雖然歐盟各國在電信業(yè)已引入了競爭，但很多歐洲國家仍存在主導(dǎo)電信運營商，在其國內(nèi)市場具有較大權(quán)力，而且多是政府占主導(dǎo)地位。這就要求在電信管制上有所創(chuàng)新，尤其給新競爭者平等的發(fā)展機會，刺激其加大新投資并促進(jìn)其進(jìn)入基礎(chǔ)設(shè)施市場。

電信已成為我們生活和工作的中心，經(jīng)濟和社會活動也越來越依賴電信業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施。從經(jīng)濟角度分析，電信是歐洲最重要的、年收入2900億歐元、占4%就業(yè)率的行業(yè)。

在歐洲，從上世紀(jì)80年代開始電信自由化，使電信業(yè)務(wù)價格在過去十年平均下降了30%;競爭的引入已使業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得以提高，同時，也迫使壟斷者不得不考慮用戶的需求，這一切為用戶帶來了巨大的收益。

　　原有管制框架已不能適應(yīng)電信市場變化

2002年，歐盟采用了新的電子通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)管制框架，這一框架覆蓋所有固定、無線通信、數(shù)據(jù)傳輸和廣播形各個領(lǐng)域?，F(xiàn)有管制框架包括：通用管制框架指令;接入和互聯(lián)指令;電子通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)許可指導(dǎo);與電子通信網(wǎng)和業(yè)務(wù)相關(guān)的普遍服務(wù)和用戶權(quán)力;隱私和電子通信指令;電子通信業(yè)務(wù)市場競爭指令;本地環(huán)路解綁接入管制。對這些業(yè)務(wù)的內(nèi)容管制，則有專門的條例和法規(guī)。

過去五年歐盟的電信業(yè)發(fā)展上了一個臺階，新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)。相比之下，今天使用的，2002年制定的管制框架，已不能適應(yīng)已發(fā)生變化的電信市場，要求改革電信管制的呼聲不斷增加。

在信息社會，電話、互聯(lián)網(wǎng)、電視廣播及移動電話業(yè)務(wù)的界限變得越來越模糊。成員國的邊界不復(fù)存在，不同業(yè)務(wù)的管制方法也出現(xiàn)了融合，這一切都對電信管制提出了新的要求。

雖然歐盟各國在電信業(yè)已引入了競爭，但很多歐洲國家仍存在主導(dǎo)電信運營商，在國內(nèi)市場具有較大權(quán)力，而且多是政府占主導(dǎo)地位。這就要求管制有所創(chuàng)新，給新競爭者平等的發(fā)展機會，刺激新投資和基礎(chǔ)設(shè)施市場的進(jìn)入。

新的電信管制的目標(biāo)是促進(jìn)公平競爭使用戶受益

歐盟新的電信管制的目標(biāo)是：一、實現(xiàn)歐盟內(nèi)部電信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的功能最佳化;二、促進(jìn)自由和公平競爭，進(jìn)而促進(jìn)歐洲各依靠電信的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)發(fā)展，最終實現(xiàn)經(jīng)濟繁榮;三、建立強大的歐洲電信業(yè)，使用戶受益;四、在歐盟內(nèi)部市場，電信運營商和業(yè)務(wù)提供商有權(quán)確定和提供在歐盟范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，鼓勵他們利用這些權(quán)力，為用戶提供全面的、高質(zhì)量的、低價的電信業(yè)務(wù);五、對電信管制框架的修改擴展到一些新業(yè)務(wù)，例如：IP電話可允許用戶撥打緊急業(yè)務(wù)號碼，因為這關(guān)乎生命的拯救。

電信管制框架的改革，將對接入、互聯(lián)網(wǎng)電話、隱私權(quán)、安全及網(wǎng)絡(luò)中立性產(chǎn)生影響;對歐洲電信基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。改革將保證：ISP如果強加有限的接入或接入某些網(wǎng)站時，必須事先明確地通知用戶。對于終端用戶來說，他們更容易決定是否需要更換運營商。當(dāng)業(yè)務(wù)的傳輸質(zhì)量出現(xiàn)問題時，國家管制者也有權(quán)干預(yù)。

