●運營商高補貼搶用戶 ●上網(wǎng)卡竄貨沖擊本地運營商 ●異地用戶非長期用戶
孫燕飚
在工信部提出的2011年3G用戶達到1.5億戶的目標下，三大運營商在發(fā)展3G用戶上不遺余力。1月底，國內(nèi)3G用戶數(shù)首次突破5000萬，達到5100萬戶，3月底，國內(nèi)3G用戶數(shù)上升至6189萬戶，而國內(nèi)移動用戶也上升至8.57億戶，3G用戶占比達7.23%。
不過，快速增長的3G用戶數(shù)字到底能否給運營商帶來很好的增長空間？這似乎仍然是一種考驗。
《第一財經(jīng)日報》近日從運營商和代理商處了解到，很多地方代理商為完成當?shù)剡\營商發(fā)展3G新用戶的考核任務，不惜自己激活3G卡，以獲得地方運營商的返利政策，而這些沒有消費者使用的3G卡，一部分會竄貨到北京、上海、廣州和深圳等定價更高的城市銷售。
“購買異地低價3G卡的用戶通常不會是長期用戶，這些運營商發(fā)展的3G用戶不會給其帶來長期穩(wěn)定的收入。”業(yè)內(nèi)人士分析稱，單純追求3G用戶不會對運營商產(chǎn)生有利影響。
另一種觀點則認為，“長期來看，虛假的3G用戶最終還是會做實，對運營商整體收入不會產(chǎn)生太大的影響。”電信專家付亮表示，運營商對3G新增用戶有迫切需求，并給出一些優(yōu)惠政策，銷售渠道為獲得優(yōu)惠政策而采取一些非常手法，也屬于一個正?，F(xiàn)象，在以前的2G時代也有該現(xiàn)象出現(xiàn)。
上網(wǎng)卡四處竄貨
“代理商自己激活3G卡，主要是沖著運營商的激勵政策?！眹鴥?nèi)最大的手機連鎖賣場樂語通訊一位中層對《第一財經(jīng)日報》透露，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通對代理商每月發(fā)展3G用戶數(shù)都有相應的任務指標，代理商必須完成任務指標，才可以獲得運營商的返利，“所以有些3G卡只是被激活，并沒有消費者在使用。”
該中層表示，相比之下聯(lián)通和電信3G卡可以全國漫游，而且上網(wǎng)速度比較快，因此很多被激活的3G卡都竄貨到運營商資費更高的北京、上海、廣州和深圳等地銷售。
4月底，本報記者在廣州海印電器城就以299元的價格買到一張合肥聯(lián)通的新勢力校園卡，該3G卡早在今年2月就被激活，月租為15元，含150MB的數(shù)據(jù)流量、400條短信和來電顯示。而在廣州，則被當作18個月每月150MB的聯(lián)通3G上網(wǎng)卡出售。
“廣州最便宜的3G上網(wǎng)卡也要300元，三個月9G流量。如果平時上網(wǎng)不多，當然是這種卡更劃算?！焙Ｓ‰娖鞒堑慕?jīng)銷商當時這樣表示，這種安徽卡自己也只進了幾十張，現(xiàn)在只剩了兩張。
其實，異地3G上網(wǎng)卡也是淘寶網(wǎng)的熱門商品，只要搜索“3G上網(wǎng)卡”，就會發(fā)現(xiàn)很多商家都在銷售非常便宜的3G上網(wǎng)卡。
廣州的丁先生最近在淘寶網(wǎng)以368元的價格買了一張?zhí)煲?G上網(wǎng)卡，是一張廣東陽江電信的3G卡，免月租，不限流量每小時3元錢?！捌綍r就是出差多，出差時用這種3G上網(wǎng)卡非常劃算?！倍∠壬f。
中國電信一家分公司的人士指出，地方運營商對代理商每月都有開卡指標，比如代理商這一個月開了多少卡，就必須在這個月銷完，否則不但拿不到運營商的返利，還會積壓資金，所以代理商一般都會將沒有銷售出去的3G卡，自己激活。
