shù)以千計的亞馬遜員工正在聽你對Alexa說的話

2018年5月，歐洲各地的監(jiān)管機構獲得了讓其權力大增的一般數(shù)據(jù)保護法規(guī)。該法規(guī)讓它們有權對最嚴重的違規(guī)行為征收高達公司全球年銷售額4%的罰款。之后，亞馬遜員工監(jiān)聽事件被曝光。但是，在歐盟監(jiān)管機構制定針對數(shù)字助手的統(tǒng)一指導方針的時候，這些公司應該可以避免被罰款。

拉森的說法呼應了愛爾蘭監(jiān)管機構負責人海倫-迪克森(Helen Dixon)的言論，迪克森負責監(jiān)管蘋果和谷歌等公司。

她在2019年11月稱，當一些公司表示它們需要記錄人們與其語音助手的互動時，監(jiān)管機構首先必須“充分了解這是否屬實”。她說，這就是為什么監(jiān)管機構首先會把重點放在拿出指導方針上，而不是調查或詢問上。

英國數(shù)字大臣尼基-摩根(Nicky Morgan)周三表示，英國將于本月底脫離歐盟，而且很快將會公布智能音箱和其他聯(lián)網(wǎng)設備安全功能的咨詢結果，并提出強制性的行業(yè)要求，甚至可能出臺新的法規(guī)。

亞馬遜拒絕就對數(shù)字助理的審查發(fā)表評論。

Siri的變化

蘋果的Siri虛擬助手嵌入到了其手機操作系統(tǒng)和臺式電腦操作系統(tǒng)中。

該公司表示：“我們知道，最近有報道稱，作為我們Siri質量評估過程的一部分，人們正在監(jiān)聽Siri的音頻錄音，這讓客戶感到擔憂—;—;我們稱之為技術評測。我們聽到了他們的擔憂，立即暫停了對Siri語音請求信息的人工評測，并開始對我們的做法和政策進行徹底審查。而且，我們決定對Siri進行一些調整。”

提供類似技術的谷歌沒有立即回復記者的置評請求。

雖然亞馬遜可能避免了因Alexa遭到處罰，但盧森堡正在調查該公司是否存在其他潛在的違規(guī)行為。盧森堡是該公司在歐洲的主要隱私監(jiān)管機構。

在此之前，維權人士抱怨稱，這家在線零售商在未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶許可的情況下非法跟蹤記錄和分析他們的數(shù)據(jù)。

亞馬遜的“合作”

該公司表示，它正在與當局“合作”。根據(jù)一份電子郵件聲明，“當局正在進行事實調查的后期階段”。數(shù)據(jù)委員會以當?shù)匾?guī)定為由，拒絕對任何調查發(fā)表評論。

法國隱私擁護組織La Quadrature du Net代表1萬多名客戶提出了其中一項投訴。他們敦促監(jiān)管機構打擊亞馬遜的“用戶行為分析和有針對性的廣告”，并處以“盡可能高的”罰款，因為這些所謂的違規(guī)行為具有“大規(guī)模的、持久的和明顯故意的性質”。

由奧地利活動家馬克斯-施雷姆斯(Max Schrems)創(chuàng)建的組織None of Your Business(NOYB)去年1月就數(shù)據(jù)訪問問題提出了另一項投訴，指責亞馬遜沒有交出其亞馬遜Prime服務用戶要求的所有個人數(shù)據(jù)，這違反了歐盟法律。

La Quadrature du Net律師亞瑟-梅索德(Arthur Messaud)和施雷姆斯表示，他們沒有收到盧森堡監(jiān)管機構的最新消息，根據(jù)國內(nèi)法律，盧森堡監(jiān)管機構受到嚴格的保密條款的約束，這意味著在征收任何罰款、窮盡所有上訴渠道之前，盧森堡監(jiān)管機構不能透露細節(jié)。