　　從五大方面全面推進(jìn)電信管制改革

歐盟電信管制改革的主要內(nèi)容有五大部分。

1、增加競爭——功能分離。

在歐盟的不少國家，仍然存在主導(dǎo)運營商，大多都是以前的壟斷者。隨著市場的開放和競爭的引入，管制者需要確保這些主導(dǎo)運營商不會利用其主導(dǎo)地位擠壓新的競爭者。

對于競爭不足的市場，歐盟將繼續(xù)使用事前管制的方式，關(guān)注這些市場，這對歐洲至關(guān)重要。改革將允許管制者在必要時引入功能分離，也就是說，即使兩個部門同屬一個公司，運營商也應(yīng)將其業(yè)務(wù)部分從基礎(chǔ)設(shè)施管理部門中分離出來，這樣可確保競爭性的運營商可以無歧視地接入基礎(chǔ)設(shè)施。

2、有效管制——從事前到事后。有效管制永遠(yuǎn)不會過度。未來，管制重點將集中放在競爭仍受限制的市場。這并不意味著在已放松管制的市場，不再關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的改善和成本的減少，管制者仍將對這些市場進(jìn)行監(jiān)管，如果有需要還會采取管制行動，但管制行動因各成員國特點而異。管制的目標(biāo)是在最短的時間內(nèi)，實現(xiàn)消費者利益最大化。

對于仍未開放競爭的市場，主要是原有的、仍占主導(dǎo)地位的運營商。改革的核心是實施“更好的管制”舉措，就是要實施公正和適度地管制。為此，歐盟提出了在18個市場中的11個中取消事前管制的模式，包括零售(從運營商到用戶)、批發(fā)(運營商之間)，而普遍代之以事后管制。

未來，管制的另一個重點是運營商仍占主導(dǎo)地位的市場資源，管制者需努力創(chuàng)造條件，讓新進(jìn)入者能夠更有效地刺激競爭，改善服務(wù)質(zhì)量和降低電信資費、更好的使用無線頻率、采取更靈活和以市場導(dǎo)向的方式來管制頻率，使依賴頻率的行業(yè)可通過使用這一稀缺資源，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。通過引入數(shù)字電視廣播替代模擬，縮小數(shù)字鴻溝。讓運營商自行決定不同業(yè)務(wù)如何使用頻率更有價值。

3、強化內(nèi)部市場——建立新的管制機構(gòu)。今天，歐盟各國的電信市場仍是以國家來區(qū)分的，其中一個原因是各國管制方式不同，管制的不統(tǒng)一表現(xiàn)在法律本身和應(yīng)用的不一致。運營商不得不面向不同成員國推出不同的業(yè)務(wù)，滿足不同的管制需求。這種格局阻礙了跨邊界的有效聯(lián)合;新競爭者的市場準(zhǔn)入;導(dǎo)致歐盟內(nèi)部市場不能做大做強;阻礙了成員國間的相互投資。

因為歐盟內(nèi)部市場存在差異，所以需要獨立的管制者具體負(fù)責(zé)本國的市場。歐盟作為一個重要的經(jīng)濟體，保持和諧和管制一致性是必要的，特別是對于那些還沒能實現(xiàn)或采取有效方式實現(xiàn)歐盟指令的國家。

為此，創(chuàng)建了一個歐盟層面的電信市場主體——歐盟管制集團(European Regulators Group，簡稱ERG)，ERG是歐盟為電子通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)建立的機構(gòu)，以鼓勵各國管制機構(gòu)的合作和協(xié)調(diào)，促進(jìn)歐盟內(nèi)部市場的電子通信和業(yè)務(wù)發(fā)展;尋求各成員國實現(xiàn)一致的應(yīng)用;建立新的管制框架指令。但在ERG機構(gòu)下，要使27個成員國達(dá)成一致意見，并不是一件容易的事。ERG沒有權(quán)力要求實現(xiàn)跨歐盟的一致性。

