戰(zhàn)火重燃，攻守方互換

奧克斯此次主動燃起戰(zhàn)火后，雙方進行了新一輪“口水戰(zhàn)”。

9月2日周一，截至記者發(fā)稿，奧克斯家電事業(yè)部總裁冷泠并未公布格力空調(diào)能效不合格的拆解視頻。

此前的8月30日晚，冷泠一封“周一見”的公開信一石激起千層浪，并引發(fā)格力方面的強烈反應(yīng)，兩家企業(yè)隨后隔空互懟。這是繼今年6月格力電器發(fā)布奧克斯空調(diào)產(chǎn)品不合格的舉報信后，“奧格撕”再次上演，不同的是，此次奧克斯成為進攻方。

家電行業(yè)分析師劉步塵告訴財聯(lián)社記者，事實上雙方的紛爭折射出整個空調(diào)行業(yè)的焦慮心態(tài)。從整個行業(yè)來講，虛標能效是行業(yè)痼疾，并且屢禁不絕。由于虛標能效可以帶來收益，有不少企業(yè)甘愿冒險，而這需要市場監(jiān)管部門更嚴厲的監(jiān)管。

針對冷冷的公開信，8月30日晚，格力電器法律事務(wù)部副部長李明晶通過格力電器微博發(fā)布聲明稱，對于不合格產(chǎn)品，任何人、任何企業(yè)都有權(quán)利隨時監(jiān)督舉報。經(jīng)核實查證，確認從無格力品牌空調(diào)在出口沙特時被召回的事件。而奧克斯品牌7款空調(diào)產(chǎn)品因能效不合格問題和安全問題被召回，奧克斯品牌空調(diào)因此被沙特政府列入“黑名單”。

隨后不久，冷泠再次通過微博回復稱，格力以GREE及OEM(代工生產(chǎn))日本品牌SHARP(夏普)與HomeQueen品牌的方式在沙特銷售。2019年1月，兩個品牌的兩個型號產(chǎn)品分別因能效問題在沙特被召回，并表示格力空調(diào)在海外的售價高于國內(nèi)。

對此，格力電器方面向財聯(lián)社記者表示，“口水戰(zhàn)沒有意義，等待奧克斯周一公布的內(nèi)容。”

“代工品牌和自有品牌還是有區(qū)別的，因為品牌方也可以參與品控。目前的結(jié)果尚未清晰，但是即使代工的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，也并不代表品牌本身一定有問題。”家電產(chǎn)業(yè)觀察家、釘科技創(chuàng)始人丁少將告訴財聯(lián)社記者。

劉步塵在接受財聯(lián)社記者采訪時則表示，此次奧克斯的反擊缺乏第三方機構(gòu)的介入，加入中立機構(gòu)會更具說服力。“目前尚沒有權(quán)威結(jié)果的判定，從雙方披露情況來看，也只說了對自己一方有利的內(nèi)容，具體情況依然要等權(quán)威部門介入。”

不過，在家電產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌看來，奧克斯被動應(yīng)戰(zhàn)，只能采取主動出擊的方式。而消費者不容易辨別代工和品牌方的區(qū)別，所以奧克斯的指控也會對格力的品牌造成傷害。

恩怨已久，結(jié)果難料

而格力與奧克斯今年的紛爭始于6月格力電器的一封舉報信。6月10日下午，格力電器官方微博發(fā)布關(guān)于奧克斯生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報信，前者向國家市場監(jiān)督管理總局實名舉報奧克斯生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的問題。

該舉報信顯示，眾多消費者此前向格力電器反饋奧克斯空調(diào)價格便宜但耗電量大的意見，經(jīng)格力電器實驗室實測，奧克斯生產(chǎn)的8個型號空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。格力電器稱，其委托的第三方檢測機構(gòu)檢測結(jié)論與其一致。

