徐志斌



新浪科技訊 9月2日下午5時(shí)，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會正式在互聯(lián)網(wǎng)大會上發(fā)布了《中
國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會公共電子郵件服務(wù)(試行)規(guī)范》，首批有14家成員簽字加入。



規(guī)范對許多敏感的問題做了規(guī)范，包括了電子郵件服務(wù)商的承諾、服務(wù)過程規(guī)
范、客戶服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)等容易引起爭端的部分。



規(guī)范規(guī)定，電子郵件服務(wù)商對于客戶的電子郵件地址、有內(nèi)容、個(gè)人資料負(fù)有
保密的義務(wù)，未經(jīng)允許不得以任何形式將客戶信息提供給第三方；除了與電子郵件服務(wù)相關(guān)
的信息、通知等外，未經(jīng)允許不得向客戶發(fā)送第三方廣告類信息。如果由于市場變化等原因
需要終止郵件服務(wù)的，應(yīng)提前通知客戶，并無償提供一個(gè)月的轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)。



規(guī)范還同時(shí)要求服務(wù)商所提供的電子郵件系統(tǒng)應(yīng)具備反垃圾郵件的功能。并要
求系統(tǒng)每月故障總歷時(shí)不能超過400分鐘，系統(tǒng)可用率不得低于99%，全年無故障天數(shù)不少于
300天。



規(guī)范發(fā)布當(dāng)天，就有包括中國移動、新浪、搜狐、騰訊、263、TOM等14家企業(yè)
簽字加入。互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會對外表示說，將每年組織一次對規(guī)范執(zhí)行單位的抽測，同時(shí)就網(wǎng)民對
規(guī)范執(zhí)行單位的郵件服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查。



《中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會公共電子郵件服務(wù)規(guī)范》從9月開始執(zhí)行，只適用于互聯(lián)網(wǎng)
協(xié)會成員單位，和其他遵守該規(guī)范的廠商。





摘自 新浪科技