為了補償各國管制的不足，歐盟提出了建立了歐洲電信市場局(European Telecom Market Authority，簡稱ETMA)的理念。ETMA將建立各國管制者間的合作，在需要時有權(quán)采取集中行動，使內(nèi)部市場的協(xié)調(diào)行動更容易。各國管制者是這一機構(gòu)工作的核心，他們有權(quán)做出跨歐盟的統(tǒng)一決定。另外，這一機構(gòu)還將成為網(wǎng)絡(luò)及信息安全的優(yōu)化中心，協(xié)調(diào)歐盟反對垃圾郵件，承擔(dān)歐洲網(wǎng)絡(luò)和信息安全機構(gòu)(European Network and Information Security Agency，簡稱ENISA)的職責(zé)。[!--empirenews.page--]

4、更好地保護(hù)用戶——讓用戶享受電信服務(wù)。歐盟管制框架要確保其每個居民無論生活在何處，都有機會獲得基本的、價格合理的電信服務(wù)，包括話音和互聯(lián)網(wǎng)。電子通信的發(fā)展，意味著各類運營商都可接入用戶的私人信息和數(shù)據(jù)。電信業(yè)務(wù)遭遇了垃圾郵件襲擊、信息竊取增加，歐盟已與之進(jìn)行了斗爭。所以，管制框架包括確保用戶隱私的法律。

歐盟也出臺了立法，確保所有居民都有權(quán)接入電話、互聯(lián)網(wǎng)連接、保護(hù)個人數(shù)據(jù)及殘疾人接入電信服務(wù)的特殊權(quán)力。歐盟提出這些權(quán)力，是希望用戶能從競爭的電信市場發(fā)展中受益。特別是運營商有義務(wù)向用戶公布價格信息，以便進(jìn)行不同市場間的比較和選擇。

運營商也有義務(wù)為用戶轉(zhuǎn)用其它運營商的服務(wù)提供幫助，讓用戶享受到最好的價格和條件。成員國必須進(jìn)一步改善殘疾人的電信業(yè)務(wù)接入，包括接入歐洲統(tǒng)一的緊急號碼112。

歐盟向運營商提出，要透露用戶的個人信息，必須通知用戶。垃圾郵件、間諜軟件及惡意電信系統(tǒng)的使用，影響了信息社會發(fā)展。歐盟通過在ETMA內(nèi)部建立網(wǎng)絡(luò)安全總長制，來解決網(wǎng)絡(luò)安全問題。網(wǎng)絡(luò)安全總長將與管制者一起，應(yīng)對歐洲電信網(wǎng)面臨的各種威脅。

5、無線通信——資源和技術(shù)的有效使用。在過去的10-20年中，電視和無線廣播發(fā)生了革命。過去電視頻道很少，今天觀眾和聽眾的選擇太多，傳送方式也出現(xiàn)了多樣化。在這一領(lǐng)域，歐盟鼓勵迅速實現(xiàn)向數(shù)字電視和移動電視的過渡。

隨著無線通信裝置使用的增多，對無線頻率的需求也不斷增加，有限資源的使用是一個問題，頻率的多用戶共享，確保裝置間、用戶間互不干擾變得越來越重要。

在歐盟管制框架下，制定了成員國間的頻率統(tǒng)一分配政策。向數(shù)據(jù)電視廣播的過渡，有助于頻率有效利用，可使新業(yè)務(wù)得以發(fā)展。

在歐盟層面上協(xié)調(diào)頻率使用，對業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。新的管制框架將大大推動歐盟無線頻率的協(xié)調(diào)，無線寬帶技術(shù)如WiMax彌補有線連接可能出現(xiàn)的空白，為用戶提供新的選擇。但歐洲頻率使用的不一致性，可能成為制造商投資的障礙。