長寬之痛開始于2001年6月信息產業(yè)部《關于開放寬帶用戶
駐地網運營市場的框架意見》的出臺，由此，長寬陷入運營牌照困境而帶來接近1年的內部管理混
亂：不得不挨個城市申請駐地網許可證，停止非試點城市的寬帶基礎網絡建設，并伴隨大規(guī)模的人
事更迭。



“那時長寬沒有及時和政府主管部門溝通，對自身造成了
很大的傷害?，F在長寬與政府的溝通已經開始變得越來越緊密和及時?！?


王之(長城集團董事長)一直將長城從PC向網絡轉型的希望
寄托在長城寬帶身上，而整個長城集團的整改似乎也從長寬這個“未來的未來”人手雷厲風行地進
行著，長寬總經理孫子強2002年的最后一天深有感觸地對《2l世紀經濟報道》說：“我已經向大
老板(王之)請示過：如果徹底的管理改革得不到貫徹，長寬便很難有真正的前途，所以現在必須堅
決以公司整體利益為最大，六親不認?！?


長寬之痛


到今年(2003年)4月，長寬整整3周歲了。長寬建立伊始，
王之曾說：3年內完成52億元投資，形成500萬用戶，全國平均接入率達到30％。截至目前長寬的
總投資額已超過16億，在全國17個城市拿到了駐地網許可證，簽約用戶1560萬，正式開通用戶220
萬，收費用戶20萬，全國平均總開戶率接近10％，其中超過18萬用戶是包月用戶。2001年長寬收
入僅有2000萬、虧損2億，是長城系最大的虧損包袱。2002年的數字在換了領導班子后有了很大的
變化：總收入約為1.3億，“但總體一算還是虧損”，孫子強告訴記者。


“現在打分的標準可不是拿這些數字了，老板們給我的任
務比較直接：最短時間實現正現金流。這個不會是很難，到2003年底，無論用任何計算方法，長
寬都會達到這個目標?！睂O子強說。


孫的解釋是：“長寬在中信入股后發(fā)生了很大的變化，而
新班子從6月開始進行了大規(guī)模整改：2002年是長寬大規(guī)模調整、優(yōu)化的一年。相信長寬會在長
城、中信和新班子的努力下走出噩夢?！?


長寬的噩夢開始于2001年6月信息產業(yè)部《關于開放寬帶用
戶駐地網運營市場的框架意見》的出臺，由此，長寬陷入運營牌照困境而帶來接近1年的內部管理
混亂：不得不挨個城市申請駐地網許可證，停止非試點城市的寬帶基礎網絡建設，并伴隨大規(guī)模的
人士更迭。


“那時長寬沒有及時和政府主管部門溝通，對自身造成了
很大的傷害?，F在長寬與政府的溝通已經開始變得越來越緊密和及時，不然哪有前途?”孫子強
說。


“長寬可是王之近年來認為長城最有前景和付出最多的一
塊?！睒I(yè)內人事分析說。


總結長寬前一陣大動蕩的原因，孫子強說：“一是長寬沒
有在信息產業(yè)部制定駐地網政策時及時溝通；二是市場成熟度問題；三是長寬確實存在管理上的問
題，這是不可否認的?！?


“其中尤以第三個原因對長寬傷害最大。”


管理之變


“其實這半年來我也特別郁悶，主要也是因為這個，”孫
子強的總經理位子坐得并沒有他想像中那么輕松，“我要是繼續(xù)中庸下去，長寬可能真的會完
了?！?


自2002年6月4日低調上任以來，孫就開始鐵了心打改革
牌。王之對孫的改革給予了很強力的支持：“—定要變，不變肯定得死!”


孫子強一開始就拿長寬“跑馬圈地”以來堅持的“五大區(qū)
域公司代理制”祭旗，力推“總分公司制”。


“長寬目前模式因為建設遺留的問題，”孫分析說，“過
去是建設，現在必須立即轉入運營?！薄恶v地網意見》出臺前，長寬為了迅速占領市場，大力推動
五大區(qū)域公司代理制，在全國29個省發(fā)展了上百家代理商。當基礎網絡建設被停止，必須開始以運
營，維護和服務為主業(yè)后，有些代理商就出現了問題：沒有寬帶運營經驗或者經驗不夠，所以必須
進行培訓、統(tǒng)一管理，五大區(qū)域公司代理制就完全不適合了。


孫認為總分制是電信業(yè)比較成熟的模式，在整個公司的資
本控制、資產管理、全網運營維護、服務質量統(tǒng)一標準控制方面都是最好的?！罢f到底就是提高管
理效率，把管理細化到每一個城市，一級又一級的代管肯定是會出問題的?！遍L寬已經在13個城市
建立了11家分公司，個別不成熟的城市也被就近的分公司代管。大區(qū)管理體制已經被分公司體制逐
步代替，孫說這個工作沒有時間限制，成熟一個調整—個。


但孫已經明顯感覺到了麻煩：五大區(qū)域公司并不是很配
合。五大區(qū)域公司和長寬是子公司和總公司的關系，由當地獨立公司轉變而來或者長城集團總部派
下的人員組建，并有獨立的法定代表人、董事會，因而牽扯太多人的關系與利益，長寬的轄控能力
非常有限。


“你說能怎么玩呢?”孫子強反問。


“總分制的目標就是管理好現有的資產，分公司沒有獨立
的法人資格，由總部直接派人過去管理，這對于貫徹思想、提高管理效率、統(tǒng)一服務質量都是必須
的。


“其中器材的采購、保管也會全國統(tǒng)一，不再由各地自己
做，以保證最好的性價比?！?


