公司不好、企業(yè)文化糟糕、管理不善、錢太少、老板摳門、同事紅眼、下屬不聽話……近期，在一些職場(chǎng)網(wǎng)站論壇上，記者發(fā)現(xiàn)上班族倒苦水、上怨老板下怨同事的發(fā)泄帖明顯增多。在職場(chǎng)上，我們不難發(fā)現(xiàn)，“抱怨就像空氣一樣無處不在”。由于職場(chǎng)壓力大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多人習(xí)慣了一邊埋頭工作一邊抱怨，越來越多的“祥林嫂”也開始出現(xiàn)。

那么，職場(chǎng)中人該如何正確對(duì)待這種行為呢？下邊，我們請(qǐng)就業(yè)指導(dǎo)專家周文皓為大家支支招。

案例：

近九成職場(chǎng)人每天都會(huì)抱怨

一份關(guān)于職場(chǎng)人抱怨?fàn)顩r的調(diào)查報(bào)告顯示，近九成職場(chǎng)人每天都會(huì)發(fā)出抱怨。其中，65.7%的人每天抱怨1次至5次，13.8%的人每天抱怨6次至10次，4.8%的人每天抱怨20次以上，只有11.2%的人表示自己“從來不抱怨”。八成職場(chǎng)人表示自己會(huì)習(xí)慣性地表達(dá)哀傷、痛苦或不滿，而92.6%的人對(duì)自己的抱怨行為感到“深惡痛絕”。

在百度貼吧里，一位“職場(chǎng)菜鳥”發(fā)帖稱工作半年多錯(cuò)誤不斷，“壓力大到連睡覺都?jí)粢姳焕习辶R”；另一位網(wǎng)友“閑人”則抱怨：每次開會(huì)時(shí)，老板總說，大家有什么想法要直言不諱！公司需要建立一個(gè)暢通的溝通環(huán)境。結(jié)果，只有他批評(píng)我們的時(shí)候直言不諱，誰敢當(dāng)所有人面說他一個(gè)不字，就等著卷鋪蓋走人吧。

在搜狐社區(qū)、籬笆論壇、同程社區(qū)、天涯社區(qū)里，同樣貼滿了眾多職場(chǎng)人士的發(fā)泄帖子。

記者隨機(jī)對(duì)身邊的朋友進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們也像許多網(wǎng)友一樣怨言滿腹。

在一家廣告公司上班的周強(qiáng)說，一年下來，加班給他帶來了無數(shù)煩惱。有時(shí)候下班剛回到家中，突然一個(gè)通知加班的電話又把他揪了回去；好不容易熬到周末，卻被告知要出差……

點(diǎn)評(píng)：處理和管理好自己的情緒

周文皓說，常言道“人生不如意者十有八九”。生活在現(xiàn)實(shí)中的我們，不管是在工作中還是在生活中，都會(huì)碰到這樣那樣的矛盾，令我們?cè)谛睦砗图◇w上產(chǎn)生愛與恨、快樂與憂傷等情緒應(yīng)激反應(yīng)。如何正確應(yīng)對(duì)情緒應(yīng)激反應(yīng)，現(xiàn)今已成為一門學(xué)問，即情商(EQ)。哈佛大學(xué)的高曼教授就發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的EQ對(duì)他的職場(chǎng)表現(xiàn)有非常重要的影響——據(jù)一個(gè)針對(duì)全美前500名大企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：不論產(chǎn)業(yè)類別為何，一個(gè)人的IQ(智商)和EQ對(duì)他(她)在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為IQ∶EQ＝1∶2，也就是說，對(duì)于工作成就而言，EQ的影響是IQ的兩倍，而且職位越高，EQ對(duì)工作表現(xiàn)的影響就越大。

能力不好不一定不會(huì)成功，但情緒管理不好一定不會(huì)成功。當(dāng)我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在我們周圍的人身上，那種和諧的關(guān)系無形中就被破壞掉了，就像一只被打破的水晶杯，哪怕修復(fù)得再好，也會(huì)留下裂痕。所以，我們一定要小心翼翼地處理和管理好自己的情緒。

職場(chǎng)中人要想取得預(yù)期的工作成就，首先要修煉自己的EQ高手特質(zhì)——良好的內(nèi)在修養(yǎng)、均衡的處世態(tài)度、真誠待人、幽默、熱忱；其次要學(xué)習(xí)EQ高手技能——EQ管理技能(且慢發(fā)作、緩解壓力、面對(duì)逆境、面對(duì)心情低潮、包容力)和溝通技能(良好溝通、積極傾聽、幽默、拒絕的藝術(shù)、贊美)。要相信情緒管理是可以借由后天學(xué)習(xí)與管理來改善的，相信假以時(shí)日終會(huì)練成“鐵布衫”，修成正果，在職場(chǎng)拼搏中無往而不勝。

非常道：

與其抱怨，不如直面現(xiàn)實(shí)

隨著職場(chǎng)生存壓力的日益加劇，以及職場(chǎng)人對(duì)自我工作要求的不斷提高，職場(chǎng)抱怨自然會(huì)越來越多。從心理學(xué)上說，抱怨是一種情緒發(fā)泄，有不滿情緒過于壓抑不行，需要發(fā)泄出來。但過多的抱怨，不僅于事無補(bǔ)，還會(huì)斷送你的職場(chǎng)前程。

對(duì)此，周文皓建議，與其抱怨，不如直面現(xiàn)實(shí)，正視自己的工作，或者以一種對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，反問自己為公司做了什么，或者自己能為公司做什么。千萬不要成為讓同事們反感的“祥林嫂”。以下幾個(gè)小方法可供大家參考：

1.只對(duì)有辦法解決問題的人抱怨，這是抱怨的前提和原則。

2.盡可能以贊美的話作為抱怨的開端。一方面能降低對(duì)方的敵意，同時(shí)你的贊美已經(jīng)事先為對(duì)方設(shè)定了一個(gè)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，消除不必要的誤會(huì)。

3.即使感到不公、不滿和委屈，也應(yīng)盡量先使自己心平氣和下來再說。過于情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由。

4.抱怨時(shí)，要多利用非正式場(chǎng)合，少使用正式場(chǎng)合。盡量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。

5.抱怨要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，切不可讓不滿情緒任意爆發(fā)。

6.抱怨時(shí)一定要把握對(duì)事不對(duì)人的重要原則。