“偷菜”已過(guò)時(shí)，“微博”躍身成為白領(lǐng)上班閑時(shí)的主要消遣，因此產(chǎn)生了不少整天掛在電腦或手機(jī)上的“微博控”。作為管理者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，作為員工又該如何自省?

現(xiàn)象：“圍脖效應(yīng)”困擾職場(chǎng)

近年來(lái)，出現(xiàn)了眾多社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從“開(kāi)心網(wǎng)”到“人人網(wǎng)”，從博客到“微博”，人們更趨向直接、簡(jiǎn)單、快速的交流方式。這既為管理者與員工建立了雙向溝通平臺(tái)，也開(kāi)創(chuàng)了像“微招聘”這類(lèi)新穎的招聘方式。

所謂職場(chǎng)“圍脖效應(yīng)”，從廣度上指的是越來(lái)越多的員工加入其中，建立自己的“微博”。從深度上指的是員工被 “微博”深深吸引，增加上微博的頻率。這其中的益處是讓企業(yè)與員工溝通的平臺(tái)得以延展，而弊端則是部分自我控制力不強(qiáng)的員工容易受到干擾,無(wú)心工作。

在這種情況下，對(duì)管理者更是一種考驗(yàn)。在溝通方式上，管理者可通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更好地增強(qiáng)與員工的溝通，既能疏導(dǎo)員工的消極情緒， 又能通過(guò)員工的提議，進(jìn)一步優(yōu)化管理體制。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上，管理者可以利用網(wǎng)絡(luò)資源獲得更多有用信息，開(kāi)展對(duì)員工的培訓(xùn)，讓企業(yè)從中獲得增值。

“如果管理者能好好利用現(xiàn)代科技及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，那么這將更好地協(xié)助其管理企業(yè)。”她說(shuō)道。

采訪實(shí)錄

管理者：上班玩“微博” 嚴(yán)重降低工作效率

敘述者：Adern，私營(yíng)企業(yè)人力資源主管，34歲

自從微博出來(lái)后，對(duì)于我們公司的惡劣影響是越演越烈。員工經(jīng)常玩微博，連非常無(wú)聊的八卦話題也會(huì)花時(shí)間去討論和轉(zhuǎn)發(fā)，不但導(dǎo)致工作效率下降，而且還影響整個(gè)辦公氛圍。這段時(shí)間，有幾件事情讓我特別反感。

第一件：有一個(gè)員工經(jīng)常請(qǐng)病假，有一次在他請(qǐng)假的時(shí)候，我竟然看到他在微博炫耀自己在現(xiàn)場(chǎng)看足球比賽，文字生動(dòng)，有圖有真相。第二天，我馬上叫人事把他“辦”了。請(qǐng)病假看球也罷了，還要在微博炫耀，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)是傻子和瞎子。

第二件：有一次公司開(kāi)生日會(huì)，人事特意在下午抽空幫大家為壽星錄視頻，大家熱情洋溢地祝愿壽星。到了播放視頻的時(shí)候，卻不經(jīng)意地看到，有70%的員工屏幕是微博的網(wǎng)頁(yè)。要知道，那可是上班的時(shí)間。

第三件：更“經(jīng)典”的是，我讓員工去聯(lián)系一個(gè)熟客約拜訪時(shí)間，她很久都沒(méi)反饋給我。我實(shí)在等不及了，就走到她座位，結(jié)果看到她還在微博轉(zhuǎn)八卦。我問(wèn)她在做什么，她說(shuō)在微博上與客戶交流，問(wèn)她時(shí)間約好沒(méi)有，她說(shuō)約好了，私信發(fā)去我微博了。

以前員工上班打電話、抽煙都要顧及一下影響，現(xiàn)在上微博則光明正大，當(dāng)上班工作內(nèi)容一樣。公司不是網(wǎng)吧，還要出工資給他們。當(dāng)工作和娛樂(lè)、公事和私事都搞不清的時(shí)候，公司的運(yùn)作就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。大家都是成年人，我只希望招新人的時(shí)候把話說(shuō)清楚，至于老員工，真的很無(wú)奈。

員工：微博淪為“工作工具”

