8月24日，浙江省溫州市一位20歲年輕女孩乘坐滴滴順風(fēng)車途中被害。從警方公布的情況看，滴滴在此次惡性事件中，負有不可推卸的重大責任。

8月26日下午，交通運輸部宣布，聯(lián)合公安部以及北京市、天津市交通運輸、公安部門，對滴滴開展聯(lián)合約談，責令其立即對順風(fēng)車業(yè)務(wù)進行全面整改，加快推進合規(guī)化進程，嚴守安全底線，切實落實承運人安全穩(wěn)定管理主體責任，保障乘客出行安全和合法權(quán)益，及時向社會公布有關(guān)整改情況。

交通運輸部運輸服務(wù)司司長徐亞華在約談中指出，今年5月初，空姐李某在鄭州搭乘滴滴順風(fēng)車，途中遭司機殘忍殺害，短短三個月時間，又再次發(fā)生“8·24”溫州惡性事件，引起社會各界廣泛關(guān)注。

兩起侵害乘客生命安全的惡性事件，暴露出滴滴出行平臺存在的重大經(jīng)營管理漏洞和安全隱患，企業(yè)主體責任落實不到位，嚴重威脅人民群眾出行安全和合法權(quán)益，社會影響非常惡劣。

對此，交通運輸部要求滴滴公司切實落實企業(yè)安全管理主體責任，切實改變承諾多、整改少的工作方式，加強整改，規(guī)范經(jīng)營，切實保障乘客安全和社會穩(wěn)定。

一要嚴守安全底線，按照國家安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)要求，嚴格落實安全生產(chǎn)主體責任，把乘客安全放在首位，對近期發(fā)生的安全事件，要認真開展調(diào)查，嚴肅處理相關(guān)責任人員。交通運輸部將密切關(guān)注此次事件調(diào)查處理情況，對經(jīng)公安部門調(diào)查確實存在瀆職失職的人員，將提請有關(guān)部門依法依規(guī)處理。

二要立即按照“應(yīng)以合乘服務(wù)提供者自身出行需求為前提事先發(fā)布出行信息、由出行線路相同的人選擇車輛、不以贏利為目的分擔部分出行成本或者免費互助、每車每日合乘次數(shù)應(yīng)有一定限制”的原則，對順風(fēng)車業(yè)務(wù)進行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的長效機制;要舉一反三，吸取教訓(xùn)，全面排查整改網(wǎng)約車平臺存在的安全隱患，堅決杜絕以順風(fēng)車名義組織非法網(wǎng)約車的經(jīng)營行為;即日起，不得再新接入未經(jīng)許可的車輛和人員，并加快清退已接入的不合規(guī)車輛和人員。

三要落實承運人安全穩(wěn)定管理主體責任，積極配合公安部門辦理案件，同時要加強對接入駕駛員的教育管理。

四要嚴格依法依規(guī)運營，嚴格按照政策要求以及地方實施細則規(guī)定，全面推進網(wǎng)約車合規(guī)化工作，確保平臺、車輛和人員均符合有關(guān)規(guī)定;網(wǎng)約車運營信息數(shù)據(jù)要實時、全量、真實地接入全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺，并確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。公安部對滴滴公司安全管理、規(guī)范經(jīng)營、嚴格遵守地方實施細則等提出了要求。

滴滴注冊所在地的天津市交通委有關(guān)負責人要求，滴滴要認真反思整改，進一步落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，加快辦理網(wǎng)約車平臺、車輛和人員的行政許可手續(xù)，停止接入不合規(guī)車輛、人員，并清除平臺上所有不合規(guī)車輛、駕駛員，不得以低于運營成本的價格擾亂正常市場秩序，嚴格規(guī)范順風(fēng)車業(yè)務(wù)的開展，禁止利用合乘名義從事非法網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

滴滴負責人在會上表示，對此次事件深感自責和愧疚，滴滴負有不可推卸的重大責任，并承諾：

一是自8月27日起，在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，重新評估業(yè)務(wù)模式;

二是9月1日前完成合規(guī)化運營工作方案，報送有關(guān)部門并接受社會監(jiān)督;

三是落實安全生產(chǎn)責任制，開展安全隱患自查工作，完善隱患監(jiān)察機制，通過線上、線下手段，查找整改存在的問題;

四是整改升級客服體系，加大客服團隊的人力和資源投入;

五是開拓平臺用戶緊急情況報警通道，完善配合公安機關(guān)證據(jù)調(diào)取機制。