中廣網(wǎng)北京7月15日消息 據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，作為全球市值最高的蘋果公司，創(chuàng)造了不少引領時代潮流的產(chǎn)品，也獲得了無數(shù)的利潤。在受無數(shù)人羨慕和贊賞的同時，其在產(chǎn)品售后條款的態(tài)度卻招來了眾多消費者質(zhì)疑和不滿的眼光。
上個月針對有消費者反映蘋果維修合同中存在的不公平合同格式條款，中國消費者協(xié)會聯(lián)合北京、天津、上海、重慶、江蘇、山東等省市消協(xié)共同發(fā)表了一份“點評意見”，直指《APPLE維修條款》及《iPhone維修報告》中存在的五項不公平格式條款。這兩天，蘋果公司終于修改了相關條款。
一向霸氣的蘋果終于修改了向來“霸氣”的維修條款，去除了修理時可能會混入翻新部件的條目。盡管一直以來被消費者們相當不滿的“修一修就成翻新機”問題看似已經(jīng)得到了解決，但仔細研讀后會發(fā)現(xiàn)，新條款也規(guī)定了產(chǎn)品修好后如果逾期不領，維修中心將不負責保管，而原來至少還有90天的保管期。
另外，此次維修條款中還特意注明除蘋果產(chǎn)品自己的保修規(guī)定之外，“以國家相關規(guī)定為準”。有趣的是，雖然蘋果的iPhone與iPad等產(chǎn)品在國家規(guī)定最低兩年保修期的產(chǎn)品范圍之內(nèi)，但無論是維修點還是蘋果的客服還是回答這些產(chǎn)品只有一年有限保修，如果想要兩年保修的話只能單獨購買延保服務。在額外支付費用以獲得兩年保修服務的說明中，硬件服務條目依然清晰地寫有“蘋果將使用新零件或性能和可靠性等同于新零件的翻新零件免費維修缺陷，或者將保修設備更換為新產(chǎn)品或性能和可靠性等同于新產(chǎn)品的替換產(chǎn)品，且其至少在功能上等同于原有產(chǎn)品?！边@個繞口令的背后，讓我們火熱的果粉們，心里還是有些涼的。
蘋果此前曾在韓國為故障手機用戶更換的手機為二手翻新機，且不提供免費維修或退款服務，一度觸發(fā)韓國iPhone用戶的眾怒。迫于韓國公平貿(mào)易委員會FTC的壓力下，去年9月14日，蘋果同意用戶在購買iPhone后如發(fā)現(xiàn)瑕疵，可免費更換全新手機，這也使得韓國成為全球首個說服或者是強硬讓蘋果更改其全球客戶政策的一個國家。