這難免會觸動很多人和公司的利益，這也是長寬最大的問
題所在，如果過了這道檻，剩下的就不難做了，但這卻是長寬最難的那道檻。


“所以我只能六親不認，只認公司整體利益，”孫子強
說，“不去考慮誰的權力剝奪給予、地盤縮小擴大之類的問題?！薄岸绻L寬作為國有企業(yè)與個
別干部或者個別干部代表的企業(yè)利益發(fā)生沖突，長寬只有一個選擇：毫不留情、堅決‘殺’
掉?！?


“其實他們在各自地區(qū)也都是非常有資源和有優(yōu)勢的公
司，長寬與這些公司的聯合從策略上和效果上一直都是對的，但商業(yè)合作中的利益矛盾是很難說清
楚的，所以只能是溝通溝通再溝通，實在沒法解決的，長寬雖不會作為大股東(一般是長寬占
70％)損害小股東利益，但也絕對不允許其他合作公司侵蝕國有資產?！?


歸入中信


長寬救不了自己，還有2002年4月拿6.6億入股50％的中信[!--empirenews.page--]
集團。


6.6億不僅解決了當時長寬面臨的1.7億欠款危機，而且為
長寬日后的資金來源提供了保證。孫子強評價說中信是長寬非常好的大股東，當然，介入長寬是中
信電信戰(zhàn)略重要的組成部分。


“中信介入長寬：一是可以為長寬提供更多的資源和資金
支持；二是可以提供更多優(yōu)秀的人才加強長寬的管理，“孫說，“長寬和中信電信資源的整合已經
實實在在地進行了?！?


“主要是中信骨干網即中信泰富的‘奔騰一號’骨干網和
長寬的合作，特別是中信在獲得電信運營牌照以后我們的合作就更密切了，在骨干網絡互聯方面，
只要中信擁有并能提供資源，長寬都可以充分的使用，現在北京、上海、廣州、武漢、成都等地，
都已經形成了完整的網絡?！?


中信實際上已經達到了控制長寬及整合長寬資源的目的，
在長寬董事會，中信的3名董事和長城的3名董事決定著長寬的未來，而長寬也正好彌補了中信最后
一公里的缺失?！暗覀円廊徊荒芡ㄟ^中信繞過駐地網政策的限制，在駐地網政策允許之外的城
市，我們依然提供了服務，辦法是和電信、網通或者聯通合作，長寬對用戶提供服務，以代理，大
客戶的身份出現，依然做著寬帶的業(yè)務，”孫說：“比如合肥，我們就是這樣和網通合作的?！?


“長寬在電信領域以前可是真的沒什么優(yōu)勢，現在也是，
我們惟一的出路就是做好服務，提供個性化服務?！睂O子強說，“長寬的優(yōu)勢在于技術和我們的核
心競爭力，小區(qū)寬帶不是過渡技術，我們的后續(xù)增長空間很大，這也是被中信看中的原因。”


長寬在2002年9月推出了轉型計劃：從圈地到全方位的寬帶
內容服務提供商全面轉型，并推出了長寬夢網。孫子強解釋說：“增值服務是長寬提升上網率和用
戶服務的主要手段，目前還沒有作為盈利主要手段，寬帶的增值服務現在還處于培育階段，短時間
內取得很大收益可能性不大，還需要一個過程。關鍵是整合資源，而長寬夢網上面合作伙伴可以獲
得70％以上的利潤分成?！?


長寬夢網的主要合作方是孫子強曾擔任總經理的長通，長
通是去年3月TOM和長城科技、長城計算機軟件與系統(tǒng)有限公司共同發(fā)起成立的合資企業(yè)。公司主
要經營寬帶增值服務內容和系統(tǒng)集成。其中TOM占70％股份，其余兩家占30％。TOM也在進一步染
指長寬的業(yè)務，有網上業(yè)務的合作，據傳也有資本層面的接觸?！拔抑徽f長寬夢網業(yè)務合作方面，
我們對長通和TOM以及對其他合作伙伴都是一視同仁的?！睂O說。


此外還有長城的老伙計IBM，也在進一步向長寬滲透，孫子
強透露：IBM和長寬合作的新一代VOD點播核心技術聯盟平臺正在進行技術測試階段后的用戶測
試，占計2003年3月推出。而雙方合作的商業(yè)條件還沒有談，是一次性買斷技術還是單用戶收費現
在仍未可知。業(yè)內人士分析，IBM第一個作用是可以獲取在中國寬帶市場的服務份額，“他們要的
就是盡快使自己的技術得到商用”(孫子強)，另一方面也許是希望可以從資本層介入長寬。



摘自　21世紀