敘述者：梅梅，某體育品牌公關(guān)部員工，26歲

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，微博本是個(gè)可以宣泄情緒和袒露心事的地方，可是我越來(lái)越覺(jué)得微博的功能在向“工作”靠攏。自從有第一位同事加我為好友開(kāi)始，“工作類(lèi)別”的好友數(shù)量逐步壯大，里面除了有認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的工作伙伴外，連各個(gè)階層的“老板”們也悄悄化名躋身進(jìn)這個(gè)圈子中來(lái)。

有個(gè)周末，公司為搞品牌戶外活 動(dòng)提前布置場(chǎng)地，當(dāng)身為“微博控”的我正在興高采烈地拍照片發(fā)微博，向同事和好友們炫耀今天的工作成果時(shí)，冷不丁地收到一條來(lái)自于“陌生人”的評(píng)論――最 左邊的看板歪了，馬上重新擺放。問(wèn)了好幾個(gè)同事，才知道原來(lái)那個(gè)低調(diào)的“陌生人”是管理南區(qū)的老板，這讓我嚇了一大跳，不知道她究竟“關(guān)注”我多久了，直 到今天才“亮出”身份。

朋友都問(wèn)我，為什么我的微博如此“嚴(yán)肅”?微博內(nèi)容全部都是“工作匯報(bào)”，要不就是些無(wú)關(guān)痛癢的行內(nèi)轉(zhuǎn)帖。沒(méi)錯(cuò)，微博已經(jīng)成為我們的“工作工具” 了，誰(shuí)若想在第一時(shí)間表現(xiàn)自己，證明自己的工作熱情，或是表示對(duì)公司的忠心，都會(huì)巧妙地發(fā)上一條微博，讓“可以被看見(jiàn)”的內(nèi)容讓“該看見(jiàn)”的人看見(jiàn)。

專(zhuān)家支招“善用官微” 轉(zhuǎn)弊為利

對(duì)于熱愛(ài)上微博的員工，“禁”和“堵”絕非上策。微博是一把雙刃劍，只要好好利用，就能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。楊朝霞建議，管理者可參與員 工的微博討論，了解員工們正在關(guān)注的熱點(diǎn)和動(dòng)向，并且引導(dǎo)其適當(dāng)分配工作和休息時(shí)間。而員工則應(yīng)自覺(jué)遵守公司制度，控制掛在微博上的時(shí)間，并且還應(yīng)懂得利 用網(wǎng)絡(luò)和微博獲取工作所需資料。

作為企業(yè)員工應(yīng)該注意合理分配時(shí)間，將工作放在首位。楊朝霞指出，從微博的數(shù)據(jù)分析可以看到，用戶發(fā)微博的高峰是早上8~9時(shí)，中午11~13時(shí)， 傍晚6~7時(shí)，及晚上10~11時(shí)。這些時(shí)間同時(shí)也是職場(chǎng)人士“圍脖”的明智之選。“‘微博控’應(yīng)該調(diào)整自己的習(xí)慣，通過(guò)在空余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方法充 實(shí)自己，同時(shí)也應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)，明確工作與微博的輕重緩急。”她說(shuō)

讓“官微”成為溝通平臺(tái)

隨著微博的發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)建立了“官方微博”，除了與廣大網(wǎng)民互動(dòng)之外，還可以巧妙地與內(nèi)部員工進(jìn)行交流和互動(dòng)。凡事都有兩面性，微博的普及及“微博控”的產(chǎn)生，或許會(huì)為企業(yè)帶來(lái)“管理難”的問(wèn)題，但若是妥善管理，將“圍脖效應(yīng)”轉(zhuǎn)弊為利，或許能更好地為企業(yè)服務(wù)。

楊朝霞介紹，“官微”主要有四大作用：一是發(fā)布企業(yè)信息;二是與目標(biāo)消費(fèi)者建立情感;三是內(nèi)部溝通;四是危機(jī)監(jiān)測(cè)、預(yù)警和快速應(yīng)對(duì)。

“與內(nèi)部員工‘互粉’，既可以提高企業(yè)人氣，還可以第一時(shí)間傳遞企業(yè)信息與消息，加強(qiáng)員工的內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)的向心力。這些都將更好地發(fā)揮‘微博’的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)服務(wù)。”她說(shuō)。