“比如說，經(jīng)銷商如果銷售出去100張100元的3G卡，每張可獲得30元的返利，但是當在規(guī)定時間內(nèi)只賣出90張時，經(jīng)銷商肯定會激活余下的10張以獲得3000元的返利，拿到的返利遠遠超過激活所帶來的虧損。自己激活的那些卡如果網(wǎng)卡贈送數(shù)據(jù)流量多，則可以直接當作上網(wǎng)卡到外地去低價銷售?！币晃唤?jīng)銷商告訴記者。
中國聯(lián)通某分公司的內(nèi)部員工也表示，由于各地聯(lián)通都可以制定自己的資費套餐，有些套餐數(shù)據(jù)流量多，并相對便宜，自然就成為代理商獲利的手段之一。一是通過大量激活換取運營商的返利，二是通過異地市場消化，彌補激活所帶來的損失。
事實上，地方運營商可以對竄貨行為進行管理，關(guān)鍵還是取決于其是否覺得到了必須采取行動的時候。“這種局面能否控制，還要看當?shù)剡\營商是否采取監(jiān)控新3G用戶的在線情況等管理手段?！鄙鲜雎?lián)通內(nèi)部人士說。
沖擊市場能否由市場調(diào)節(jié)
不過，由于異地3G卡來源復雜，而且銷售渠道多樣，到底有多少僅僅被激活的3G假用戶，目前根本無法統(tǒng)計。但僅從淘寶網(wǎng)部分商家的銷售情況來看，由代理商激活的3G卡數(shù)量絕對不是一個小數(shù)字。
記者在淘寶網(wǎng)上搜索到很多銷售3G上網(wǎng)卡的淘寶店鋪，3G上網(wǎng)套餐銷售數(shù)量達上千套。而大量異地3G上網(wǎng)卡流入北京、上海、廣州和深圳等地市場，也對當?shù)厥袌鲂纬蓻_擊。
廣州東湖西路一聯(lián)通營業(yè)廳員工對記者表示，該店原來每天可賣出4~5套3G上網(wǎng)卡套裝，而被異地上網(wǎng)卡套餐沖擊后，每天只能賣出一兩套上網(wǎng)卡產(chǎn)品。
付亮表示，異地上網(wǎng)卡沖擊當?shù)厥袌?，也說明各地電信運營商之間的3G資費套餐出現(xiàn)了矛盾，而運營商自己的解決辦法又不得力，導致原本應該由消費者享受的優(yōu)惠和利益，被渠道代理商所吞食。而這種沖突應該也是3G用戶發(fā)展初期的短期沖突。
“3G上網(wǎng)卡竄貨問題無法在短時間內(nèi)解決，還需要經(jīng)過市場調(diào)節(jié)解決。”通信世界網(wǎng)總編輯劉啟誠指出，上網(wǎng)卡使用方便，能快速吸引大量用戶。由于各地經(jīng)濟發(fā)展情況不一致，用戶購買力不同，加上運營商的地方分公司要背負考核壓力，所以出臺了很多上網(wǎng)卡的優(yōu)惠措施以吸引用戶購買，導致了竄貨問題的出現(xiàn)。
但異地3G上網(wǎng)卡市場存在的本身，也變相說明目前國內(nèi)運營商的3G套餐資費設定過高。
“這也說明國內(nèi)運營商所提供的3G服務應用對于大多數(shù)手機用戶吸引力并不大?！卑阶稍兛偨?jīng)理張毅指出，目前中國3G套餐資費設定僅適合年輕的、具有較高學歷，且工作范疇接近IT或者相關(guān)領(lǐng)域的時尚商務人士，該群體集中表現(xiàn)為對網(wǎng)絡速度要求較高，使用智能手機，喜歡時尚新鮮的IT技術(shù)。
中國聯(lián)通(600050.SH)一季度財報顯示，其3G用戶ARPU值(平均每月每戶收入)達117.2元，相比聯(lián)通移動業(yè)務整體45.5元的ARPU值，高出了158%。“照此估算聯(lián)通2G業(yè)務ARPU為不足38元，也說明絕大部分中低收入階層根本用不起3G?！睆堃阏f。