同時，該舉報信還稱，據(jù)奧維云網(wǎng)公布的中國空調(diào)電商市場零售額TOP20機型排行榜數(shù)據(jù)統(tǒng)計，上述8個型號空調(diào)產(chǎn)品中，其中兩款機型產(chǎn)品2018年線上零售額為16.71億元，銷售量近百萬臺。

當日晚間，奧克斯發(fā)布聲明稱，格力電器的舉報不合情不合理，漏洞百出，是不正當競爭行為。對于格力電器的舉報，該公司已向公安機關(guān)報案，并向司法機關(guān)提起訴訟。

隨后便上演了“求錘得錘”的一幕。格力電器發(fā)布聲明稱，已準備好充分證據(jù)供監(jiān)管部門調(diào)閱，并視情況適時向社會公布，并曬出針對奧克斯空調(diào)產(chǎn)品的相關(guān)檢驗報告。

緊接著，奧克斯官方微博發(fā)布了其董事長鄭堅江的話：“歡迎監(jiān)督，共同營造民族品牌質(zhì)量聲譽。”

雙方你來我往的“口水戰(zhàn)”引發(fā)了監(jiān)管部門的注意。6月10日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)文稱，已于當日下午通知浙江省市場監(jiān)督管理局對有關(guān)情況盡快進行調(diào)查核實，將依據(jù)調(diào)查核實的結(jié)果依法依規(guī)做出處置，并及時向社會進行公開。

丁少將認為，從此前雙方的紛爭來看，奧克斯一直處于被動，雖然官方結(jié)果沒有出來，但是格力的舉報對其還是產(chǎn)生了一定的負面影響。此次奧克斯主動出擊，無論結(jié)果如何，從公眾傳播來看也會對格力產(chǎn)生一定的影響。

“焦慮”的空調(diào)行業(yè)

格力與奧克斯“互撕”的背后，是整個空調(diào)行業(yè)都在面臨發(fā)展瓶頸。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，中國家用空調(diào)市場疲軟。具體而言，上半年空調(diào)市場零售額1137億元，同比下降1.4%;零售量3370萬臺，同比微增1.5%。

從業(yè)績來看，今年上半年，格力電器、美的集團的空調(diào)業(yè)務(wù)營收增幅較小，海爾智家的空調(diào)業(yè)務(wù)營收更是出現(xiàn)同比下滑，下滑幅度為6.55%。

一直以空調(diào)為主業(yè)、占據(jù)行業(yè)霸主地位的格力也在進行多元化擴張，空調(diào)業(yè)務(wù)占比有所減少，生活電器業(yè)績持續(xù)上漲。該公司財報數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年空調(diào)業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收793.24億元，同比增長4.62%;生活電器營收為25.60億元，同比增長63.60%;智能裝備營收為4.15億元，同比增長16.70%。

而被稱為“空調(diào)界小米”的奧克斯，雖然沒有具體業(yè)績數(shù)據(jù)披露，但發(fā)展勢頭較為迅猛，以“性價比”贏得不少消費者的青睞，多次登上京東等線上銷售平臺的榜單。

洪仕斌向財聯(lián)社記者表示，今年空調(diào)行業(yè)，甚至整個家電行業(yè)都面臨增速下滑的困境，受大環(huán)境影響企業(yè)競爭加劇。

不過，他指出，當年美的和格力在知識產(chǎn)權(quán)方面也有很激烈的對峙，而這種一線品牌的競爭并沒有對行業(yè)產(chǎn)生過多影響，因此像格力與奧克斯這種一線品牌和二線品牌之間的“口水戰(zhàn)”，最終也可能不了了之。

有業(yè)內(nèi)人士認為，正當?shù)男袠I(yè)競爭有利于企業(yè)間的優(yōu)勝劣汰，提升整個空調(diào)行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。但截至目前，相關(guān)部門尚未公布調(diào)查結(jié)果。而此次格力與奧克斯新一輪“互懟”給公眾留下了更多的懸念。